Siège social · Marcq-en-Barœul (59)
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Promod est une marque de mode féminine fondée en 1975, proposant des vêtements et accessoires dans un style cool chic, joyeux et inclusif. La marque s'engage pour une mode plus responsable et durable, notamment à travers des collections éco-conçues et des initiatives de seconde vie textile.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
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| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J'attends le règlement d'un litige après mon déplacement 5Mai (180km) à La Rochelle (art. payé mais "ds la nature "!) pour récupérer une réservation en boutique, de 2 articles dont l'un absent de la réservation (inconnue)
Bonjour Je me suis faite agresser en pleine terrasse par l'une de vos collaboratrices. Elle s'appelle Eléonore elle travaille à la boutique de Saint-Étienne rue Générale Foy. Cette personne m'a accosté en pleine rue devant témoins car j'avais laissé un avis qui ne lui apparemment pas plu. Donc cette personne a crû qu'elle pouvait se permettre d'interrompre mon repas pour en découdre avec moi. À quelle heure on se permet ce genre de comportement? J'appelle la boutique concernée et l'adjointe Alicia me dit "c'est lunaire et que je n'ai pas tourné la page". Car pour la petite histoire je suis une ancienne vendeuse de cette fameuse boutique. Le jour où je suis allée récupérer la commande qui n'était même pas pour moi, elle et sa supérieure ne m'ont même pas considérée elles étaient toutes les deux derrières la caisse à parler de je ne sais quoi et ce n'est pas mon problème. La seule qui a parfaitement fait son travail est la jeune fille qui était en cabines d'essayages. Je peux entendre que mon avis ne leur ai pas plu mais est-ce une raison pour agresser les clientes en pleine rue qui leurs ont laissées des avis négatifs ? C'est quoi, une chasse aux sorcières ? La Eléonore qui me sort "toutes les filles me disent que tu me lances des travers " Déjà c'est qui toutes les filles ? Étant donné que je n'ai gardé contact avec aucunes de mes anciennes collègues. Ni je ne la considère ni elle existe à mes yeux. Sérieusement là, Promod, c'est comme ça que vous former vos vendeuses ? Je ne travaille plus pour vous depuis 2022. Je ne m'habille même pas chez vous. Si cette jeune fille m'agresse à nouveau je vais déposer plainte contre elle pour diffamations et j'en passe. Je ne plaisante pas surtout qu'ils y avaient des témoins qui pourront attester de son comportement. J'ai des yeux donc par conséquent OUI je regarde les gens qui passent si après cette personne trouve que je la regarde de travers c'est son problème pas le mien. On agresse pas les gens en pleine rue pour un avis négatif. Et si mon avis ne lui a pas plu peut-être à elle de se remettre en question et ce n'est pas en agressant les gens que ça ira mieux. Je dirais à ma belle-mère d'aller au promod de steel où elle a toujours été bien reçue, heureusement qu'elles ne sont pas toutes pareilles. C'est mon dernier mail si je me fait encore importuné alors que je suis entrain de manger où autre je porte plainte. Sachant que j'étais en communication téléphonique avec mon frère la Eléonore me sort " fini ton appel j'attends " Sérieusement pour qui elle se prend? À bon entendeur.
La responsable du magasin d'Englos est particulièrement désagréable. Aucune élégance, aucune éducation, elle ne sait pas parler aux gens avec professionnalisme. Brutale, pas grand chose à faire dans un magasin. Quel dommage, je plains les jeunes filles qui subissent sa méchanceté.
