Perron Rigot

Commande passé en janvier 2026 sur le site pour les particuliers. L'expédition qui doit prendre normalement 48h a pris une semaine. Suite à ce retard j'ai contacté le service client à l'adresse [email protected]. Je reçois une message automatique m'indiquant que l'adresse est introuvable et ne reçoit pas de mails. Je suis donc passée par le formulaire du site. J'ai reçu une réponse deux jours plus tard m'annonçant que mon colis avait été expédié le jour même. J'ai bien reçu mon colis, qui n'était pas endommagé et je suis satisfaite des produits commandés. J'ai cependant contacté le service client afin de leur faire part du problème de délai d'expédition et de non validité de l'adresse mail. J'ai reçu une réponse m'indiquant qu'une enquête allait être ouverte concernant l'adresse mail introuvable. Je vois dans les commentaires qu'une personne a rencontré le même problème que moi en 2025 pour cette adresse, aussi je ne peux qu'espérer que le problème soit résolu pour les clients à venir. Si vous souhaiter contacter le service client par mail il vaut mieux utiliser l'adresse [email protected]

Site pour particuliers peu fiable. J'ai passé une commande sur le site pour particuliers (commande #10589), mais toujours pas de nouvelles après 7 jours. Formulaire envoyé via le site, sans réponse et quand je tente de les contacter par mail, j'ai un retour du mail m'indiquant que l'adresse mail n'existe pas... Je ne recommande pas.

On dit souvent que le négatif mais il faut aussi dire le positif et pour ma part je suis ravie de travailler avec Perron Rigot, un service parfait de l’accueil téléphonique à la livraison et des produits de très haute qualité ! Tout est parfait, si vous souhaitez travailler avec des personnes professionnelles, humaines et des produits qualitatifs c’est le bon endroit ! Je vous recommande Perron Rigot les yeux fermés . Flora @FMC_CONCEPT

Cliente depuis 13 ans , je suis entièrement satisfaite de cette marque . Livraison rapide, personnel réactif. Produits de très bonne qualité 😊

Visiblement, je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de livraison ! N'y a-t-il donc pas un problème? Commande faite le 21 mai 2024, à ce jour toujours pas de commande et une demande de remboursement intégral qui tarde à arriver après toujours et encore des relances. Après plusieurs mails échangés pour savoir où se trouve ma commande, des appels passés pour le même problème, la seule chose qu'on a réussi à me maintenir c'est "le livreur a essayé de passer à 4 tentatives en mai". Curieux, lorsque vous avez une preuve de SMS confirmant l'arrivée de livraison à la date du 3juin et des appels du livreur le 5juin. Apprenez à entendre les clients qui ont été plus que patient dans l'attente de leur livraison !

Techniquement je mettrai O étoile mais on ne peut pas!!!!! J’attends ma commande depuis le 27/04/24. On doit me la renvoyer, encore et toujours des problèmes de livraison…Jusqu’à présent, j’ai fait preuve de compréhension mais la, c’est trop. Compte tenu de l’envergure de l’entreprise, c’est scandaleux ! Pas une proposition d’un infime geste commercial …Donc voilà, en plus de perdre une cliente, je ne peux faire autrement que de mettre un avis négatif concernant Perron Rigot. Dommage, vos produits sont bons!

J’ai passé une commande est deux produits ont été endommagé j’essaie de les joindre par téléphone depuis 3 semaines sans possibilité de les joindre, par mail on me dit de les contacter par téléphone uniquement ! Je suis très déçue même si les produits sont sympa

J'ai récemment acheté la cire Cirépil Homme via un grossiste beauté - coiffure. Très déçu par son parfum horrible. Pourquoi la cire ne sent pas la cire? Pourquoi rajouter cet ingrédient qui colle à la peau pendant au moins 24h même après un lavage soigneux?