Pharmat - Établissement Administratif

Prestataire avec un gros manque de sérieux et surtout d'empathie. Mon papa en fin de vie à domicile a vu son état s'aggraver, et donc avoir besoin d'un lit médicalisé ainsi qu'un fauteuil roulant pour les transferts. Lit demandé le lundi par l'HAD HOME SANTÉ, avec proposition de livraison le mercredi après-midi.... Finalement livré le mardi en fin d'après midi vers 17h30/18h ( parce que nous avons insisté lourdement, et que le médecin de l'HAD a dû le faire également sachant le délai qui nous était imposé...) L'équipe qui s'est présentée est vraiment en dessous de tout, manque d'empathie, une coéquipière qui est restée dans le camion car "elle a peur des chiens" ( chien que mon fils a pris avec lui dans sa voiture pour le temps de l'intervention). Le livreur nous demande pourquoi nous ne prenons pas le fauteuil... Mon papa était sous sédation depuis 24h , donc le professionnel a juste à regarder l'état dans lequel se trouve mon père qui est sous ses yeux... Bref des professionnels qui n'en sont pas, qui visiblement ne se soucient que des factures à encaisser. Mon papa est décédé le lendemain de la livraison, si nous ne les avions pas un peu pressé mon papa serait décédé sur le canapé du salon !!! Pour la récupération du matériel même cirque, on donne les dates de cérémonie et d'obsèques et c'est sur ces dates là qu'on nous propose la récupération.... A dormir debout. Changez donc de métier

Ma mère a contracté la Covid-19 en août 2025. Nous avons fait appel à notre pharmacie locale, qui a sollicité Pharmat pour une oxygénothérapie à domicile. Dès la livraison, plusieurs problèmes sont survenus : Le livreur a apporté uniquement le compresseur, sans bouteille de secours ni masque adapté (seulement des lunettes nasales). Face à l’aggravation de l’état de ma mère, l’infirmière a contacté Pharmat pour demander un masque plus efficace. La réponse obtenue ? « Désolé, je n’ai personne de disponible pour vous livrer, je ne peux rien faire. » Après insistance, Pharmat a finalement proposé de livrer le masque… à la pharmacie. J’ai donc dû me déplacer pour le récupérer. Au moment de l’utiliser, surprise : le masque était taille enfant, totalement inadapté pour un adulte. Cette expérience a été douloureuse et stressante, surtout dans un contexte d’urgence médicale. Pharmat devrait revoir son organisation et sa réactivité pour éviter de telles défaillances à l’avenir. En l’état, je ne peux malheureusement pas recommander leurs services aux futurs patients.

Un chauffeur dans carnon agressif qui t'insulte pour rien...un gros jobard ....qui roule à fond dans une petite rue ....

Merci d’être vigilant sur la route ! Du grand n’importe quoi…

Expérience horrible, matériel souvent obsolète prix exorbitants. A fuir catégoriquement.

Sans compétences, ni professionnalisme.

Des équipes de professionnels à l'écoute des clients et patients, avec des prestations au top !

Des professionnels à l'écoute des pharmaciens qui sont au service des patients médicalisé