Novasol

Assez progressiste les creations

Novasol, qualité de service NULLE. Explications : Nous arrivons à 16h00 heure prévue de départ de la location : le ménage n'est pas fait, j'appelle, temps d'attente 10 minutes, la personne qui me répond dit qu'elle ne m'entend pas bien, me demande de raccrocher et me dit "je vous rappelle de suite". 5 minutes après toujours rien, je rappelle, le correspondant me dit "je contacte l'entreprise de nettoyage et je vous rappelle", 30 minutes après : pas d'appel , je rappelle une 3ème fois, même réponse et il n'ont pas rappelé. 17h30 une femme de ménage arrive (seule pour une maison de 90m2), une deuxième arrive vers 18h00, résultat nous avons dû patienter dehors jusqu'à 19h00 pour pouvoir prendre possession de la maison et encore, la terrasse n'est même pas balayée. Dimanche matin, nous branchons la cafetière électrique : le compteur saute. Nous allumons le gaz, il s'éteint au bout de 2 minutes, je vais pour changer la bouteille de gaz : la bouteille en réserve est presque vide. J'appelle Novasol qui me dit : "je contacte le représentant local et je vous rappelle". Trois heures plus tard, pas de nouvelles, je rappelle, même réponse. Lundi matin sans nouvelles de leur part, je rappelle, toujours la même réponse. Vers 15h30 quelqu'un est venu avec une cafetière sans prévenir (heureusement que nous étions là) et 1h00 plus tard avec du gaz. J'ai donc appelé 6 sans fois en tout, je n'ai jamais été rappelé !!!