Prems Services

Bonsoir, Suite à la défection de l'intervenante habituelle, le service s est dégradé.. Changement d horaire, finalement c est à la convenance de la société, on devient une variable d ajustement après plus de 15 ans de fidélité. Je comprends qu avec 2 heures par semaine je suis un infime client mais pour une entreprise de service à la personne un minimum de respect et d éthique devrait être un faire valoir. Je vous appelle ce lundi pour une ultime médiation. Prem's a rectifié le planning

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Un service d'aide à la personne d'une grande qualité, où l'humain est au cœur des priorités. Un immense merci à Floriane, Julie et Andrée, qui se sont montrées d'une patience, d'une gentillesse et d'un dévouement exemplaires. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour toute personne recherchant une aide de confiance et un soutien précieux. Bravo et encore merci !

J'ai fait appel à cette société pour 2 h de bricolage en passant par mon assurance habitation. Et j'ai été extrêmement déçue par la prestation reçue, faite par Mr M.K 2h pour fixer 2 étagères. Et pour l'une d'elles, seulement 3 trous à percer sur un mur en brique. Le bricoleur a fait des trous plus gros que les chevilles ce qui fait que les chevilles que j'avais achetées étaient trop petites, il les a donc remplacées par des chevilles trouvées au fond de sa caisse, plus grosses mais pas suffisamment vu les énormes trous faits en faisant des moulinets avec la perceuse et surtout en ne respectant pas les règles de base du bricolage, - Perceuse jamais à la perpendiculaire pour ces 3 trous au moins, pour les 8 trous de la 1ere étage, j'ai regardé sa position/ travail que sur les 2 1ers trous et rien ne m'avait choquée, mais si ça se trouve c'était guère mieux. Sauf que j'ai vu la moitié des écrous qui devaient être posés sur la table à la fin de la pose de cette étagère. Sur la 1ere étagère, il a fait la pose avec un mélange de vis/écrou de longueurs différentes dont certains plus courts et donc pas adaptés au support qui faisait 2,5cm d'épaisseur, il fallait donc que les écrous soient suffisamment longs pour fixer le meuble et résister au poids que je comptait mettre, soit une 50aines de kg sur la 1ère et en gros une vingtaine sur la seconde. J'avais d'ailleurs acheté diverses longueurs toutes conseillées par le magasin de bricolage et toutes parfaitement adaptées . Ce dernier après mes diverses remarques, lors du perçage de la 2nd étagère m'a assuré à plusieurs reprises : "je vous assure Madame ça va tenir, c'est du solide, Regardez" Idem sur la 1 ère étagère Mais là encore " je vous assure Madame, ça va tenir sans problème, c'est du solide" Tellement sans problème et solide, qu'après avoir noté mes remarques sur sa facture, ce Monsieur, extrêmement déçu que j'ose faire une réclamation, appelle son supérieur qui ne le rappelle pas dans ce court laps de temps. Et ne m'a d'ailleurs, jamais contacté par la suite ni ne s'est excuser ! Mon service à la personne est finalement revenu vers moi après plusieurs jours pour m'annoncer que le prestataire ne me faisait pas payer la prestation ( et oui, quand le client dit qu'il se retournera contre le prestataire si des dégâts devait être occasionné suite à cette malfaçon, et qu'il demande réparation) et qu'il se désengageait des possibles dégâts que cette/ ces malfaçons pourrait causé. Pour un mec, qui perce des trous à longtemps de journée, je trouve ça extrêmement culotté et non professionnel, même s'il s'agit d'une société de service à la personne. Idem, pour la société en elle-même qui ne m'a jamais contacté Donc si vous voulez faire des travaux de bricolage bien fait avec les bonnes pratiques, passez votre chemin, surtout s'il s'agit de Mr M.K, ou alors surveillez toutes les étapes de A à Z et n'hésitez pas à filmer, et à interrompre la prestation. Si je pouvais je mettrai 0*