Nissan West Europe

🚨⚠️Pour mener une action collective contre Nissan France, contactez moi . ------- Véhicule acheté en concession Neubauer à Cergy en déc 2018 : 16000€, 45000kms, garantie 1 an. Des bruits sur le véhicule mais "c'est rien, c'est les freins, elle n'a pas roulé depuis longtemps ça va passer". - mai 2020 (soit 1 an et 5 mois plus tard) : toujours des bruits puis boîte auto HS à 61000kms. Neubauer Cergy : ça ne nous concerne plus, en plus vous avez changé de région donc on peut rien faire. 2700€ de réparation dans ma région après un "geste commercial" de 50% de la marque. - février 2026, 149000 kms, 2ème boîte auto HS. Réponse de la concession de Seynod (Dylan CHAPPUIS) : désolée mais la boîte est garantie qu'un an. Réponse de la marque : aucune prise en charge. A FUIR !!! Je passe à une marque (TOYOTA) capable de garantir ses véhicules jusqu'à 180000kms. 2 boîtes auto en 7 ans ça ne choque visiblement personne chez Nissan. Pour eux acheter une voiture ou une boîte de vitesse revient à acheter un grille pain : garantie 1 an et démerdez-vous ! Plus jamais Nissan.

Nissan interstar, de 2024 avril. Soucis au niveau du joint du turbo super ils l'on changer sauf que je tiens à food truck donc perte 4000 euro, je l'ai choisi parce que il était garantis 5ans. Envoyer à Nissan lannion perso je n'y retournerai pas. On veut m'offrir 500 euro en bon d'achat woua super je fait une demande pour plus on me redemande de tout refaire une honte . Après acheter français ben plus maintenant

Marque à fuir et service client catastrophique. 6 200 € demandés pour un catalyseur sur une Nissan Micra 2019. Un premier diagnostic déjà payé, puis retour en concession à la demande de Nissan France. Résultat : 400 € supplémentaires facturés sans devis ni accord, avec refus de restituer le véhicule sans paiement. J’ai été baladée depuis septembre entre le concessionnaire et le service client, sans solution ni remboursement. Zéro fiabilité, et gestion du service client inacceptable. C’est une honte !

Une honte, achat d’une nissan leaf il y a 4ans, tous aller bien puis nous avons enchaîné les galères, en février 2025 le moteur d’ouverture pour branché le vehicule lâche, nissan connais le problème au début il changer la pièce mais nous arrivons trop tard maitnenant c’est de notre poche ou rien... on nous annonce 1300euro pour la pièce, la connexion se fait a l'arrière de la batterie il faut donc traverser toute la voiture pour un câble alors que la pièce est se changé juste tous le capot. Le temps passe et maintenant la voiture perd et reprendre sa batterie en quelques secondes. On nous annonce que l’on doit changer la batterie un peu plus de 11 000euro,mais d'abord celle ci doit partir sur Paris pour faire un devis complet, a notre charge évidement, l’assistance ma mêmeconseiller de la faire remorquer par mon assurance, une vaste blague, il n’y aura pas de prise en charge. Nous demandons une prise en charge de la garantie vu qu’elle est de 8ans, nissan refuse, il n’y aura pas non plus de geste commerciale. Je n’ai jamais vu une marque se foutre de ses clients, comme cela, a fuir clairement. Je vais poster le message sur tous nissan que je trouve, et sur tous les sites en ligne car c’est une honte. On nous a vendu la voiture en nous parlant de module, le jour ou il y aura une panne pas de batterie a changer juste un module, puis de toute façon elle est garantie... finalement on est juste bon la mettre a la poubelle au bout de 4ans, c’est pas l'envie qui manque de la rentré dans votre vitrine. Une honte a vous. Je fait suite a la réponse de nissan ci dessous, j'ai bien été recontacté par vos services ces derniers m'ont proposé 4000 € pour de reprise de mon véhicule à condition que je rachète un Arya neuf en concession. Après avoir rigolé a cette blague, j'ai gentiment décliné son offre, et je lui ai demandé que mon véhicule soit vu par le service électrique car à ce jour on m'informe que changer la batterie coûte 11000 €, mais il n'y a absolument rien qui prouve que le problème vient de là. Après 6 mois d'attente un nouveau conseiller m'appelle celui-ci a repris mon dossier il m'informe que comme j'ai refusé l'offre il va le fermé car Nissan ne fera rien elle ne verra pas le véhicule en centre électrique. Tout cela est quand même fou quand on sait d'où vient la marque, et que l'on sait à quel point dans le pays d'origine tout cela est développé....

