Prestige d'un Jour

Réponse du professionnel : Votre avis ainsi que celui de votre mari ci-dessus sont inapproprié, le contexte que vous indiquez est faux et vous le savez très bien. Il est facile de dire ce que l'on a bien envie de dire pour paraître en victimes. Ces 2 avis ne sont qu'une simple vengeance de votre part à tous les deux car vous n'avez pu récupérer votre acompte versé de 200€. Pour rappel, lorsqu'il y a annulation de votre part de la commande comme vous me l'avez fait à quelques jours de la date de livraison, et ce, par message écrit alors que j'avais procédé à la création personnalisée du prototype de vos faire-parts sur logiciel fin octobre pour la partie découpe et mi-novembre pour la partie texte car j'attendais de le recevoir de votre part pour la création, l'acompte versé est conservé pour dédommagement causé pour les réservations de locations matériels et achat des matières premières pour la réalisation des faire-parts, cette clause était indiquée sur le bon de commande que vous avez accepté, daté et signé... Pour éviter votre annulation, je vous avez proposé une autre date de livraison ultérieure par sécurité qui était avant Noël car vous deviez les distribuer à ce moment là et vous avez également refusé cet arrangement. Suite à votre intervention auprès du conciliateur qui m'a ensuite contacté, je lui ai transmis les justificatifs demandés qui étaient les captures d'écran pc comportant la date de la création du prototype découpe et texte, notre conversation et votre message d'annulation de la commande faire-part et de la location de matériels en date du 7 décembre demandé par votre mari dont le motif évoqué était problèmes de réception de messages entre nous dont la livraison était prévue pour le 12 décembre, le bon de commande comportant votre accord avec la clause qu'en cas d'annulation les acomptes versés ne seront pas remboursés et les conditions générales de prestation de services indiquant dessus les clauses d'annulation pour preuves dont vous avez également pris connaissance car remis également entre vos mains lors de la signature de votre commande mi-octobre d'où le fait qu'il n'y a pas eu de suite à donner à votre démarche avec le conciliateur. Copie du dossier complet encore en ma possession. Sur ce, bien à vous.

Réponse du professionnel : Le contexte que vous indiquez est faux et vous le savez très bien. Comme expliqué dans ma réponse à votre épouse ci-dessous, lorsque vous procédez à l'annulation de la commande 5-6 jours avant la date de livraison alors que sur le bon de commande il est indiqué qu'en cas d'annulation les acomptes versés seront non récupérables il ne faut pas espérer percevoir le remboursement de l'acompte, ce n'est en aucun cas du vol comme vous essayez de le faire croire, ce n'est pas comme si vous ne le saviez pas car indiqué sur le bon de commande... Quand on prend des décisions d'annulation de commande il faut savoir assumer les conséquences de ses choix et actes. Si j'aurais été dans mes torts le conciliateur aurait donné suite à votre démarche or ça n'a pas été le cas après lui avoir transmis tous les justificatifs demandés. Avant de porter des accusations non fondées, vérifiez toutes les clauses sur les documents que vous avez accepté et signé et vous ai mis à votre disposition.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup