Pyrenex

Saviez vous que les doudounes à 375 euros, spoutnik, sans manches, sont fabriquées en Chine. À ce prix là autant en acheter une à 20 euros dans une enseigne de fast fashion. C est donc du vol et de la tromperie ! Quelle honte, rien de tel n est écrit sur le site pyrenex ! Soit disant fait en France et entreprise EPV …. Je suis très attentive et favorable à l achat raisonné et raisonnable des vêtements mais quelle grande déception dans ce cas quand on se retrouve finalement avec du chinois de l autre bout du monde au prix fort ! À la boutique on nous a indiqué que certaines doudounes étaient fabriquées en Europe comme la spoutnik, sauf celles à 900 euros qui sont faites en France. Tellement décevant et lamentable ! Incroyable mais vrai voir l étiquette ci jointe ! Pas la peine de répondre avec votre discours copié collé. Certains de vos confrères en habillement sont beaucoup plus transparents sur la composition et les pays d approvisionnement et de fabrication, ce qui est plus acceptable dans l effort de relocalisation et de réussite de l industrie française alors que vous Pyrenex êtes adepte du Green washing sur votre site et d autant plus qu on constate également la nette amélioration de vos marges nettes ces dernières années… on peut en déduire ce qu on veut, n est ce pas ? Confiance perdue définitivement et méfiance!

Service client plus que ZERO !!! NOUS avons renvoyer une veste (jamais portée juste essayée pour la taille... qui n'allait pas).et le service client nous a trouver toutes les excuses du monde pour ne pas l'echanger... Après plusieurs moi d'attente ils nous renvoient l'article sans facture ni justificatifs. A fuir

Attention le magasin d usine n existe plus et aucun vêtement pyrenex n est vendu dans le village de saint sever. Quel dommage....internet ne fait pas tout...

Made in chinois ! Quelle déception ! Vous avez perdu une cliente ! Vu les tarifs pratiqués, une honte !! Aucune fabrication en France et en Europe ! Duvet provenant du Québec au vu de l’étiquette…

Ayant passé mon stage là-bas, je n'ai pas eu le temps de m'ennuyer ! Tout le monde est très sympa et accueillant, même le travail y est intéressant, je me verrais peut-être travailler la bas plus tard !

Un service client catastrophique. Une honte vu les prix pratiqués. Je ne rachèterai plus jamais un vêtement de cette marque... J'ai une de leur doudoune Spoutnic, sensée être déperlante mais c'est une éponge ! Le service client l'a expertisé mais n'a rien trouvé d'anormal...

Expérience exceptionnelle ! Leurs collections de vêtements d'hiver, notamment les doudounes sans manche et pullover, sont à la fois élégantes et chaudes. Mention spéciale à Benjamin Wu Tiu Yen, qui a rendu l'expérience encore plus agréable avec son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cette boutique pour son choix de qualité et son accueil chaleureux!

150 km faits , après des recherches sur internet, pour acheter une doudoune à Saint Sever ….pour apprendre une fois arrivés que le magasin est fermé depuis 2019 ….ce serait judicieux de le dire ! 😡

PYRENEX, le pire du pire en matière de service client et une qualité produit discutable. Je n'ai jamais rencontré un pareil entêtement et/ou enfermement dans des procédures, un tel mépris du client du collaborateur à la présidence. Contactés pour un conseil sur le traitement de tâches sur un vêtement quasiment neuf, après avoir fourni photos, preuve d'achat etc je n'ai jamais obtenu de réponse à mes mails et ce malgré plusieurs relances. J'ai fini par jeter l'éponge et décidé de confier le vêtement à un 1er pressing qui a fait disparaître les tâches mais laissant des auréoles. Un second pressing a réussi a faire disparaître les auréoles au prix de lavages répétés à l'eau. Le vêtement (n'ayant été porté que quelques jours) a souffert de ce traitement et je demandais que l'on m'expédie une pièce de tissu de quelques cm2 pour le faire reprendre par une couturière (empiècement capuche au niveau du col). Refus catégorique et proposition d'envoi du vêtement pour un devis de réparation au sein des ateliers PYRENEX. Inutile de dire que je ne suis pas franchement en confiance pour expédier mon vêtement compte tenu de ce qui précède. J'adresse enfin un courrier à la présidence de PYRENEX en espérant un sursaut d'orgueil et pensant l'éclairer sur la manière dont sont traités les clients. Nous sommes 3 semaines plus tard, pas un appel téléphonique, pas un mail, pas un courrier !!!! Je n'ai pas de mot suffisamment dur pour qualifier une pareille incompétence et un pareil mépris de la clientèle. Un parfait exemple de la manière dont l'on peut ruiner la réputation d'un produit, d'une société. Continuez de la sorte et de jeunes pousses sauront avantageusement prendre votre place. Beaucoup d('amertume et de regrets.

