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Sabine Herve

02/06/2026

Aujourd'hui je mets du carburant éthanol à la station Leclerc attin dans le 62. Différence de prix entre l'afficheur et le ticket.J'invite tous les clients à vérifier leurs tickets. Visité le 2 juin

Réponse du professionnel : Bonjour, Je fais suite à votre message et aux photos transmises. Après vérification, les photos sont bien conformes : le prix de l'E85 affiché sur le totem coïncide parfaitement avec votre ticket de caisse. Il s'avère que c'est le prix de l'AdBlue qui est affiché sur la dernière ligne du totem. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Aurore

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Fathi Amraoui

08/03/2026

Bonjour Merci de fournir du e85 à 0,66 j'ai vraiment pas les moyens de payer du carburant cher pour le coup j'ai commencé à aussi faire mes courses chez vous 🫡

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Christophe Molin

05/07/2025

Bonjour. Je viens de m'apercevoir que 150€ était retiré sur mon compte bancaire mais seulement 130€ de rembourser. Est ce normal ? Est ce que je vais être remboursé de la totalité ? Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Lorsque vous introduisez votre carte dans un distributeur automatique de carburant, une demande d'autorisation est systématiquement envoyée à votre banque. Cette pratique est appliquée dans toutes les pompes à essence libre-service afin de lutter contre la fraude. Mais peu de consommateurs connaissent son existence. Comme le montant final de votre achat n'est pas encore connu, la demande est faite pour un montant forfaitaire. La demande d'autorisation disparaît instantanément dès que le règlement est effectué. Certaines banques (notamment les banques en ligne) bloquent la somme de 2 à 14 jours (pour REVOLUT) sur le compte en banque. PETRO-EST n'encaisse jamais le montant de l'empreinte bancaire. Nous vous invitons en cas d'interrogation à vous rapprocher de votre service bancaire, une régularisation sera faite dans les prochains jours. Merci de votre compréhension. Cordialement.

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Stephane Saurel

15/05/2025

Ras le bol Station Leclerc saint Dizier lamentable jamais de tickets toujours indisponible désolé étant pro nous devons justifier à notre comptabilité on s’installe et là impossible de se servir borne indisponible est ce fatiguant de prévenir par une affiche assez grosse Station déplorable limite degueue Réagissez quand même Irrespectueux

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Mélanie

18/04/2025

Voilà 5 étoiles pour compenser les gens qui en mettent que 1 seule car ils ne comprennent pas le principe de l'empreinte bancaire quand on fait le plein d'essence ! J'ai fait le plein dans une station Leclerc, en voyant mon compte bancaire, en 1 seule recherche internet j'ai trouvé le pourquoi du comment. Il faut se détendre les gens, arrêter de critiquer à tout va sans même chercher. Courage à l'entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! A bientôt dans nos stations Toute l'équipe PETRO EST

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Abraham Kolivai

02/03/2025

Bonjour c est possible de me rembourser mais 150 euros est mais 110 euros c est abusé votre station la , faite quelque chose allé revoir votre station car il a vraiment sérieux problème est rembourser moi merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Lorsque vous introduisez votre carte dans un distributeur automatique de carburant, une demande d'autorisation est systématiquement envoyée à votre banque. Cette pratique est appliquée dans toutes les pompes à essence libre-service afin de lutter contre la fraude. Mais peu de consommateurs connaissent son existence. Comme le montant final de votre achat n'est pas encore connu, la demande est faite pour un montant forfaitaire. La demande d'autorisation disparaît instantanément dès que le règlement est effectué. Certaines banques (notamment les banques en ligne) bloquent la somme de 2 à 14 jours (pour REVOLUT) sur le compte en banque. PETRO-EST n'encaisse jamais le montant de l'empreinte bancaire. Nous vous invitons en cas d'interrogation à vous rapprocher de votre service bancaire. Merci de votre compréhension. Cordialement.

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Jean et Josselyne MATA

12/09/2024

Bonjour, j'ai vu les nombreux avis de vos clients concernant l'autorisation et l'empreinte bancaire que vous n'encaissez jamais. Mais, que se passe t il lorsque la pompe n3 du Leclerc de Tonnerre ne délivre pas une seule goutte de carburant, après avoir pourtant obtenu une autorisation de 150€ et que le display de la pompe reste bloqué sur la fourniture du client précédent et que le moteur de la pompe ne se lance pas? Je me sers souvent chez Leclerc et ailleurs je n'ai jamais vu cela. Serais je débité ou pas et si oui de combien ? J'ai dû faire le plein à la pompe n5 , mais quel temps de perdu . Vous téléphoner au numéro affiché est impossible , et l'adresse mail est fausse. Eh oui!!! J'attends votre réponse, en attendant je surveille mon compte. Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés sur notre station. Il s'agit bien d'une empreinte bancaire qui a été appliquée, ce montant sera à nouveau disponible sous quelques jours. PETRO EST n'encaisse pas cette somme. Notre service client est ouvert de 8h à 12h et de 13h à 17h30 pour toutes questions. Notre adresse mail pour toutes réclamations est [email protected] Cordialement,

M

Manon Madelgaire

09/09/2024

Arnaqueur ? Voleur ? Quel est le bon mot ? Station essence de Leclerc Wattrelos (59), distributeur de ticket qui ne nous donne pas de ticket après avoir introduit 20€, quand on appelle (puis re-appelle,puis re-re-appelle..) on nous répond qu'ils n'ont aucune trace ! Donc 20€ dans le...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré sur une de nos stations. Si vous constatez un dysfonctionnement, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8 h à 12 et de 13h à 17 h 30 au 03-52-78-01-30. Nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires auprès d'un technicien. Sans trace de l'insertion d'un billet nous ne pouvons malheureusement pas apporter de réponse positive. Cordialement,

Lundi	08:00 – 17:30
Mardi	08:00 – 17:30
Mercredi	08:00 – 17:30
Jeudi	08:00 – 17:30
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