Orkyn'

Orkyn a annulé sa visite de contrôle des équipements chez moi, alors que j'avais reçu une confirmation du rendez vous 3 jours avant. J'étais revenu spécialement pour être présent à ce rendez-vous. Soit Orkyn présente un total manque de sérieux, soit une organisation radicalement déficiente. Je vais demander à mon médecin s'il est possible de changer de prestataire

Parfait ! Bonne prise en charge et technicien performant 👍

Donne un rv le samedi 2 mai par mail sois disant...pendant un.pont...alors que ça fait 2 ans que je leur demande un rv le samedi au vu de mes horaires de travail. Dernier rv un vendredi entre 17h et 19h je les préviens que je serais là à 18h ....ils disent que j ai annulé le rv. Je vous conseil de demander une autre société pour votre appareillage....6 mois au début sans nouvelle des commerciaux...bref ...je déconseille

Ils sont nuls aucun professionnalisme, aucun suivi des patients.... À vraiment éviter.... C'était 100 fois mieux lorsque c'était LVL Médical

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Suite au rachat d’une autre entreprise par Orkyn’, un défaut dans mon dossier a été reconnu et on m’a clairement promis un remboursement intégral. À ce jour, je n’ai reçu qu’une partie et j’attends un geste de la part d’Orkyn’. Malgré plusieurs relances, je n’ai été ni remboursé ni rappelé. Pire encore, les rendez-vous téléphoniques qui m’ont été proposés ne sont même pas honorés. Ce manque total de suivi, de communication et de professionnalisme est très décevant. On vous promet une solution, mais derrière il n’y a aucun suivi concret. J’espère qu’un responsable prendra enfin le temps de traiter ce dossier et d’honorer les engagements qui m’ont été faits

Mon expérience recente Peu d accompagnement Des avis différents selon la personne que l on a au téléphone Des techniciens qui se substituent au médecin et annulent sa prescription Et cerise sur le gâteau, une technicienne psychologue... Une prise de rdv erratique avec 3 ou 4 appels contradictoires avant d avoir une date Au final alors que la période d essai est supposée durer 1 mois, la technicienne médecin psychologue décidé de clôturer le dossier Raison principale, elle ne peut se déplacer un vendredi au motif de réunions (pot, arbre de Noël, veille de vacances ?? Alors même que j avais accepté le changement d embout Après la présentation catastrophique des consequences des apnées du sommeil lors du dépôt du matériel, arrêt du traitement au bout de 2 jours... Tout cela n est pas très sérieux Bref du grand n importe quoi Et finalement je dois renvoyer le matériel Précision, j habite Nantes, le siège de la sociétéest à Rezé Je laisse aux responsables de la société le soin d identifier cette technicienne médecin psychologue Dernier avatar, incapable disait ma technicienne médecin psy de m adresser le nouvel embout (ca coûte des sous m at elle dit qd même !) dans des délais courts, ils ont su m adresser un sac de retour du matériel dans ce délai court Technicienne médecin psychologue et logisticienne... Je pense plutôt que je ne suis pas un patient potentiellement rentable... Le syndrome Epad, un système financé à 100 % par l Etat, la cpam, les mutuelles, une population parfois captive, et donc des prestataires qui font n importe quoi Pas les couteaux les mieux aiguisés du tiroir pour sûr

Suite au décès de notre oncle, nous devions convenir d’un rendez-vous pour restituer une ventilation non invasive. L’expérience a été tout simplement désastreuse. Le dossier n’a jamais été mis à jour malgré plusieurs appels, le rendez-vous de récupération a été annulé sans aucune information de leur part, sous prétexte d’un problème avec le "service de planification". Chaque appel est une épreuve : aucun suivi, aucune cohérence, et l’obligation de réexpliquer la situation encore et encore, ce qui est particulièrement pénible dans un contexte de deuil. Cerise sur le gâteau, le dossier mentionnait "père" à la place "d’oncle". Malgré mes explications, on m’a répété au téléphone qu’il s’agissait de mon père et non de mon oncle… Une situation absurde, presque risible si elle n’intervenait pas dans un moment aussi douloureux. En résumé : un vrai parcours du combattant pour simplement rendre du matériel médical. Manque de sérieux, manque d’écoute et surtout manque d’humanité.

Très en colère contre ce prestataire de santé. J'ai d'ailleurs changé il y a quelques mois du fait de leur grande incompétence ! Déjà lourd au quotidien de vivre avec une maladie chronique mais en plus quand en face il n'y a pas d'interlocuteurs cela devient encore plus compliqué ! Aucune communication d'informations, aucune délicatesse et en plus il pense que nous sommes à leur disposition. A fuir absolument ! Moi même étant infirmière, je ne comprends pas le manque de conscience professionnelle....

Suivi depuis de nombreuses années pour des AVF, l'accueil téléphonique est toujours très agréable, la livraison également, en plus d'être très rapide

Excessivement en colère contre une organisation Orkyn qui a l'air de battre littéralement de l'aile. Nous avions le dossier suivi chez LVL pour notre fils sur le plan respiratoire. Tout se passait tjs très bien. Puis depuis le rachat de LVL par Orkyn, c'est du grand n'importe quoi. Autant l'infirmière qui vient nous déposer le matériel à domicile et nous apporte les résultats est au top et on l'apprécie énormément (Delphine). Autant les conseillers et toute leur tambouille en interne sont déplorables. Nous appelons jeudi dans l'après-midi (35 minutes d'attente pour "vérifier le dossier") pour récupérer un matériel la semaine suivante et le mercredi (soit 6j après), nous ne sommes toujours pas rappelés. J'appelle tous les jours depuis aujourd'hui et l'on m'indique que "vous serez rappelée, je suis assure et ferai tout pour madame". A quoi cela sert de sortir des phrases pareilles lorsque ce n'est pas vrai ? je préfère que l'on me dise concrètement "c'est compliqué chez nous madame en ce moment, désolé pour le désordre". Nous allons demander au CHU de Nantes de nous faire changer de prestataire.