OUAGFIBRE

Très mauvaise expérience. 2 fois le même technicien, la 1ere fois soit disant canalisation chez moi bouchée, après le passage d'une entreprise compétente, rien n'était bouché, facture de 210 € pour rien et le second passage, il est parti me disant qu'il revenait et il n'est pas revenu. Passage de 2 techniciens de cette même société qui n'ont pas pu installer la fibre car ce devait être bouché dans la rue. Pour information, raiseaux enterrés il y a 3 ans. Après intervention de 2 techniciens de mon opérateur, la fibre a été installée sans difficulté. Il serait temps que vous embauchiez des techniciens compétents et surtout respectueux des clients et cela pour le 1er qui est passé chez moi. Je suis vraiment pas satisfaite de cette entreprise

Une très bonne expérience avec Ouagfibre comparé à tous les avis qui apparaissent. On a eu une panne de fibre suite à un mauvais branchement de la fibre d’un voisin. C’est David qui s’est occupé de notre problème et qui a dû tout revoir à cause de notre première installation par un autre opérateur. Il a été très compétent et très réactif, merci à lui.

Hier un technicien si on peut l’appeler ainsi est venu brancher la fibre chez un voisin, il n’a rien trouvé de mieux que de débrancher notre câble pour brancher le voisin, photos du câble qui pend et de la plaque d’immatriculation je suis allé le voir il ne veut rien savoir ! C’est pas moi monsieur ! Incompétents et de mauvaise fois . Aujourd’hui le technicien Sfr est venu nous dépanner il m’a confirmé qu’on avait bien été débranché par un prestataire X

Fiasco d'installation et mépris du client • ​Sinistre initial : Installation de la fibre désastreuse (dégâts matériels, esthétique déplorable) réalisée par un technicien peu scrupuleux et désorganisé. • ​Dysfonctionnement interne : Malgré un constat établi, par deux experts de cette même entreprise, identifiant clairement le responsable. Le technicien envoyé par la suite pour la réparation n'était même pas briefé sur le dossier et décline le recablage, prétextant une charge de travail trop lourde pour une personne seule, provoquant une nouvelle perte de temps. • ​Après un appel de confirmation le 26 février pour un rendez-vous au 9 mars l'entreprise tente de nouveau de décaler l'intervention au 13 mars. • ​Constat : Un manque total de professionnalisme, une absence de suivi client et une gestion des plannings qui s'apparente à un manque de respect flagrant pour l'abonné.

Depuis 1 mois sans internet.Réparation demandée par free qui sous-traite à ouagfibre, le gars est resté 10 min à prendre des photos au lieu de retirer un câble comme c'est nécessaire, puis il est partit. Pas d'échanges possible , le technicien ne parle que très peu le français. Free, Ouagfibre, mêmes techniciens, à chaque fois ils regardent la box et les branchements sous toutes les coutures, mais en 10 min pas plus, alors que le pb vient du câble entre le trottoir et la maison Ubuesque et cauchemardesque !

Va falloir apprendre le civisme, le respect et le savoir-vivre à vos employés. Ma cour d'habitation n'est pas le parking de votre entreprise, j'ai même eu droit à vos camions nacelles à un moment. Tous les jours c'est le même bordel, ils n'ont aucun respect pour le voisinage et les biens d'autrui. Ça fait des mois que ça dure. Je leur ai dit à maintes reprises, le propriétaire et un autre voisin pareil, rien ne change, ça recommence le lendemain. La prochaine fois c'est dépôt de plainte et la fourrière. Ras-le-bol. Je suis le voisin qui est obligé de les supporter tous les soirs jusqu'à pas d'heure quand ils parlent fort comme s'ils étaient à un concours de poissonniers, et se garent chez moi comme si ma cour leur appartenait.

L’entreprise n’est vraiment pas professionnelle. Des techniciens sont venus installer la fibre chez mon voisin, il n’y avait plus de place pour les brancher évidemment ils nous on débranché, et on pris notre place dans le coffret donc on c’est retrouvés sans internet. Moi qui suis malade j’ai un cancer, le seule moyen de m’occuper est de regarder la télé, pas de télé pendant ce week-end.

Une véritable catastrophe. Hier, 2 techniciens de votre société sont intervenus chez notre voisin afin de voir si ils pouvaient lui installer la fibre. En faisant cela, en refermant un boitier pour être exacte, un de vos techniciens a endommagé le câble fibre reliant 6 logements de notre rue. Résultat, plus aucun service. Quand nous sommes allés interpeler le technicien, sans vérification de sa part nous avons juste eu le droit à "c'est pas nous", alors que si. Nous avons fait déplacer un technicien de Free ce jour, qui a pu réparer vos bêtises. Je rajoute à cela qu'hier j'ai dû appeler une dizaine de fois pour avoir quelqu'un au téléphone, une jeune femme qui fut d'ailleurs très sympathique (c'est le seul point positif dans tout cela). Cependant, elle devait me rappeler afin de me tenir au courant mais cela n'a jamais été fait (sûrement car nous étions vendredi et qu'après 16h ce n'est plus votre problème). Nous avons donné les informations de votre société à Free, car étant des sous-traitants, vous avez grandement entaché l'image de la marque. De plus, nous savons maintenant qu'il est dans notre droit, la prochaine fois que cela se produit, d'appeler la police en cas de coupure de nos services.