PMI maison sociale Côte Vermeille

Super à l'écoute et d'une extrême gentillesse, madame Serradeil la puéricultrice et Dr lucat suivent mes 2 filles depuis la naissance.

Aujourd'hui une assistante sociale m'a demandé de la rappeler donc ce que je fais. Au téléphone une femme décroche et je vous dis pas l'accueil !! Un vrai pit bull je n'ai jamais entendu quelqu'un d'aussi désagréable. "Oui allô," du coup j'ai cru me tromper je lui dis je suis bien à la MSP? Elle me répond "ben oui" . Ni bonjour ni M... Ça donne l'ambiance. Du coup j'ai changé de ton moi aussi je lui ai parlé sur le même ton qu'elle me parlait. Je ne sais pas si elles se sont donneés le mot mais alors je ne veux plus avoir àffaire avec ces personnes, car même l'assistante sociale dont je devais être contactée et encore plus désagréable! elle vous dit de vous démerder toute seule de faire les dossiers ,elle n'a même pas pris le temps de savoir mon histoire elle m'a directement dit" téléchargez les dossiers et faites-les toute seule !" voilà et je me retrouve toute seule dans une situation que je ne lui souhaite pas. Je sais que je ne suis pas la seule à être confrontée à ces femmes hyper hyper désagréable ! est-ce que le maire est au courant? pourquoi ça ne change pas comment se donne-t-elle le droit de parler ainsi à des gens qui sont polis et courtois !Pauvres femmes ,changez de métier!.. ou faites gardienne de prison!

J’ai contacté ce service le 23/04/25 après-midi car j’avais besoin d’un rendez-vous avec une personne compétente pour m’aider dans certaines démarches importantes liées à ma situation de longue maladie. Malheureusement, l’interlocutrice a voulu me rediriger vers une personne avec qui je ne souhaite pas avoir affaire, car son attitude passée n’a pas été bienveillante. J’ai alors mentionné une autre professionnelle que l’on m’avait chaudement recommandée et qui intervient pourtant dans mon secteur. Sa réponse a été un refus catégorique, sous prétexte que je ne suis pas au RSA — ce qui me semble totalement incompréhensible. Depuis quand l’accès à une personne bienveillante et compétente dépend-il d’un statut administratif ? On m’a ensuite proposé de me tourner vers un organisme que je ne souhaite pas solliciter pour le moment ( car dossier en cours) car il m’a été déconseillé au vu de ma situation actuelle. C’est justement pour cela que je me tournais vers eux : pour trouver un accompagnement adapté. J’ai ressenti un manque total d’empathie, une attitude agacée, et surtout aucune volonté d’écouter ou de chercher une solution. L’appel s’est terminé sans issue. Je ne suis pas une personne compliquée, mais lorsqu’on traverse une longue maladie, on vit des moments difficiles, et un peu de compréhension, d’humanité et de soutien ferait vraiment du bien. On ne demande pas grand-chose, juste d’être entendu. Je ne souhaite à cette dame de se retrouver dans ma situation un jour.

Plus de vingt appel pour avoir une personne qui puisse enfin répondre cependant très courtoise mais aucune réponse concernant l assistante sociale qui devait me répondre dans la journée honteux grrrr

Une standardiste sans éducation, sans formation pour sont poste ! Elle me dit que ce ont n' as besoin voir une assistante sociale est pour une demande logement au pour demander argent 🤔 ce n est pas mon cas je suis une personne handicapée âgée, vivant situation difficile et délicate, j ai depuis 3 semaines que j appel et ont dit que va me rappeler et rien, la dernière fois aujourd'hui m'a accroché le téléphone, je ne sais comment avoir une assistante sociale pour aider résoudre mes problèmes quotidiens ! J e fait intervenir la Mairie, mais manque empathie de une personne travaillant pour services sociaux c es scandaleux, moi ! J était suvie pour Mr CUFI et il était extraordinaire et efficace, je sais pas ce que passe , dans d' autres départements même la police municipale passe pour voir ce tout va bien avec ces personnes âgées venuberables vivant seuls et situation handicapée , que c es mon cas et trouve face un mure ! Avec une standardiste, que je me demande où elle sort et prend pour qui pour me parler comme ça. Elle était jusqu'à critiquer mon médecin traitant ! Veuillez svp mettre un peut ordre ! Car je compte pas rester la ! C' est inadmissible ! Cordialement

Premièrement un accueil désagréable par la dame de l'accueil qui nous juge sans connaitre notre histoire. Un message laissé où on nous prend littéralement pour des abrutis en nous disant de chercher un logement sur leboncoin (merci je suis au courant, puis c'est meme pas ce que nous avons demandé, vive l'écoute active). Et lorsque je rappelle une première fois, on me dit que l'assistante n'est pas disponible. Je demande donc poliment quand est ce que je peux essayer de la recontacter et on me répond : euh vous savez je ne connais pas son emploi du temps (d'un ton désagréable). L'appel avec l'assistante sociale n'est vraiment pas mieux car désagréable comme tout, elle paraît déjà blasée en disant bonjour et me réponds de façon très sèche. Pour une personne travaillant dans le social, son comportement est loin d'être approprié. Peut être envisager de changer de métier..

Standardiste en fin de carrière sûrement, ou de nature très très impoli .. Même en essayant de lui arracher un bonjour au téléphone et en lui faisant comprendre je c’était nécessaire quand on reçoit des personnes physique ou au téléphone d’être un minimum courtoise.. Fait tourner ensuite l’attente pendant 30mn avant de raccrocher. Vous faites un métier qui vous confronte à des situations auxquelles il faut faire preuve de patience, de tolérance et de la compréhension. Nous ne sommes pas juste des cas sociaux en quête de solution à nos problèmes, mais des humains comme vous.

Reçu au téléphone par une femme plus que très désagréable, agacé de l’appel, alors qu’elle est en relation téléphonique avec des personnes dans le besoin. Personne vous découragent d’accéder à des aides vraiment. Elle devrait changer de métier