PICARD SURGELES - SIEGE SOCIAL

Je suis cliente fidèle depuis longtemps et j’apprécie sincèrement la qualité de vos produits, ce qui explique pourquoi je reviens régulièrement, notamment pour des événements (anniversaires, pots de départ, etc.), malgré des prix relativement élevés. Il y a environ 8 mois, j’ai décidé de souscrire à votre carte de fidélité en pensant que cela apporterait une vraie reconnaissance de ma régularité et de mes dépenses chez vous. Malheureusement, mon expérience est aujourd’hui décevante. J’ai récemment découvert que les avantages, notamment le gâteau d’anniversaire, sont soumis à de nombreuses conditions, dont une ancienneté d’au moins un an. Cela peut se comprendre dans une certaine mesure, mais dans les faits, cela donne le sentiment que la fidélité “récente” n’est pas valorisée, même lorsqu’elle est réelle et régulière. En tant que cliente qui consomme fréquemment et qui vous choisit pour des moments importants, je me sens aujourd’hui peu considérée. Cela me pousse même à réfléchir à mes futurs achats, d’autant plus que la concurrence propose des produits équivalents avec des programmes de fidélité parfois plus accessibles et reconnaissants. Je pense qu’il serait vraiment pertinent de revoir vos conditions de récompense, qui semblent aujourd’hui plus exigeantes que celles d’autres enseignes, au risque de décourager des clients pourtant engagés. C’est dommage, car la qualité est au rendez-vous, mais la fidélité devrait être encouragée de manière plus simple et plus valorisante.

Contact par mail du service clients il y a plus de 10 jours pour une petite réclamation liée à un coupon anniversaire non reçu contrairement à d'habitude Aucune réponse. Je suis d'habitude plutôt satisfaite des produits en magasin mais là l'absence de réponse du service clients me sidère. Cela ternit considérablement l'image de marque que Picard essaie de donner.

Les plats picards surgelés, par leur simplicité de préparation, ravissent autant mon estomac que mon esprit. Une combinaison d’avantages idéale !

Des magasins avec des ruptures régulières sans explication de la part des employés rencontrés, un service client qui met des semaines à répondre et qui ne sait pas solutionner des mini problèmes; ça sert à quoi à part faire partir les clients chez le leader et concurrent? Il faut former, écouter, suivre, recadrer, c'est un métier que cette entreprise ne sait a posteriori pas faire. C'est triste et la lecture des vrais avis de google, nous constatons que c'est aussi le cas ici!

Bonjour. Accueil mitigé pour savoir comment on peut savoir avec les points dont on dispose le lot qui correspond. La gérante nous a expliqué qu'il fallait faire par Internet, lui ayant fait par que je ne maîtrise pas Internet, je suis ressorti sans achat. Ayant un compte chez Thiriet, j'ai fait mes achats dans ce magasin, sans rencontrer de PB. Cordialement. Pour Info. Le Magasin Picard se situe Sur la commune de " Bourg les Valence ".

Je souhaite vous faire part d’un incident survenu ce jour au 3 avenue Léon Blum, 94700 Maisons-Alfort. Lors d’un échange concernant un problème d’étiquetage, la responsable présente s’est adressée à moi de manière inappropriée, avec des propos déplacés et un manque de respect manifeste. Cliente fidèle depuis plusieurs années, je n’ai jamais été confrontée à une telle situation. Le comportement adopté est inacceptable et ne correspond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre. En conséquence, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires, y compris le dépôt d’une plainte, à l’encontre de cette personne.

PICARD en grande difficultée financière, ils ont même plus les moyens de nettoyer les façades de leurs magasins. Bientôt le dépôt de bilan ? De quoi ecorner sérieusement l image de marque de cette enseigne. Un peu de respect pour vos clients ainsi que pour les employés. Le montant de mes achats du jour devrait permettre le financement d un gros coup de karcher.

Vous devriez revoir vos services de contact, car apparemment, l’amabilité n’y est pas de mise. Lorsque l’on appelle le siège social, on se voit refuser les informations sans aucun respect, et des menaces sont proférées lorsqu’on rappelle qu’ils ont un devoir de sympathie. Bonne chance à cette chère madame qui apparement n’aime pas son travail