Puressentiel

Bonjour. Vous avez une succursale au Maroc. Malheureusement, le service n'a pas été satisfaisant. J'ai acheté un produit, mais le problème est survenu au niveau du service après-vente : le produit était incomplet et la communication avec eux a été désagréable. C'est très regrettable.

Le produit reçu n’était clairement pas neuf : traces d’usure, impression qu’il a déjà servi. Pour un appareil électrique, c’est franchement limite et ça donne zéro confiance.

Très bon expérience avec le Sav suite à un problème avec mon diffuseur. Finalement mon diffuseur n avait pas de problème j utilisais simplement un mauvais câble! Très réactif et très aimable.

je ne comprends pas les commentaires si négatifs. Je suis cliente par correspondance depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaites (colis, produits etc) Je susi une inconditionnelle du Respi ok qui me soulage énormément ainsi que les sirops et le spray pour sinus. je recommande.

Marque à fuir. Produit défectueux après un mois d'utilisation, service client agressif et refus total d’échange. Malgré un message adressé à la direction, je n’ai obtenu aucune réponse. Manque total de considération pour le client. D'autres marques font bien mieux avec des produits naturels de qualité et un service respectueux de ses clients

J'ai commandé un diffuseur d'huiles essentielles en Septembre. J'ai reçu à mon domicile le mauvais colis (3 spray anti-moustiques au noms d'une autre personne, malgré l'adresse sur le colis étant la mienne). Après avoir essayer d'appeler plusieurs fois, impossible de joindre qui que ce soit, le numéro raccroche automatiquement après quelques secondes. Après 3 emails restant sans réponse plus d'un mois plus tard je dois me rendre à l'évidence : Je ne récupérerais pas mon argent, ni ne recevrait le produit commandé. Cette absence totale de service client est à la limite du vol. Ne surtout pas acheter en ligne.

Marque française que nous affectionnons particulièrement dans ma famille ! J'ai commandé à plusieurs reprises sur le site et n'ai pas eu de soucis de livraison : arrivée en temps et en heure, produits en bon état. Ma soeur allergique aux acariens utilise régulièrement le spray anti-parasitaire et en est très satisfaite ! Mon produit favori est plutôt le spray sommeil qui laisse une bonne odeur et le roller maux de tête qui me sauve la vie - étant sujette aux migraines

8 jours après ma commande, toujours rien. Je contacte le service client qui me dit que le point relais est saturé et que ma commande sera remise en livraison dans quelques jours ! Personne ne m’a prévenu de ce délai supplémentaire alors que ma commande était urgente ! Ils refusent de l’envoyer à mon domicile. Insatisfaite, je demande l’annulation et le remboursement, ils refusent également ! Service client déplorable et aucune proposition commerciale pour accélérer la livraison. Je ne commanderai plus chez eux !