Service après vente pathétique. J'appelle la maison mère pour demander si je peux commander une housse de rangement pour couette car j'avais égaré celle qui avait été fournie lors de mon achat initial. La " conseillère" vente m'indique que ça n'est pas possible. Surpris, je lui fais poliment part de ma déception en précisant que j'en attendais plus d'un SAV digne de ce nom. La personne me réplique alors sèchement : " et bien il ne fallait pas la perdre votre housse " . Une réaction hors sol et complètement déplacée qui me laisse pantois . Une histoire à y perdre ses plumes...

Très belle qualité, super léger et pourtant très chaud! J'adore.

Je suis déçu.... Je pensais acheter une doudoune made in France et à ma grande surprise j'ai découvert que la fabrication venait de chine. Je suis extrêmement déçu et surpris, la communication avec la marque qui surfe sur une fabrication locale mais il n'en est rien - j'aurais aimé le savoir avant mon achat mais l'étiquette made in China est bien cachée, à l'intérieur d'une autre étiquette...belle manœuvre. A l'heure où la planète surchauffe, prendre du duvet de France (j'ai maintenant un doute) l'envoyer en Chine pour l'assemblage, et la rexpedier en France c'est super écolo, la prochaine fois je dépenserai mon argent dans une entreprise plus vertueuse

Commande effectuée par internet, toujours au top, coussins fabriqués dans les Landes. J'espère qu'il y aura une braderie à saint sever cette année, elles sont super bien organisées. Je suis une fan de pyrenex et je sais qu'ils font des efforts pour re localiser une partie de la production.

Dommage.... fabriqué en Bulgarie, encore du green washing... Pyrenex laisse penser que ses manteaux sont fabriqués en France avec des emplois Français sauvegardés.... Mais non, mon manteau a plus de 700e est fabriqué en Bulgarie... du coup, on peut douter de tout ce qu’il disent...

Habitué et fidèle client de la PYRENEX notamment en boutique, je me lance pour la deuxième fois sur l’achat en ligne sur le site. Après avoir effectué une commande lors du BLACK Friday, j’ai reçu ma commande très rapidement sous 4 jours via UPS. Commande reçue le 29/11 à 18h00, commande renvoyée le 30/11 à 12h00. J’ai en effet suivit la démarche en ligne, le bon de retour a été généré et le colis a bien été réceptionné le 02/12 au sein de locaux de PYRENEX. Une semaine après, étant assez inquiet de voir que le statut de ma commande n’avait pas changé je décide de contacter le site qui ne retrouve pas ma commande alors que je possède la preuve de UPS. Quelques minutes après une personne m’informe revenir vers moi par mail. Pas de retour par mail, je décide alors de les recontacter quelques jours après, mon retour a bien été retrouvé et remit dans les stocks. Le 12/12 toujours pas de retour financier de la part de PYRENEX qui ne peut pas m’en dire plus… Je n’ai jamais vu un service après-vente et retour aussi minable pourtant habitué aux grandes marques. C’est une honte pour une marque qui se dit de prestige. Je suis déçu et n’achèterais plus rien sur ce site. Ergonomie du site et SAV à revoir.

Top !! J’ai eu une dame au service commercial incroyable vraiment … Suite à un retour pour une taille trop grande je devais partir en voyage dans quelques jours mais impossible d’avoir la bonne taille à temps car pas de stock en ligne et aucunes chez les revendeurs .. ma propose des solutions pour en trouver et au final cette dame a pu remettre du stock le même matin suite à des retours et m’a tenu informé pour que je puisse la recommander dans la foulée et la recevoir avant de décoller pour le froid ! Vraiment … elle a aussi traité mon remboursement le jour même pour mon retour .. merci de votre gentillesse et prenez soin des employées comme elle car waouuuh c’est vraiment rare ! Je vous remercie vraiment de l efficacité et cette gentillesse. Bonne fêtes

N’allez pas à l’usine pour accéder au magasin qui est encore affiché sur la porte ouvert 3 jours par semaine car vous allez vous faire renvoyer balader ! Nous en venons et la dame blonde à lunettes m’a très mal parlé en me disant « ça fait 3 ans que le magasin est fermé » !!!! Je lui ai dit que le site n’était pas à jour et elle m’a à nouveau répondu « vous êtes au siège social et il n’y a pas de magasin d’usine ici !! » Bref c’est plus le pyrenex que j’ai connu dommage !!!…

Très intéressé par plusieurs doudounes Pyrenex pour cet hiver, après plusieurs recherches je me rends compte que la marque vente beaucoup le savoir-faire, la conception, le duvet "made in France", mais l'assemblage est tout autre... (Tunisie, Chine, UE..) À partir d'un certain prix, on peut s'attendre à mieux.

