Nintendo France

Problème de boucon drift sur ma switch 2 que j ai acheter il y a moins de six mois donc toujours sous garantie. Micromania l’envoie donc au « SAV» Nintendo pour que me réponde trois semaines après vous avez plusieurs options car il y a des traces d’humidité sur le Joycon ( bien sûr je prends ma douche avec ) mais ça n’empêche que les autres fonctions du joycon fonctionne et que surtout la switch 2 reconnais le joycon en état donc ma console est sous garantie mais je dois payer 42€ de réparation ( non mais sérieux quoi pour un problème récurent à la console) Deuxième proposition ben ils ne font rien MAIS je dois payer 25 euros pour un joycon défectueux ( ha les pirates) Et la dernière proposition ( ils se foutent vraiment de nous si si) il le détruise le joycon gratuitement Mais sérieux vous vous foutez de qui!!!! Plus de console Nintendo pour moi je l’avais depuis la super Nintendo dommage

Je mets 1 car il est impossible de mettre 0. Service client honteux pour un écran de protection de Switch 2 vendu comme premium. C’est une honte, la protection d’écran vendue comme premium est de la pure merde, ce n’est pas du tout optimisé, bien que l’écran de la switch était neuf et immaculé au moment de la pose, je l’ai nettoyé pendant de longue minutes afin d’éviter la moindre micro poussière. Il faut être demeuré pour avoir désigné un écran de protection de cette façon car la poussière posée au dessus de l’autocollant qu’on doit enlever contre la vitre se dépose quand même sur l’écran et crée d’immenses bulle, je demande un remboursement c’est une honte de payer 15 euros soi disant « premium » pour une merde pareille. D’autant plus qu’elle est fournie avec un chiffon aussi épais qu’une molécule et un pauvre bout de carton de clochard au lieu d’un matériau solide pour faire fuir les bulles. De plus n’importe quelle façon de contacter le service client est « indisponible » comme par hasard, je me retrouve avec de l’argent perdu et un produit de merde

J'avais un problème avec mon compte Nintendo car j'avais perdu mon compte j'ai téléphoné il ont dit on ne peut pas faire ça fait faire un ticket met les tickets il répond tout les 24 heure je recommande pas

Imaginé appeler pour un problème de compte et on vous dis "on sait pas faire" et on vous raccroche au nez ?!! Intolérable surtout pour un problème mineur de compte. SERVICE A REVOIR !

Le prix d'une switch qui n'en vaut pas la peine quand je vois quand 1 ans déjà mon stick ne fonctionne deja plus. Un cas que je vois souvent revenir dans les avis.

J’ai précommandé Pokémon Legends ZA avec sa mise à niveau Switch 2 mais ils ne m’ont envoyé que la merch à la sortie du jeu. En envoyant un mail, ils ont annulé l’envoi du jeu SANS MON CONSENTEMENT mais ne m’ont remboursé ni le jeu, ni la mise à niveau. Pour me rembourser, ils veulent que je retourne toute la merch que j’avais prise. Ils ne veulent pas me rembourser seulement le jeu et la mise à niveau. Très déçu, je ne commanderai plis sir leur site (c’était la première fois que je commandais dessus, première expérience 0/5). Ils ont de la chance que je be puisse pas mettre 0 étoiles.

Acheté sur Cdiscount une Nintendo Switch 2 le jour de sa sortie. La console en elle-même fonctionne très bien, mais le port ethernet du dock ne fonctionne plus depuis quelques mois (probablement un défaut d'usinage) et depuis plusieurs semaines, c'est un enfer de tenter de faire valoir la garantie constructeur ou la garantie légale de conformité du vendeur, pour un problème pourtant bien documenté en ligne et toujours pas reconnu officiellement. Nintendo refuse de traiter uniquement le problème du dock et impose le renvoi de la console complète, sans visibilité sur les délais ni les frais, en plus d'être presque menaçant dans ses mails lunaires (vous risquez de payer le devis, la réparation, etc.). Cdiscount, de son côté, se contente de renvoyer vers Nintendo sans proposer de solution claire, non content de ne pas être disponible par mail, renvoyant vers un formulaire avec lequel je n'ai jamais pu transmettre ni explications, ni fichiers. Ils proposent de payer les frais de réparation, sauf que c'est impossible de leur transmettre quoi que ce soit, donc des factures (et encore, faut qu'ils les considèrent comme recevables). Bref, résultat : un produit à plus de 400€ inutilisable en filaire, et c'est problématique pour un utilisateur comme moi (pas forcément pour tout le monde, mais là n'est pas la question). Aucun interlocuteur réellement capable de régler le problème, juste des réponses de robots — même GPT-5 est plus agréable à lire. Dommage que ça se passe comme ça, que tout soit un casse-tête sans nom à cause de procédures rigides et d’un SAV peu concerné par mon problème que je documente pourtant très bien. Tout est délibérément rendu compliqué pour vous faire capituler en cas de problème, chez l'un comme chez l'autre. Vous êtes seul, dans l'indifférence, à perdre un temps fou parce qu'on vous a vendu un appareil avec un défaut qui ne se manifeste pas durant les 14 jours de rétractation. Tout le monde s'en fiche et vous pourrit la vie pour un achat censé être un plaisir de longue durée. Je joue sur les consoles Nintendo depuis la NES et je commande ponctuellement chez Cdiscount depuis une dizaine d'années. C'est vraiment insupportable d'être traité comme ça et de ne pas voir la loi respectée : tout le monde fait comme il veut, c'est désolant. PS : Je précise avoir tout tenté et je suis plutôt très à l'aise avec tout ça, des mois que je fais tout ce que je peux pour régler le problème par moi-même sans faire sauter la garantie.

Nintendo Switch 2 décidemment avec pas mal de défauts.. déjà échangé deux fois suite à des joycons qui bougent dans les connectiques, et des défauts de gâchettes.. Et maintenant voilà que mon Ethernet ne fonctionne plus du tout depuis 1 mois, aucune solution apporté par le SAV qui demande de renvoyer la console alors que la connexion fonctionne avec un adapteur externe et même avec un tel branché sur le dock !!! Ce qui signifie que c'est bien un soucis logiciel. Incompétent.