Je ne mets qu’une étoile ne pouvant pas en mettre zéro SAV inexistant problème sur mon Qashqai Epower Tekno acheté neuf, il y a un peu plus d'un an .Nissan ne fait rien malgré mes relances successives depuis un an, irrespect total du client, lorsque je les contacte, ils ne cessent de me dire que l’on va le rappeler et ils ne le font pas, je vais être obligé de prendre un avocat pour me défendre. Marque à fuir.

Service client très désagréable. Beau parleur mais n'écoute pas et coupe systématiquement la parole. Très déçu par le comportement du service commercial. Visiblement d'après les avis la casse moteur sur Qashqai 2019 n'est pas un cas isolé et Nissan ne veut rien entendre. Un client très mécontent.

Propriétaire d’un Nissan Ariya de un an acheté neuf en concession, je me suis vu déconnecté des services Nissan connect . Le service clients Nissan France vous répond que c’est tout à fait normal. « L’Ariya fait exception et au bout d’un an vous devez payer pour accéder aux services Nissan connect!!!! » …Payer pour connaître le niveau de charge de sa batterie ou de pouvoir déclencher la charge à distance !!!!! Pour un véhicule de 50.000€!!!!! Même chez Mercedes vous conservez les services connectés de base gratuitement. UNE HONTE. POLITIQUE DE VACHE A LAIT….et ils répondent à votre avis Google que le service client est à votre disposition !!!! Je rêve : c’est ce même service client qui m’annonce sans complexe qu’il faut désormais payer pour les services Nissan Connect, et en prime ils se permettent une remarque « si l’utilisation de votre Ariya se limite à l’application… » En conclusion n’achetez pas Nissan, ils n’ont aucun sens du client

Casse moteur sur qasqhai de 2019. Probleme courant lié au carlostat. Nissan ne se présente pas aux expertises, ne répond pas aux mises en demeure des juristes, ne prends pas réception des assignations adressées par voie d'hussier. Bref comme m'on déjà dit plusieurs intervenants, sans condamnation Nissan vous ignore.

Perte clef nissan JUKE Garage totalement incompétent ! Incompétent sur leur propre marque ! Refaire de simple clef coute attention 3.000€ ! Ahurissant tout de même non ? La cerise sur le gateau c'est que leur technicien n'arrive pas à refaire de simple clef mais en plus le garage vous fait un devis a 3.000€ en pretextant qu'il est absolument nécessaire de changer tout le système anti démarrage et tout cela appuyé puis affirmé par NISSAN FRANCE ! Donc on fait appel à un petit technicien du coin qui se déplace et lui magie magie abracadabra REUSSI en quelques heures ce que le constructeur lui même n'est pas capable de réaliser sur leur propre véhicule !!! Certains appeleront cela de l'imcompétence mais moi j'appel cela de la tromperie bien rodé huilé car entre 500€ au petit technicien lambda et les 3.000€ demandé par NISSAN c'est le comble ! Résumé: Ne perdez pas vos clefs de voiture si c'est une Nissan JUKE et privilégiez le petit technicien du coin car il sera bien plus compétent que la marque elle même ! NISSAN FRANCE -> à fuire !