Bonjour je suis passée dans un Promod sur lille le Euralille je suis rentrée dans le magasin pour effectuer un achat jusque là tout va bien malheureusement l'encaissement fut fort horrible!!!! Une attente de 25 minutes !!!Qui continue à n en plus finir mais la vendeuse ne prend aucune initiative auprès de l'attente client ,je lui demande si il est possible d'encaisser sur une autre caisse elle se sent agressée dès lors où je ne l'étais pas de plus elle m'insulte de folle je tiens a prèciser que j'en n'ai aucunement agressée votre vendeuse mais après le fait de cette insulte de folle je désapprouve et je me suis emportée mais je pense ',que vos vendeuses de ce centre commercial sont déplorables le manager absent je n'ai effectivement pas effectué d achat au vue de l'insulte de folle et je lui évidemment dit de fermé sa bouche car son attitude peut déplaire et heurter l'image de votre enseigne elle n' a aucun savoir faire et vivre Promod!!!! je suis cliente depuis des années je n'ai jamais été reçu comme ça dans un magasin Promod en France sauf dans celui ci, c'est pour cela je vous demande une résilience et un geste de votre part au comportement de votre vendeuse cordialement Julie Verin
Un siège canon En pleine nature Avec un hall très accueillant et lumineux Parking à dispo tant pour les visiteurs et pour les fournisseurs Il y a une cantine et des salles de réunions
Bonjour, Promod est une marque chez laquelle je m'habille depuis mon adolescence mais maintenant ça fait plusieurs années que ça ne me plaît plus et là définitivement j'arrête... vos vêtements sont de plus en plus court, la mode me dépasse et je ne la suivrais jamais! Vos hauts, pulls, sweat... arrivent de plus au dessus des hanches. Dommage votre collection sont très souvent belles mais trop de court.
A quoi servent vos cookies d'articles indisponibles sur le net et en magasin ? Épuisés en toutes tailles et sur tous les magasins... Si encore on pouvait s'inscrire pour un réapprovisionnement... Outre le manque du respect du client, c'est un manque professionnalisme certain.
Bonsoir , Je voulais vous donner mon.ressenti après avoir fait mes achats de cette apm au promod au shopping à V2. Et pour cela vous parler tout particulièrement de 2 salariés : Sophie et Elise elles ont été très professionnelles, super gentilles , très souriante je reviendrai rien que pour elles dans ce magasin . Et c est avec des personnes comme cela que l on Madame Rotteleur Isabelle achète
Promod Rambouillet : Parfait. Vendeuses adorables et de très bons conseils. Elles nous chouchoute sans être envahissantes, toujours à notre disposition avec le sourire. Elles savent ce qui me va et je ne suis jamais déçue. Magasin très bien tenu qui donne envie d'entrer et..... d'acheter !!
La personne en charge des cabines d'essayage a été très à l'écoute et très serviable, elle n'a pas hésité à retourner plusieurs fois en magasin trouver mes articles dans d'autres tailles. Trouver un pantalon qui corresponde à ma morphologie est un vrai challenge, ne pas devoir faire moi-même des allers-retours entre la cabine et la boutique a été un réel gain de temps. Merci à cette personne pour sa gentillesse et sa serviabilité !
Petite boutique très accueillante, les vêtements sont bien mis en valeur. Le personnel est à notre écoute. Les prix restent abordables, modernes et très féminins. Toutes les tailles y sont représentées.
Très bon accueil, peu d'attente à la caisse, la vendeuse est très aimable; le magasin est propre et bien rangé. C'est très agréable de faire les soldes dans ce magasin.
Je me permets de vous écrire pour vous manifester ma colère et ma déception de votre boutique à Valenciennes.. J ai été agressée par votre vendeuse verbalement, un accueil immonde et des propos concernant la vente privée. Je lui ai explique que je n avais pas de ressources et j attendais mon RSA Je suis une ancienne cliente de votre marque. Plus jamais je ne me rendrai à votre boutique Comptez sur moi...pour vous faire une mauvaise publicité. J irai chez Zara .. Un cauchemar.
Tres satisfaite de ma commande. Articles conformes à mes attentes. De bonne qualité et belle coupe. De plus l’envoi a été rapide et soigné. Reçu en magasin ce qui permet de les essayer ( proposition de la vendeuse).
Je suis très satisfaite par mes achats chez Promod ; le rapport qualité est excellent ; le produit (un pull) très léger, bien taillé et correspondant bien à la taille annoncée ; la livraison est rapide et l'emballage parfait ! je donne donc 5 étoiles.
Pull très doux et chaud. Très jolie couleur. Beaux boutons qui donnent un bel effet au pull. Par contre, si on veut l'effet loose de la photo, il faut prendre au moins une ou deux taille au-dessus.
