NHC

Bonjour. Je tiens à partager mon expérience avec la société NHC et à les remercier pour leur professionnalisme. En tant qu’ancien patient du NHC, je n’ai eu que des expériences positives. J’ai toujours constaté le sérieux de cette société, qui est organisée et à jour dans son travail. Les diététiciennes et les infirmières ont toujours été compétentes, à l’écoute et respectueuses. Je souhaite également mettre en avant le professionnalisme de l’intervenant, ou livreur, que tout le monde connaît sous le prénom de Mohamed. Personnellement, je l’appelle Momo. C’est une personne très sympathique, très gentille et extrêmement professionnelle. À chacune de ses visites, il apportait sa bonne humeur et son sourire. J’étais toujours heureux de l’accueillir. Je souhaitais donc partager ce témoignage, notamment en réponse à certains avis négatifs que j’ai pu lire. Pour ma part, j’ai toujours trouvé auprès de cette société un excellent accueil, de l’écoute et du professionnalisme. Je remercie encore toute l’équipe de NHC pour son travail et son dévouement. Bon courage à tous, et une mention spéciale à notre meilleur livreur, Mohamed, pour sa gentillesse et son engagement au quotidien.

Prestations sur 8 années qui n'ont fait que décroîtrent à une vitesse folle. Le seul objectif. Le leurs. Les patients, petits ou grands, avec de grosses pathologies ou non , ne sont considérées que comme un moyen de rentabilité. On parle ici d'une entreprise qui livre du matériel médical le plus souvent vital à une patientèle fragile et déjà éprouvée par la maladie, mais qui change de diététiciennes ( aussi professionnelles et adorable soit-elles) quasiment tout les 2/3 mois. A qui il faut reexpliquer toute la maladie, les besoins les petits et les grands détails. Livreur pour la plupart ABSOLUMENT PAS formé à livrer du matériel médical et encore moins à des personnes malades. Qui vous posent 10 cartons devant le pallier alors que vous êtes en fauteuil roulant, et qui, ne veulent surtout pas perdre une seule seconde d'humanité à vous demander si tout va bien que vous avez besoin d'aide etc. Non il faut vite signer le papier de livraison et partir. Chose extrêmement dommage quand on sait que il y a des années de cela les livreurs prenaient le temps de demander des nouvelles d'être courtois et aimable, qu'ils étaient tout autant presser sans le faire ressentir à la patientele. Aujourd'hui en interne on demande à ne plus du tout avoir de lien social avec le patient qui est devenu un "client". J'aurais fait une livraison à carrefour livraison que le livreur aurait été plus aimable et humain. Sans compter qu'au moins je peux etre sure que la , ma livraison a une chance detre complète. Aujourd'hui les livreurs qui changent tout les 4 matins sont former à suivre leur maitre de stage à dire bonjour signé ici au revoir... il est quasiment impossible d'avoir un responsable au téléphone quand des fautes graves sont commises comme le fait que le bouton qe gastrostomie de mon fils qui nous a été livré était le mauvais et que l'astreinte nous déclare le plus calmement du monde qu'il ne pourront rien faire car "c'est fermé..." je vérifierais les hôpitaux la prochaine fois, sait-on jamais si garder leur patient en vie est toujours d'actualité même le dimanche et jour férié. Ou bien que les diététiciennes ne soient qu'à moitié au courant des restrictions drastiques budgétaire et qu'elle nous livrent 10 boutons de gastrostomie à l'année sans chercher à comprendre POURQUOI doit on autant le changer???????(ph trop acide il a fallu changer de marque)(un GRAND MERCI A MATHILDE CARLAC POUR AVOIR GÉRER TOUT CELA) et que NHC vous envoie gaiement une facture de 2500e!!! Et puis que l'on vous explique que ce n'était pas sa faute car elle ne savait pas que l'on ne pouvait pas... que vous passer quasiment un an à régler le problème avec le médecin de VOTRE enfant qui accepte gentiment de réparer leurs bêtises ! Sans compter les livreurs qui dépassés par la charge de travail EEETT de formation finissent carrément par vous manquez de respect devant vos enfants.... je tiens tout de même à saluer les diététiciennes qui font un travail REMARQUABLE et qui sont pour la plupart de vraies petites fées... les livreurs qui même si ils NE ce comptent QUE sur les doigts d'une main sont de vraies force de la nature qui livrent avec le sourire humanité qui cherchent toujours à avoir des nouvelles de la personne malade , et qui, après une journée de folie, doivent faire leur planning, appeller chaque familles pour leur prochaines livraisons, tout comme les diététiciennes d'ailleurs. Mon fils est en situation de handicap depuis sa naissance. Il est inscrit à l'institut de recherche des maladies rares et orphelines et suivi a NECKER... nous dépendons donc depuis 8 ans des services de NHC. Il est à déplorer que plus les années passent et plus le service proposer est défectueux, que la rentabilité à remplacer l'humanité , que ce sont à nous, de nous assurez du bon fonctionnement des livraisons faites. Je comprends pourquoi meme les plus adorables et compétentes diététiciennes finissent par dire stop.....Signée : une maman à bout après 8 ans de fidélité auprès de ce prestataire et qui aimerait être entendue par les RESPONSABLES de ce groupe. Cordialement.

Bonjour Trop de changement point vu des nutritionnistes et de livreurs Une catastrophe mon dernier livreur Trop de restrictions budgétaire sur les seringues et raccords Maintenant vous donnez 8 seringues et 4 raccords Surtout pour des personnes qui ont énormément de médicaments et que la personne va dans un centre en journée Ce qui n’était pas le cas avant !! Très compliqué pour venir récupérer votre matériel depuis que j’ai changé de prestataire où ils sont moins regardant sur les seringues Le suivi de la nutritionniste est très bien malgré des changements réguliers