Doudoune sans manche à peine achetée, à peine portée, pas encore lavée et déjà la fermeture éclair gondole. A 220 € je pensais avoir acheté de la qualité. Mais en cherchant j'ai trouvé la petite étiquette bien cachée "made in China". Bref je me suis fais avoir par le discours marketing, j'ai acheté du bas de gamme hors de prix...

Le site internet vante les mérites du made in France et de l'entreprise du patrimoine vivant. Mais il n'en est rien, je me suis rendu compte après avoir commandé 2 vêtements (une doudoune et un coupe-vent) que l'un était fabriqué en Tunisie et l'autre en Chine... J'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir et suis très déçu par cette marque.

J'ai eu affaire à PYRENEX au téléphone et suis passé par leur site internet. C'est le même prix que sur le site des distributeurs, mais avec des conditions commerciales très avantageuses chez PYRENEX (30 jours pour essayer, retourner si ça ne va pas) alors qu'un autre site internet prétexte du Covid pour refuser les retours (pas légal à mon sens avec la protection de l'acheteur à distance, mais bon...) En plus, Pyrenex prend du temps au téléphone pour expliquer le produit. J'ai dû retourner mon achat, cela se fait au frais de PYRENEX (bon UPS fourni) et je n'ai eu aucun reste à charge (même pas à payer les frais d'envoi lors de l'achat). C'est dommage qu'ils ne font pas en standard la taille 155 x 220 cm pour les couettes lit simple, comme en Allemagne. Car la taille standard 90x200 ou 200x200 pour un lit simple 90x200cm je ne trouve pas cela pratique (on ne peut pas border les pieds).

J'ai acheté voici un an une doudoune dans un magasin pyrenex à St jean de luz. Fière de participer à l'achat d'un produit français et qu'elle ne fut pas ma surprise de trouver bien cachée l'étiquette made in China! 390e la doudoudoune ! Est ce le prix à payer pour le transport des matières première via gros cargos pollueurs et non conformes à votre publicité comme quoi vous respectez l'environnement.?Je suis très triste d'avoir ce sentiment de m' être fait gruger. Dégoutée !!!

Très bien pour les couettes et oreillers qui sont pour le coup made in France et dans les Landes et de très bonnes factures. Par contre les doudounes sont made in Tunisie avec une accroche marketing à mon sens trompeuse lorsque on voit marqué " Designé en France" en gros. Dommage ! J'espère que les plumes de canard et d'oies ne font pas l'aller retour entre la France et la Tunisie....

Le personnel est sympa. Petit bémol Du choix mais pas les tailles, c'est dommage.

Bonjour, j'ai acheté une doudoune ''Bruno'' en juillet 2018 couleur Jungle. J'ai contacté Pyrenex pour une question : accueil et réponse aimable, arrangeante, donc très satisfaisante. La doudoune est chaude, légère, très agréable à porter. En revanche, ce qui est très désagréable et vraiment insupportable c'est de devoir se battre avec la fermeture Eclair 8 fois sur 10, pendant 5 à 10 minutes pour arriver à la fermer ! C'est pour moi inadmissible pour un vêtement plutôt haut de gamme. J'ai plusieurs vêtements (jardin, chasse, équitation) moins ''haut de gamme'' avec des fermetures Eclair qui fonctionnent parfaitement ! . . . Je pensais acheter un autre vêtement Pyrenex mais j'ai abandonné mon projet à cause de ce problème ! J-M G

Nul faire payer un curseur que au bout de 6 mois casser, que j’ai tardé à envoyer. Service après vente NUL, NUL NUL!!! Au téléphone On vous raccroches presque au nez...

Magasin d’usine nul, 2 portants avec très peu de choses...franchement ne vous déplacez pas, cela ne vaut vraiment pas le coup.