Promod propose des vêtements intéressants mais oublie que même les personnes fortes et même les petits gabarits ont le droit à pouvoir essayer des vêtements AVANT de les avoir payés. Comme tout le monde en fait ! Or en magasin, quand vous faites du 34 ou du 46, la plupart du temps, il n'y a pas de stock, donc vous devez payer une commande pour devoir revenir en boutique essayer le vêtement.
Commande sur le site très simple à effectuer. Livraison rapide en magasin de notre choix. Avec la possibilité d'essayer les vêtements acheter sur place à la réception du colis et donc de procéder à l'échange ou le remboursement directement si besoin. Service parfait merci.
Vendeuse très discrète mais très très efficace et qui sait immédiatement ce qu'il vous faut. Sans rien dire, elle arrive à vous dénicher le vêtement qui vous convient. J'adore ! Et pour couronner le tout, elle est incroyablement gentille. Une perle ! Merci à elle.
Un peu d attente en caisse, malheureusement la pauvre vendeuse n' y était absolument pour rien. La client précédente avait tous les soucis du monde, paiement par chèque, carte de fidélité, rien ne fonctionnait. J ai failli laissé mes achats sur place. Heureusement, la cliente m' a laissé passer devant elle.
les vêtements sont vraiment sympa, les couleurs, l'ambiance dans le magasin, et le vendeur de ce jour était vraiment agréable, souriant, aimable, gentil, vraiment faite tout pour le garder parce qu'il donne le ton dés que l'on rentre il est génial, mes filles l'ont adorés également.
Les vêtements sont très jolis, de bonnes qualités et les prix sont abordables. Dommage que les vendeuses ne soient pas assez disponibles pour leurs clientes. A chaque fois que j'y vais elles sont toujours en train de déballer des colis
Très bon accueil général dans la boutique, les vendeuses sont à l’écoute, très agréable d’y circuler également et il y a un fauteuil pour faire patienter les messieurs. Concernant les produits, bon rapport qualité/prix, souvent stylés, qui tombent bien, de qualité et peu chers, je la recommande !
La veste que j'avais commandée est arrivée dans un état froissée et avec des plis marqués de partout. Impossible à porter ainsi. Le fer à repasser ne peut supprimer ça au risque d'endommager la matière. Je me suis en boutique et on m'a également refusé un defroissage avec votre appareil adéquat. Vu le prix de cette veste, je trouve ça fâcheux pour ne pas dire scandaleux.
Colis livré dans une autre commune!!! Service client médiocre. On m a répondu que le transporteur avait mit que mon colis avait été livré point barre alors que je n ai rien reçu ni été contacter par le livreur alors que l on m avait demander mes coordonnées à plusieurs reprises. On m a conseillé de questionner mon voisinage afin de le retrouver. Si je demande une livraison à domicile, ce n est pas pour jouer à " où est Charlie?" dans ma commune après mon colis. C est honteux. Le colis avait été coincé dans la poignée d une porte d une maison dans la commune à côté. Aucune excuse de la part du service client ni du transporteur. C est un véritable scandale.
Si l’accueil en magasin est irréprochable, je déplore que le vêtement acheté s’est avéré importable pour L’événement auquel il était destiné. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté qu’il manquait plusieurs mini boutons boules recouverts sur la patte avant de boutonnage du chemiser (2 plus exactement). L’imprimé avait masqué ces défauts et la vendeuse qui m’a apporté le chemisier en cabine d’essayage m’a vanté la couple ample permettant l’enfilage sans déboutonnage. Elle s’est bien gardée de me signaler les deux boutons manquants. Il est impossible de le porter en l’état. Et comme j’ai coupé l’étiquette d’antivol, je ne peux rien faire. Mais c’est la dernière fois que je me rends chez Promod qui n’hésite pas à mettre en vente des vêtements défectueux. Je me sens flouée et abusée. Lamentable.
