NUTRI&CO

Je suis un peu ... dégoutée. Je cherche depuis de longue heure une whey qualitative sans édulcorant, et la je me dit "ça y est" j'ai la bonne sur Nutri&co. Et c'est après une commande de près de 150 euros que je regarde la liste des ingrédients de mes produits à réception, et que je vois qu'il y a des édulcorants ... Des heures de recherches pour rien, et 150€ investi dans une déception. Je pense que la liste des ingrédients devraient être affichée sur le site, c'est d'ailleurs une obligation légale. Mais a aucun moment on peut savoir qu'il y a des glycosides de stéviol. Dommage, faites attention pour ceux qui ne veulent pas d'additif de ce style.

Il manquait un produit lors de la réception de ma commande (vit b12 pour environ 15€). J’écris au service client de suite pour les informer du problème. Il me répond 6 jours après et me demande de prendre une photo des produits dans l’emballage… donc je leur explique que j’ai tout déballé et que vu leur réponse tardive ce n’est plus possible. Il s’en suivra des réponses floues, ne répondant pas aux problèmes… vraiment déplorable pour un service français

ce sont de très bon produit mais attention à ce que ça va devenir: -les emballage de creatine laisse maintenant traverser la lumière (la creatine se dégrade sous la lumière). avant les emballages était anti lumière (et bien sûr pour le même prix) pour moi finit la créatine sur l'étagère de la cuisine maintenant c'est dans le tiroir. -les paquets de whey isolate contiennent moins de doses qu'il y a quelques mois (pour le même prix) sous prétexte de nouvelle formule qui est pour moi un échec celle d'avant était vraiment parfaite. Donc ce sont de très bon produit mais potentiellement ça le sera de moins en moins si ça continue dans cette direction.je commence à étudier d'autre alternatives pour ne pas être pris de court

Franchement, ce genre de service client, ça ne passe plus en 2025. Pas de mail de confirmation, pas de suivi, des réponses floues… et surtout : aucune excuse, aucun mot de considération, rien. Juste une réponse défensive, comme si c’était moi le problème. J’ai lu leur mail plusieurs fois : pas une trace d’empathie. C’est simple, on a l’impression d’écrire à un mur poli. Acheter chez une marque, ce n’est pas juste passer une commande : c’est lui faire confiance, lui donner une chance de grandir. De faire mieux que les autres. Et quand cette confiance est accueillie par du vide, par des mails froids et rigides, ça en dit long sur l’état d’esprit derrière. Leur communication marketing est bien faite, oui. Mais au moment où on attend un vrai contact humain — c’est là que le masque tombe. Et là, il tombe mal.

Premiere commande passée ce jour par abonnement. Impossible d'echelonner les paiements alors que c'est bien proposé au moment de la commande. Délai de rétractation non respecté. Je dois attendre la livraison et faire un retour .. où ne pas aller chercher le produit. La personne qui a fini par me rappeler n'est pas du tout à l'écoute de la clientèle. Passez sur un autre site de compléments alimentaires qui sera plus sérieux.

Madame, Monsieur, Habitué à passer commande chez vous – sans doute trop fidèle pour mon propre bien –, j’ai récemment eu l’audace de m’interroger sur les délais d’une livraison. J’ai donc appelé votre service client, espérant une réponse claire. Las ! La personne au bout du fil, bien qu’à l’écoute comme un greffier prenant des notes, n’a pas daigné comprendre mes inquiétudes. Entre deux soupirs dignes d’un accusé au bout du rouleau, elle m’a subtilement fait porter le chapeau de l’impatience, refusant d’admettre que votre erreur d’email – et, semble-t-il, un changement discret de politique de transporteur – était la vraie coupable de ce retard. Après votre récente cyberattaque – un incident que je ne mentionnerai pas comme circonstance aggravante, promis –, je m’attendais à une défense plus honorable : un peu de courtoisie, une once de transparence. Au lieu de cela, j’ai eu droit à une plaidoirie exaspérée digne d’un mauvais procès. Verdict ? Un effort s’impose pour ne pas perdre la confiance des clients, vos honorables “plaideurs” de l’achat. Cordialement, [Conso Carré]

Toute première commande chez Nutri&Co passée le 31/10 et à ce jour aucune nouvelle de la livraison. La commande est toujours en statut « paiement accepté » et le montant de plus de 77€ a bien été débité de mon compte. J’ai tenté de les contacter plusieurs fois par téléphone mais un message automatique m’indique à chaque fois qu’ils n’ont pas pu prendre mon appel. J’ai également tenté de les contacter par mail mais à ce jour aucun retour. C’est dommage pour une première commande car l’image que j’avais de cette entreprise n’était pas du tout celle-là. Maintenant je souhaiterais annuler la commande et qu’on me rembourse mais là aussi je suis bloqué, aucun moyen à ma disposition. J’attends votre retour.

Bons produits j’ai un abonnement mensuel depuis bientôt 2 ans. - gros points de vigilance : service client pas au niveau du tout, mieux vaut ne pas rencontrer de difficultés si vous avez des questions. Impossible à contacter par téléphone et les livraisons en abonnements peuvent se décaler de plus d’une semaine d’un mois sur l’autre et contre signature obligatoirement donc si t’es pas chez toi , tu vas chercher . Je suis dans les détails mais c’est dans le détails qu’il faut être si on veut faire vivre une bonne expérience client. Les produits c’est bien , avec SAV c’est mieux 😉