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SIÈGE SOCIAL

Nocibé Siège Social

Siège social · Lille (59)

2,9 36 avis Google
Nocibé Siège Social — Siège social

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À propos de Nocibé Siège Social

Nocibé Siège Social est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Lille (59040). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (36)

Avis Google
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36 avis
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margaret lambert Google

Je me suis rendue chez nocibe hyeres centre azur .il êtait 10h30 j'ai attendu 20 mn avant que l'on s'occupe de moi . Il n'y avait que 2 vendeuses Je voulais un rouge a lèvres j'ai choisi sur le présentoir chanel yve saint Laurent et ces derniers n'étaient pas en Stock.... J'ai voulu un crayon eye liner Nocibé 'oir et quand je suis rentrée chez moi il était marron Je trouve qu'il manque un grand sérieux dans ce magasin très mal géré Ce n' est pas la première fois que je me trouve mal conseiller J'ai commandé dernièrement aftershave avec azzaro sport et je me suis retrouvée avec Azzaro gel ...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lambert, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience au magasin Nocibé Hyères Centre Azur : l’attente, les ruptures de stock, l’erreur sur la teinte du crayon eye-liner et les problèmes de conseil que vous mentionnez ne sont pas acceptables. Afin que votre situation puisse être prise en charge (erreur produit, échange/solution possible et remontée à la boutique), vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire en ligne : https://www.nocibe.fr/fr/cp/contact/contact. Il mettra tout en place pour vous trouver la meilleure solution. L'équipe Nocibé.
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TOELEN Roxane Google

Suite a une commande en ligne je souhaite modifier l'adresse de livraison suite a une erreur. J'appelle et me retrouve en ligne dans le quart d'heure. On me dit qu'on ne peut pas modifier l'adresse donc je demande à annuler la commande pour la repasser correctement. Impossible après 7 minutes d'après les opératrices... C'est illégal le délais de rétractation est de 14 jours en France, c'est de la vente forcée. Suite a un deuxième appel de mon conjoint, impossible d'avoir un responsable. Donc en plus de ne pas respecter la loi concernant la vente ils laissent leurs équipes totalement livrées à eux même face au clients mécontents. Si on ne respecte pas la loi de la vente je me demande comment sont traités les employés. Je pense qu'il faut rappeler a Nocibe que n'importe quel soin commence par le respect humain, client et employés compris.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Toelen, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant l’annulation, nous appliquons effectivement un délai très court après validation de la commande : cela nous permet d’être réactifs et de lancer l’expédition rapidement. Une fois la préparation engagée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse ni d’annuler immédiatement la commande. L'équipe Nocibé .
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Be Happy Google

Commande non reçue et toujours pas remboursée. Cela fait presque un mois. Dossier 2008836711 Aucun respect pour les clients. Je vais saisir l'association de défense des consommateurs à laquelle j'adhère car les pratiques de cette enseigne sont totalement abusives et mal honnêtes Signalement fait sur signal conso

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et comprenons pleinement votre mécontentement face au délai de traitement. Après retour d’enquête auprès de nos services, nous vous confirmons que le remboursement lié à votre dossier n° 2008836711 a bien été effectué le 18/05/2026. Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition sur votre compte peut varier de quelques jours ouvrés. Nous regrettons vivement cette expérience et les désagréments occasionnés. Soyez assurée que votre retour est pris avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de nos services et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Mohamed Embouazza Google

Bonjour, Je suis assez surpris par le prix de ce parfum sur votre site kirké tiziana terenzi Après comparaison, j’ai constaté qu’il est vendu nettement moins cher sur d’autres plateformes. Je comprends qu’il puisse y avoir des différences de tarifs, mais un tel écart donne vraiment l’impression que vous profitez des clients. Ce n’est pas très rassurant ni fidèle à une relation de confiance. Pouvez-vous m’expliquer cette différence de prix ? Merci d’avance pour votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos observations concernant le prix du parfum Kirké Tiziana Terenzi sur notre site. Nous comprenons parfaitement votre étonnement et souhaitons vous apporter des précisions. Chez Nocibé, nous nous engageons à proposer des produits authentiques et de qualité, accompagnés d’un service irréprochable. Les différences de prix que vous avez constatées peuvent s’expliquer par plusieurs facteurs, notamment les politiques tarifaires propres à chaque distributeur, les coûts liés à la logistique ou encore les services associés. Ces éléments contribuent à garantir une expérience client unique et sécurisée. Nous sommes toutefois sensibles à vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte dans nos réflexions futures. Nous espérons avoir l’occasion de continuer à vous accompagner dans vos choix beauté et restons disponibles pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Service Client Nocibé
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Sylvie Sueur Google