Acheté un Nissan E.Power fin octobre 2024 chez Nissan Davezieux. Depuis cet achat c’est l’indignation la plus totale. 1ère panne après 4000kms, tous les voyants du tableau de bord s’éclairent et le véhicule fait du bruit. Un message au commercial pour l’informer du problème, ce dernier se fend d’un simple SMS (désolé pour votre mésaventure le véhicule est sous garantie ils feront le nécessaire). Pour un véhicule à 34000 euros c’est un peu léger.Appel à l’assistance et remorquage du véhicule. Ce dernier est resté 1 mois à la concession Nice. Récupération du véhicule au bout de 1 mois panne cherchée mais non trouvée. 5 jours après « rebelote » de nouveau la même panne, remorquage de nouveau et là le véhicule est de nouveau remorqué il reste 3 mois 1/2 à la concession. J’ai fait intervenir un expert protection juridique c’était l’inverseur du générateur (5400 euros). Lors de notre retour à notre domicile le véhicule fait de nouveau un bruit identique aux 2 précédentes fois et les voyants du tableau de bord s’éclairent de nouveau. Appel de nouveau à l’assistance qui contacte un remorqueur qui vient récupérer le véhicule à notre domicile pour le transférer dans une concession Nissan la plus proche. La concession n’a pas voulu accueillir le véhicule faute de place!!!!!!!!! Du coup notre véhicule doit être emmené dans une autre concession. J’ai appelé le concessionnaire qui a vendu le véhicule sur Davezieux, il avait entendu parlé des soucis rencontrés sur le véhicule mais PERSONNE n’a daigné me contacter. Je trouve cela vraiment léger !!!!!! Le véhicule a un défaut de conception il nous est impossible de garder ce véhicule. Depuis l’achat il a passé plus de temps chez les concessionnaires. C’est ABSOLUMENT INADMISSIBLE. J’espère que Nissan va prendre en compte ma demande.

ça veut faire dans le véhicule électrique mais ça n’a pas les techniciens pour entretenir… très décevant, 2 mois d’immobilisation sur la durée du contrat. aucune indemnisation, pas de véhicule de prêt, le niveau Zéro de service après vente, faite ça à tout vos clients, dans 5 vous tirez le rideau.

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation la plus totale à l'égard de vos pratiques, qui relèvent ni plus ni moins de la tromperie caractérisée. Vos services sont d'une incompétence affligeante, indignes d'un constructeur automobile prétendument "réputé". Je vous ai transmis des photos qui démontrent sans aucune équivoque une pratique commerciale trompeuse. Vous avez vendu un véhicule en induisant volontairement le client en erreur, ce qui constitue une infraction grave. Et pourtant, vous persistez dans le silence, la mauvaise foi et l'inaction. Votre service client est tout simplement pathétique : aucune réponse claire, aucune solution concrète, uniquement du mépris et des réponses automatiques dignes d’un robot mal programmé. C’est une honte !!! Il est désormais clair que Nissan France est une marque à fuir absolument. Je me chargerai personnellement de partager cette expérience lamentable, preuves à l'appui, afin que d'autres consommateurs ne soient pas pris au piège de votre incompétence et de vos manœuvres douteuses. Je vous conseille vivement de revoir vos méthodes avant que cela ne vous explose à la figure sur le plan juridique ou médiatique. Salutations très amères, Baptiste Devarenne Zéro étoile

Tellement déçue. J'ai un Nissan Qashqai depuis fin 2016. Le moteur a été changé d'office par Nissan avant la fin de garantie en 2019. Il a été entretenu chaque année comme préconisé par la marque. En septembre 2024, panne, moteur HS alors qu'il n'a que 120 000 km. Aucun geste de la part de Nissan, ni remplacement de moteur (alors que tous les experts consultés s'accordent à dire qu'une telle panne n'est pas normale et qu'il s'agit sûrement d'un défaut d'origine). Je suis écœurée; Nissan prétexte l'âge du véhicule sans tenir compte de l'âge et du kilométrage effectifs du moteur. Bref, plus jamais Nissan.

/!\ N'achetez pas de voiture Nissan car en cas de problème avec un concessionnaire aucune solution sera trouvée. Surtout ne jamais faire de vidange de boîte automatique chez les concessionnaires nissan, ils ne savent pas les faire. Vidange faite il y a 3 mois, et je me retrouve sans huile dans la boîte. On se retrouve sans voiture par leur faute et aucune solution n'est trouvée par le service réclamations nissan ni même le concessionnaire. Nous n'avons pas le droit à un véhicule de mobilité. Génial!!! Et pourtant c'est de la faute du concessionnaire Nissan. Fuyez Nissan!!! Ou dans ce cas là, faite vos entretiens dans le garage du coin, se sera mieux fait!!!