Ops Clean

Commande faite le 30 Août, aucune nouvelle du colis, statut commandé depuis cette date, j ai fait plusieurs messages sur le site via un formulaire de contacter, aucun retour et le portable ne donne rien , cela ne répond pas. C est peut être une arnaque. Attention

Je n’ai rien à dire contre les produits, mais niveau logistique et service clients, rien ne va : dernière commande passée le 13 mai 2026, toujours pas reçue le 10 septembre de la même année. Le colis est censé arriver justement aujourd’hui (10 septembre) mais la notification m’indique une livraison à domicile alors que j’avais bien insisté sur mon souhait d’être livrée en point relais lors des derniers échanges avec le service clients (qui n’aura cessé, durant des mois, de m’annoncer une livraison imminente lorsque je venais aux nouvelles). Ce qui m’irrite au plus haut point, c’est que leur site internet a continué de proposer les produits soi-disant en rupture de stock pendant toute la période où le service clients expliquait sur un ton contrit qu’il y avait rupture de stock. A n’y rien comprendre.

La lessive est top, les parfums de linge sentent bon, je suis cliente depuis 1 an 1/2 mais je ne peux pas mettre plus d'étoiles à cause du service client et du suivi. Aucun suivi, aucune info, aucun geste commercial. Commande passée, débitée le jour même, rien reçu au bout de 10/15 jours, obligé de relancer pour qu'on réponde "l'un des produits est en précommande, tout sera envoyé en même temps", je n'ai pas de problème avec ça, sauf que quand j'ai passé commande, aucun des produits n'étaient indiqué en précommande, ils étaient tous disponibles, et le sont toujours actuellement lorsqu'on fait une nouvelle simulation d'achat. C'est la 2e fois en 2 mois que ça se produit. Par contre, aucun problème pour débiter le jour de la commande. Et j'avais pris les abonnements pour être tranquille. Le service client et le suivi ne sont clairement pas à la hauteur, il y a un énorme travail de communication à faire. Je vais donc résilier mes abonnements et aller à la concurrence. C'est fort dommage. Et je n'ai pas l'impression qu'il y a une personne qui répond aux mails, on dirait plutôt que c'est l'IA, c'est encore plus dommage.

Parfait ! J'utilise le sachet de billes de magnésium depuis plusieurs lavages maintenant et j'adore car cela fonctionne bien sur les taches lavables et retire les odeurs tenaces. Le tout sans parfum et éléments chimiques (sauf le sachet en plastique, qui est moindre par rapport aux lessives industrielles). Je n'ai pas essayé les parfums pour lessive car je n'en trouve simplement pas la nécessité. En tout cas, je suis très contente de mon achat 👍

Certes ecolo et économique, mais… quand on a un bébé qui tâche ses vêtements avec des légumes (merci la diversification) cela n’est paaaaas du tout efficace ! Les tee-shirts restent sales 😔

Le produit donne de très bons résultats même sur chaussettes blanches salles ou linge mal odorant. Par contre pour être ecolo à 100 pour 100, ne serait-ce pas judicieux d’utiliser un sachet (contenant) en matière naturelle locale: type chanvre, toile de jute ? Cela éviterai les micro plastiques! Je mettrai toutes les étoiles ⭐️ quand cela sera fait sur la V2 du produit 😊