Ophta Santé - Lyon 6ème

Je partage mon expérience avec beaucoup de déception concernant ma prise en charge dans cet établissement. On m’a proposé un traitement par orthokératologie alors que je présente une forte myopie. En commençant ce traitement chez Ophta santé, je n’ai pas été vue par un ophtalmologue mais uniquement par une orthoptiste. Ce traitement m’a couté 350€, des frais non remboursables pour une prise en charge qui s’est révélée inadaptée. On m’indique également que la décision aurait été validée par des laboratoires, ce qui ne remplace en rien un avis médical. Quelques jours seulement après le début du traitement, j’ai développé un ulcère cornéen avec abcès, une complication sérieuse. Suite à cela, j’ai consulté dans un autre centre une ophtalmologue ainsi qu’une spécialiste en orthokératologie, qui m’ont confirmé que ce traitement n’était pas adapté à mon cas et n’aurait jamais dû être mis en place. Je suis également très surprise de constater dans mon dossier médical la mention d’un médecin que je n’ai JAMAIS rencontré ni consulté. Cela remet clairement en question l’exactitude et la fiabilité de mon dossier. Enfin, ils ont attribué cette complication à des causes extérieures (poussière, manipulation…) sans remettre en question l’indication initiale du traitement, ce qui me semble inacceptable. Une expérience inquiétante, tant sur le plan médical que sur le suivi. Je ne recommande pas.

L 'accueil téléphonique et physique est très agréable, ce qui devient très rare, !donc un grand merci ; Quant à Mr Bouz ,au delà de ses compétences professionnelles , son amabilité et sa disponibilité, il sait être à écoute ; donc c est un cabinet que mon mari et moi recommandons vivement.

Grande facilité d’accès. Très bon accueil. Examens préliminaires sérieux. Attention à prodiguer les meilleurs soins.

J’avais besoin d’un conseil urgent. J’ai été prise le jour même. Examen complet ,rapidité, bonne organisation …je suis très satisfaite.

Attention pour une consultation d'ophtalmologie prise dans ce cabinet, ils nous font voir un orthoptiste obligatoirement avant sans notre accord. On est informé de rien, ce qui entraîne une double facturation pour un même rendez vous, avec une participation forfaitaire compté sur chaque acte donc moins de remboursements auprès de l'Assurance Maladie. La moindre des choses seraient d'informer le patient de cette pratique.

Cabinet parfait, prise en charge rapide et efficace. Prend bien le temps de tout contrôler et son à l'écoute des patients. Je recommande le cabinet à 100% !

Agréablement surpris déjà par l'accueil chaleureux et la prise en charge rapide a la réception Certes il y a du monde maintenant je comprends pourquoi. Ensuite l'assistante douce et souriante, à l'écoute de notre parcours et de nos demandes, puis l'ophtalmologue qui m'accueille avec un sourire chaleureux et qui prend le temps de me faire la synthèse du compte-rendu, de commenter chaque radio et photos qu'ils ont prises, nous avons eu un véritable échange. Franchement je recommande, en tout cas je reviendrai.

Je suis très déçue par ce cabinet d’ophtalmologie. Après avoir payé la consultation, je n’ai pas reçu mon dossier ophtalmologique complet. On m’a répondu que ce dossier restait uniquement au cabinet et qu’il fallait obligatoirement revenir six mois plus tard pour avoir des informations. Ce n’est qu’après de nombreuses demandes répétées, plusieurs jours d’attente et même des menaces, qu’on a finalement accepté de m’envoyer mon dossier complet par mail. À ma grande consternation, en lisant ce dossier, j’ai découvert des commentaires me qualifiant non seulement de « très exigeante », mais même de « chiante ». Employer un tel terme vulgaire et irrespectueux dans un dossier médical est totalement inacceptable et profondément non professionnel., je joins la photo Je suis extrêmement déçue de cette expérience et je ne recommande pas ce cabinet.