Super magasin. Je n'achète mais jeans que là.. dommage, il n'y avait plus la taille de mon jeans préféré et j'ai peu de temps libre pour retourner au magasin. J'en ai pris un autre ^^
attention à bien choisir le mode de livraison en point relais pour avoir droit au retour sans frais, car sinon gare aux frais d'envoi !! Certains articles (chemise blanche, pull à col roulé bleu clair torsadé : coupe trop trop grande )
La livraison de ma commande a mis presque 10 jours !! Elle devait être livrée à mon domicile mais elle finit dans un point Relais. Commandée le 28/12, je ne l'ai donc toujours pas !! Votre service de livraison vous fait beaucoup de tort. J'attends de voir ma commande pour vérifier la qualité des vêtements. Cordialement.
Mon avant dernière expérience dans cette boutique n’était pas du tout agréable à cause de celle qui m’avait reçu en caisse, mais hier mon époux voulait me faire plaisir et il m’a encouragé à entre encore dans la même boutique et j’ai été agréablement surprise par l’accueil d’une autre dame en caisse. J’espère juste que ça continuera bon courage à elle
Les conseillers sont top, toujours à l'écoute et prêtes à nous rendre service. Mon magasin fétiche Crissier. J'adore et je recommande !
Les vendeuses étaient attentives et très aimables, professionnelles. De plus, j'ai trouvé des vêtements à ma taille et adaptée à ma morphologie. Les jeans étaient à des prix corrects et en taille haute.
Moi je tenais à informer le siège concernant un magasin Promod à Dunkerque, ma fille essayait des tenues et moi en attendant je me suis assise sur un siège dans le hall d'essayage car je suis en invalidité pour cause de greffe, et une vendeuse ou la chef m'a éjecté de ce fauteuil en étant très très agressive, je lui ai montré ma carte handicap mais n'a rien voulu savoir. Ma fille est sorti sans rien acheter et on est parti. J'ai été très secoué par cette attitude. Je trouve honteux de rabaisser une personne handicapée. Donc je n'irais plus.
Mon avis est partagé en deux: j’ai très bien été conseillé en cabine d’essayage, Cecile si je ne me trompe pas super efficace souriante une employé de qualité 👌 Quant à la caisse, je ne vais pas en dire autant. 35 min de caisse pour 30min d’essayage. Il a fallut que 5 personne attende après moi, pour que la deuxième caisse ouvre mais pourquoi ??? Je n’ai pas compris. Alors oui les circonstances actuelles, on doit être patiente c’est quelque chose , mais de la à être limite désagréable avec les clients, du fait de ses erreurs qui retarde la cliente qui demande un effort pour arriver à temps pour récupérer ses enfants de l’école c’est inacceptable.
Jamais été déçue tant en magasin comme en achats en ligne. Je suis fan de leurs modèles, vêtements qui pour la plupart fit avec ma silhouette. D’ailleurs super initiative que d’avoir créé le dressing bis! Le personnel de vente également toujours accueillant et professionnel - habituée du shopping de Woluwe et quelques passages par l’esplanade de LLN.
Magasin propre et bien rangé. L'accueil y est vraiment très chaleureux, les vendeuses sont disponibles et donnent des conseils vraiment pertinents. Nous reviendront avec plaisir.
J'utilise le navigateur mozilla est votre site ne fonctionne pas correctement. pour ce qui est de mon achat la couleur correspond bien à la photo par contre la matière n'est pas très agréable. Il s'agit d'une pull fin en matière éco-responsable
Alors que je demandais un renseignement à la responsable, une vendeuse lui fait un signe, et immédiatement elle me plante sans me dire un mot, aucune éducation Madame la responsable. Juste pour mettre un code sur la caisse. Ca ne pouvait pas attendre 30 secondes je pense!!! Trop difficile de me dire"je vous prie de m excuser"...
Tout est parfait dans ce magasin. Les vêtements sont bien rangés et bien étiquetés. Le personnel est charmant et disponible. Comme toujours d’ailleurs
Vêtement fin, léger mais il gratte un tout petit peu au niveau du cou, mais pas désagréable. Commande facile et livraison en magasin rapide. Personnel très courtois.