Colis reçu incomplet Nocibé ce cache derrière le transporteur et dit une enquête bref dernière commande a Nocibé j'en est pour 419 euros de coffret non reçu et Nocibé ne veux rien reconnaître en me disant j'ai accepté le colis sans réserve . Normale le colis été en bonne état la poste n'est pas resté avec moi pour ouvrir le colis j'en est fait par très rapidement Nocibé m'a dit pas de problème ont enquête mais vous serais remboursé pour finalement me dire au bout de 1 mois d'après l'enquête ont ne fera rien enquête de quoi puisqu'il se basse sur le fait que j'ai donner le code sans mettre de mention je là mais où la mention du ... Manque de respect total

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sueur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre service client est à votre disposition pour examiner plus en détail votre dossier et trouver une solution adaptée à ce problème. Nous vous invitons à contacter nos équipes via le lien suivant : https://www.nocibe.fr/fr/cp/contact/contact. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Service Client Nocibé
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Hamena MERZOUK Google

Remboursement bloqué depuis un mois - Dossier NCBFR2008127891 Expérience déplorable. Colis de retour réceptionné dans leurs entrepôts le 09/02/2026 (preuve à l'appui). Nous sommes le 09/03/2026 et je n'ai toujours pas été remboursé de mes €. Le service client sur WhatsApp tourne en boucle avec des réponses automatiques, prétextant une attente de leur 'partenaire logistique'. C'est totalement illégal : selon le Code de la consommation, le remboursement doit être fait sous 14 jours après réception du retour. Signalement SignalConso effectué. Ne commandez pas chez eux si vous voulez éviter les problèmes de remboursement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merzouk, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce sujet et regrettons les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de nos équipes, nous vous confirmons que le remboursement lié à votre retour a bien été validé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans l’une de nos Boutiques ou sur notre site en ligne. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Service Client Nocibé
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franck szymanski Google

Avis sur le calendrier de l’Avent Nocibé Franchement, je suis extrêmement déçu. Les produits des trois premiers jours sont, selon moi, Même avec les 50 % de réduction, le calendrier ne vaut clairement pas les 80 € de prix initial. À mes yeux, il ne dépasse pas 10 à 15 € maximum. C’est honteux de proposer un calendrier de l’Avent avec un contenu aussi pauvre. Je m’attendais à de vrais produits de qualité, pas à des échantillons ou des miniatures qui donnent l’impression d’avoir été ajoutés juste pour remplir les cases. Pour une enseigne comme Nocibé, je trouve cela vraiment décevant. En résumé : très mauvais rapport qualité-prix, et je regrette mon achat. Je préfère prévenir d’autres clients pour éviter qu’ils tombent dans la même déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Szymanski , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre calendrier de l’Avent. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que son contenu n’a pas répondu à vos attentes et que vous êtes déçue par votre achat. Chez Nocibé, nous avons à cœur de proposer des produits qui apportent satisfaction à nos clients, et nous regrettons profondément que ce ne soit pas le cas ici. Votre remarque concernant le rapport qualité-prix ainsi que la perception des produits inclus est prise très au sérieux. Nous transmettons immédiatement votre retour à nos équipes afin qu’elles puissent en tenir compte dans nos futures sélections et offres. Avec toutes nos excuses renouvelées pour cette situation, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain achat. L'équipe Nocibé.
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Karine Nicolas Google

Expérience catastrophique avec la responsable de NOCIBE AUBIÈRE 63670. J’ai acheté le parfum n.5 de Chanel en 100 ml il y a une dizaine de jours. J’ai donné mon nom ainsi que le code de réduction de 30 % reçu par sms. On me dit que le ticket de caisse sera envoyé sur ma boîte mail. Malheureusement ce parfum a été offert en double et j’ai donc appelé le magasin pour un échange. Le parfum n’a pas été ouvert et il resté dans son emballage cadeau. Je ne sais pas ce qui s’est passé mais la responsable m’a informé que l’on ne retrouvait pas mon achat sur ma carte client. Comme l’achat devait être mentionné sur mon compte client je n’ai pas demandé de ticket de caisse car il devait être envoyé sur mon adresse mail. Je ne l’ai pas reçu non plus ! Je ne suis pas responsable de l’erreur commise en caisse et la responsable m’a signifié qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. C’est un comble ! Mon achat est resté dans son emballage d’origine en papier cadeau NOCIBE ce qui prouve bien que l’achat a été fait sur la chaîne de magasins NOCIBE mais aucun dédommagement m’a été proposé. C’est inadmissible ! Je fais toujours mes achats chez vous et on m’a signalé que je n’avais acheté qu’un produit CLARINS alors que ce n’est pas le cas ! Il doit y avoir un sacré problème avec mon compte client. Devant racheter un autre parfum pour remplacer celui ci, je me suis rendu chez la concurrence vu la façon dont j’ai été traitée. Peut-être avez vous une solution ou un dédommagement à me proposer ? Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Pouvez-vous nous transmettre plus d’informations (nom, e-mail ou numéro de commande) en message privé afin que nous puissions traiter votre demande rapidement ? Merci de votre compréhension, L’équipe Nocibé