Optimea

Service client catastrophique. Ma climatisation Midea PortaSplit est hors service et affiche le code d’erreur P1. Le SAV m’a demandé de remballer l’appareil, mais cela fait maintenant 10 jours que j’attends qu’une date de passage du transporteur me soit communiquée pour sa récupération. Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle du service après-vente. Il est particulièrement regrettable et décevant de bénéficier d’un service aussi peu réactif, surtout compte tenu du prix de cette climatisation.

Je recommande cette entreprise ! J'ai rencontré un problème à cause d'une erreur technique de leur site : le produit que j'avais commandé était finalement en rupture de stock. Le service client a pris le temps de m'expliquer la situation, s'est excusé et m'a proposé un modèle supérieur, réversible (froid/chaud), sans me demander de payer un supplément. Une erreur peut arriver, mais ce qui compte, c'est la façon dont elle est gérée. Dans mon cas, le service client a été réactif, professionnel et très commercial. Merci à toute l'équipe !

Achat kit fenêtre universel pour climatiseur qui est sensé s'adapter sur tt types de fenêtre et velux mais oh surprise, ne s'adapte pas sur velux à pivot central!!! Essaie qd même d'installer le scratch pour tenter de l'installer qd même et le scratch ne colle pas!!! Je ne vous remercie pas pour votre camelote, 25 euros à la poubelle !!!!!!!!

Je vois dans les commentaires que vous avez fait une assistance visio pour l'erreur P1 afin de montrer ce qu'il fallait démonter etc, serait-il possible d'enregistrer une vidéo et la mettre sur votre site ou vos réseaux sociaux au cas où on en aurait besoin ? Je viens d'acheter le climatiseur, je le reçois bientôt, mais si on peut avoir en autonomie des tutos pour les pannes fréquentes cela serait vachement utile (et vous ferait gagner du temps pour les process SAV !) Merci

achat d’un kit de calfeutrage pour clim mobile payé 59 euros chez castorama. j’ai dans premier suivi le tuto. mais hélas le calfeutrage ne tient pas puisque la fenêtre bouge légèrement tout au long de la journée. Même en ayant bloqué la fenêtre le calfeutrage se détache. cela est dû au point du kit je pense. En tout cas je n’achèterai plus cette marque.

Si on pouvais mettre zéro je l’aurais fait achat d’une Clim optimea mobile 12000 btu alors soit disant il y a un mode sommeil silencieux la Clim a été achetée hier elle reste silencieuse 5 minute apres nous avons l’impression d’être dans le réacteur d’un avion impossible de dormir pour un refroidissement d’une pièce de 25 m2 tres médiocre même à pleine puissance et avec le calfeutrage de la fenêtre . Alors qu’elle est censé rafraîchir jusqu’à 35m2. Le plus fou dans tous ça c ’est que leur Clim apres achat ne sont ni repris ni échanger même 24h apres l’achat et ne répondent pas au téléphone un conseil garder votre argent et diriger vous vers des marques sérieuses et reconnu .

Expérience très décevante. Après avoir passé commande, j'ai demandé à plusieurs reprises une date de livraison sans jamais obtenir de réponse précise. Les délais n'ont cessé d'être repoussés et la communication est restée très limitée. Concernant la facture et les CGV, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour obtenir des informations. Il est regrettable de devoir insister pour accéder à des documents aussi élémentaires. Finalement, une personne du service client m'a indiqué par téléphone que ma commande allait être remboursée. Je regrette surtout le manque de transparence et de suivi tout au long de cette expérience. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l'expérience et je recommande aux futurs acheteurs de faire preuve de prudence avant de commander.

Pour ne pas mettre moins malheureusement Vent un kit fenetre de climatisation. Après avoir suivi leurs instructions tout se passe bien les 3 premières minutes. Parce que oh surprise l'air chaud sortant décolle le velcro mis au départ du coup zéro isolation toute la chaleur rentre et la clim s'abîme. Comment perdre inutilement sont argent et abîmé une climatisation qui coûte deja assez chère a l'achat Si vous en voyer en magasin par pitier ne l'acheter pas