OB HOLDING

Expérience extrêmement décevante, non seulement en raison des dysfonctionnements rencontrés lors de ma commande (produits indisponibles non bloqués, substitutions non choisies, impossibilité de refuser la commande dans des conditions normales), mais surtout en raison du traitement de la réclamation par l’enseigne. Malgré un dossier complet et documenté, plusieurs relances sont restées sans réponse pendant des semaines. Les échanges se sont soldés par un geste commercial imposé, sans réponse concrète aux éléments soulevés, puis par une clôture unilatérale du dossier. Plus préoccupant encore : il m’a été indiqué que le service client ne me répondrait plus, supprimant toute possibilité de recours interne. Le sentiment laissé est celui d’une gestion des réclamations basée sur l’usure et le découragement du client, plutôt que sur l’écoute et la recherche de solutions. Très regrettable pour une enseigne nationale….

Quand tu connais rien à la restauration fais de là plomberie c’est mieux

Burger king ne remplit plus les glaces ... On tombe sous le niveau de McDo

Imposent des réductions insensées ET mensongères à leurs franchisés (pitaya pour ne citer qu'eux), donc elles ne sont pas respectées et ce sont à la fois les franchisés et les consommateurs qui trinquent.

Il ne paye pas non plus leurs employés leur volent des jours de congés et n’envoient pas les attestations de salaires. Équipe de bras casser

GroupeBertrand votre société aubureau , ne payer pas c’est prestataire ! Un échange de mail avec le service comptabilité ? Zéro il répond quand l’envie leur prend ! Et au téléphone on en parle pas … Plus de 6 mois que ça dur …

J’ai fait une réservation qui n’a pas pu être honoré par le groupe et j’attends qu’on me rembourse un acompte depuis 3 mois et on me dit que l’on va me rembourser toutes les semaines ... J’ai été remboursé 4 mois après

Bonjour, que faut-il faire pour se faire rembourser des arrhes dus pour une prestation non réalisée par le Groupe Bertrand (Belles plantes), alors que le remboursement est prévu par les CGV ? Gilles HAMOU