PROSUD SA

J'ai commandé un lanceur pour mon broyeur de 16 cv,au deuxième démarrage toute la pièce plastique est partie en morceaux, technique Gilbert, il faut que je prenne des cours de mécanique, pas de remboursement.Cela ressemble à une escroquerie, et ils écrivent qu'il font tout pour la satisfaction de leur client ! Gilbert est surtout très mauvais en relation public,A ÉVITER !!!!!

Parfait matériel fonctionne très bien et service professionnel

A mon tour, je viens de faire la mauvaise expérience du SAV où le technicien Gilbert invente un motif délirant pour ne pas prendre en garantie la batterie de mon broyeur tout neuf dont une cosse a cassé net sans savoir pourquoi, le broyeur n'ayant subi aucun choc. Voici sa réponse sidérante "C'est uniquement dû à un choc (important) on vois même une trace sur la batterie. Essayez de bricoler une réparation sinon il faut changer la batterie." La "trace" étant le reflet du jour sur la photo... C'est tout simplement de la malhonnêteté. Je vais suivre son conseil, je vais changer la batterie, à mes frais, pas chez eux. Un client de perdu, dix de retrouvés ?

Dans l'attente d'un rappel pour une pièce (pompe hydraulique sur fendeuse electropwer 22 tonnes) sav ! 5 emails envoyé 0 réponse !

Je n'ai eu besoin de rien pour l'instant . Bien préparé, bien réglé, bien contrôlé, bien entretenu, mon broyeur GreenWood thermique 13 cv fonctionne à merveille.

sav difficile a joindre mais après contact très réactif

J'ai besoin d'une pièce de rechange pour un broyeur thermique Electropower acheté en 2013 , je précise après JC, pas avant ,et l'établissement me fait savoir que le modèle a changé et qu'il n y a plus de pièces correspondant au modèle en ma possession , j'insiste pour avoir solution alternative le service sav me répond qu'il n'en a pas . Me voilà donc avec un broyeur d'un beau rouge , acheté 469 eur inutilisable, sinon dans mon salon comme antiquité décorative . Ou plus banalement et tristement de l''emporter à la déchèterie...

Après deux utilisations de la fraise à neige electropower MEP-FN13E (1100 euros), on a un galet qui à brûlé et la courroie par conséquence est endommagée. Nous avons contacté par mail le SAV plusieurs fois et nous n'avons pas eu de réponse. Au téléphone ils sont injoignable ! On se demande ou est le SAV pour la garantie. J'ai qu'un conseil FUYER cette entreprise, ils sont incompétent, ils ne s'occupe pas des clients. Ils ne font que vendre et rien d'autre. Sur leur site ils nous parlent de produit de qualité, de robustesse... je pense que nous n'avons pas les mêmes critères de qualité.