Merci pour la braderie de ce week-end surtout quand on fait 3 heures de route pour voir sur le portail que c’est annulé vous auriez pu mettre à jour votre site internet

Je reposte mon message qui a été bizarrement effacé ! Nous sommes venus le vendredi 8 novembre pour la braderie. Ouverture à 14h30 nous étions là à 11h30. Nous avons fait la queue côté parking ( on nous as dit de nous mettre la )en bord de route pas mal dangereux vu la circulation et le temps très pluvieux qu il faisait.... à 13h tous les monde s est mis à courir vers l entrée principale du coup les derniers et bien furent les premiers ...... ah l entrée avait changée et la nous voilà tous agglutinés devant le portail d entrée que la personne de la sécurité a ouvert à 13h30, tous le monde a poussés telle une marrée humaine les gens couraient dans tous les sens aucune sécurité vraiment honteux !!! C est pas la première fois que l on vient mais alors cette année nous n avions jamais vu ça ! Nous rentrons enfin dans le site et après 4 h de queues nous rentrons dans les 60 premiers.... et la surprise plus de taille L pour hommes 😫 Derrière nous des gens avaient des cartons entiers de doudounes !! Le site devrait donc limiter le nombre de pièces par personnes ! Ce n est pas normal.... Enfin une fois les pièces choisies et bien il faudra s armer de patience car encore 2h d attente pour payer car 3 caisses pour 200 personnes !!! Bref cette année aucune sécurité à l entrée, manque d informations et manque de taille même en étant dans les premiers ! Dommage car avant c était vraiment beaucoup mieux organisé !

Aujourd’hui c est encore mieux car on fait 2 heure de routes pour venir et c est annulé. Ils auraient pu le mettre sur internet

Pour les ventes d'usine, il faut y aller le premier jour à la première heure, sinon votre taille sera difficilement disponible ! :/ Sinon il y a du choix, certaines doudounes sont aux goûts du jour, d'autres un peu dépassées.

Comment ose t'on mettre en vente des vêtements si démodés. Une honte quand on connaît la qualité des vêtements Pyrenex en boutique. Plus jamais la braderie 😭

Très bien reçu cet près midi pour visite magasin usine, mais je n ai pas trouvé mon Bonheur !! Je me suis rendu directement ds magasin qui se situe sur Hossegor et là......Mon bonheur et en plus ➕ en solde.... Parfait Merci à la vendeuse

Concernant le site Web de la marque : - pas d'avis clients visibles pour se faire une idée de tel ou tel produit (ou alors j'ai mal vu ...) - Un oreiller rectangulaire à 400€, canard ou pas, c'est exorbitant, j'espère qu'à ce tarif, il est totalement fabriqué en France et que ceux qui le fabriquent de leurs mains, sont grassement rémunérés. - Beaucoup de mal à comprendre les dénominations des tailles : "JP34-FR40", un guide de taille explicatif, serait nécessaire pour informer les internautes. Plus personnellement, j'aimerai savoir à quoi correspond un XXL en taille de hauts ? - Apparemment, les responsable commerciaux web, marketing etc, ne sont pas actifs. Je vois de mauvais commentaires sur Google Maps, personne ne réponds à ces commentaires ou aux autres. La relation clients ne doit pas être leur truc... - Vu les tarifs des produits, je veux bien être patriote économique, mais il y a beaucoup plus de Gilets Jaunes dans ce pays, que de gens aisés pour acheter des oreillers à 400€ unités. J'ose espérer, à minima, que TOUT les produits en présentation sur le site web, soient INTEGRALEMENT fabriqués en France !

Braderie qui a lieu deux fois par an février et novembre où l'on trouve des doudounes de très grande qualité et à des prix défiant toute concurrence

Barderie du 02/11 : De très bonne affaires! Organisation à revoir pour l'encaissement (1h30 d'attente..)

De très bon vêtement de bonne qualité, très bien pour ne pas avoir froid, ils ont réussi a mélanger le confort et l'élégance.

C est une honte !! Nous avons fait 1h de route , pour nous rendre à la boutique pyrenex car nous avions le souhait d acheter deux doudounes à 520€ chacune . Et la à notre grande surprise le magasin est fermé .. alors que sur le site il est mentionné que le magasin est ouvert au public tous les jours jusqu à 17h . . Mon ami est descendu du véhicule et on lui a fait signe que c était fermé et que le site raconte n'importe quoi !! Bravo à vous encore ravie que vos employés sont aussi commerçant . Nous n achèterons pas de produit Pyrénéx au magasin d usine ou en boutique car tres mécontent de l accueil client que nous avons reçu .

Vente annulé le dimanche ! Quelle honte .. Quand on veut jouer dans la cours des grands, il serait bien temps de prendre des professionnels du marketing et de la com pour avertir les gens qui se déplacent pas pour rien!

Magasin d'usine. De plus en plus de produits fabriqués en France. Enfin une marque qui écoute ses clients. Nos emplettes sont nos emplois.