La vendeuse qui reste parler en caisse avec ses collègues ou copines ( on se demande vu les conversations) au lieu se rendre disponible pour les clientes ... en cabine personne non plus est venu voir ni demandé si tout était Ok. Jai du moi même allé chercher une autre taille pour ce que j’essayais. L’autre cliente est parti sans acheter. A mon avis des ventes sont perdus car ce n’est pas une attitude sérieuse pour une marque comme la vôtre. Au moment de l’encaissement rien à dire ça s’est bien passé.
j ai effectué une commande avec un bon de réduction (Happy) mais le problème c est que quand l article ne convient pas , il faut le retourner à nos frais et si je le recommande je le paie plein pot car on perd le bon de réduc. Donc je suis allée en magasin et là pas de soucis... très bon accueil , vendeuse agréable . Dommage que l on ne peut pas faire comme ça sur le web :( . Sinon très beau manteau et de qualité
Accueil agréable. Si toutefois on ne trouve pas sa taille, ou le coloris souhaité, les conseillères-clientèle proposent de commander quand cela est possible. Des vêtements toujours de bonne qualité à des prix abordables.
Les vendeuses ont été super sympas, pas facile de choisir la bonne taille quand on ne peut pas essayer. Mais elles connaissent bien leur produits et sont de bons conseils.
Vêtements de qualité, avec de bonnes coupes pour ttes les morphologies. Des vêtements classiques mais aussi plus modernes, il y en a pour tous les gouts. Boutique qui suit la mode. Prix plus ou moins abordables. Vendeuses agréables, qui sont à l'écoute et donnent de bons conseils. Magasin facile d'accès et de stationnement.
SVP remettez la taille 34 en magasin, toutes les autres enseignes le font !!! C'est mieux de pouvoir essayer sur place pour voir le rendu avant de s'engager dans 1 achat. Nous sommes beaucoup de femmes minces et malheureusement tout est trop grand chez vous. C'est assez désagréable de ne pas être considérée comme une cliente "normale", c'est discriminant. Il n'y a pas assez de 34 sur le site en ligne non plus, c'est souvent marqué "indisponible". Merci de reconsidérer ce problème, vous gagnerez ainsi des clientes et ferez plus de ventes :) Prévoyez aussi la possibilité d'envoi de colis par vos boutiques en point relais ou à domicile quand 1 article à sa taille est repéré disponible dans une autre ville et qu'il ne l'est plus dans la nôtre ni en ligne (beaucoup d'enseignes le font aussi). Merci !
j 'ai commandé un manteau vendu uniquement sur le web. arrivé en magasin il taille trop grand pour un 40, afin de recommander un 38, il faut de nouveau payer en magasin, la vendeuse m'assure que je vais être remboursé du retour très rapidement, ce n'est pas le cas. depuis le 8/11 j'ai payé 119.95 x 2 et je n'ai pas reçu la commande passée en magasin.... mauvaise experience .......
Envoi rapide et soigné Super ! Par contre attention à la qualité du tissu. Le pantalon se froisse +++ et ne fait pas classe en plus d'être taillé trop étroit au niveau du bassin. Concernant la robe, la coupe est trop courte contrairement à ce que suggère les photos du site. C'est peu flatteur une longueur3/4. Attention également à la doublure rigide très très désagréable.
Blouse à lavalliere Excellent produit Ravie d'avoir pu bénéficier de cette livraison dans l'enseigne Promis proche de mon bureau au centre Bel Est Paris 20ème. De plus l'article pouvait être remboursé si il ne m'avait convenu. Personnel très aimable. Quoi demander de plus !
Cliente habituelle, j'ai reçu un débardeur qui ne correspondait pas, tant niveau couleur et qualité, et qui était trop grand. Sachant que j'ai déjà ce débardeur dans d'autres couleurs et que j'avais une réduction, j'ai demandé à faire un échange avec un débardeur identique d'une autre couleur, on m'a dit oui puis en caisse cela a été refusé, la vendeuse a fait un retour et j'ai perdu le bénéfice de ma réduction qui avait pris fin. J'ai mis un avis web négatif sur cette commande car en plus d'être déçue j'ai trouvé cela pas très commercial. L'avis web négatif de cette opération a été refusé ….. j'en déduis que Promod aime pas la critique ! C'est dommage, ça ternie un peu son image, mais ça changera rien au fait que je continuerais d'aller dans cette boutique car j'y trouve régulièrement mon bonheur, par contre je commanderais plus sur le site !
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