Nez, le mouvement culturel olfactif

Pas le choix que d'évaluer. Je me suis abonné il y a plus d'un an. Renouvellement directement annulé car je déteste la ponction automatique quand on a pas le choix. Au bout de 1 an et quelques mois je m'aperçois que aucun magazines ne m'est parvenu. En effet ils ont simplement considérés le Renouvellement annulé. Je viens de recevoir les magazines mais bien que demandé un geste commercial, absolument rien ... Revoyez votre politique clientèle, celà me navre de lire des articles de qualité avec une politique commerciale aussi pauvre !

Une entreprise qui fabrique et vend de beaux produits, mais dont le service client est absolument déplorable. J'ai commandé un article qui n'a jamais été livré. J'ai envoyé de nombreux messages à Nez via différents canaux pour signaler que je n'avais pas reçu ma commande et me demander si elle avait déjà été expédiée. Je n'ai jamais reçu de réponse à mes messages, qui ont été délibérément ignorés (je voyais sur Instagram que mes messages avaient été « lus »). C'est très décevant, non professionnel et tout simplement impoli. Mise à jour : après plusieurs mois d'attente, enfin, quelqu'un chez Nez a pris en compte mes nombreux messages et a identifié un problème technique à l'origine du retard d'expédition de ma commande. Je ne sais pas ce qui a provoqué ce changement soudain de comportement (peut-être mon avis négatif ?), mais au moins le problème a été pris en charge, avec des excuses, et j'espère recevoir ma commande dans les prochains jours. Comme leurs produits sont très bons et que mon problème a finalement été résolu, je passe ma note de 1 à 4 étoiles.

La pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Après avoir payé plus de 40 € le 4 mai, dont 8 € de frais de port seulement, je n'ai jamais reçu ma commande. Le service client m'a indiqué que les envois vers l'Italie ne sont pas suivis, ce qui les empêche de prévoir le délai de livraison et de proposer un remboursement ou un nouvel envoi si je ne reçois jamais ma commande. En 2022, payer plus de 8 € pour un envoi non suivi et ne pas trouver de solution aux problèmes des clients est inadmissible. C'est vraiment dommage car le magazine a l'air très intéressant, mais je ne l'achèterai jamais et je préviendrai les clients italiens des problèmes de livraison.

Je viens d'appeler pour des infos et comment dire ... Bah rien justement vraiment le service zéro aucun renseignement c'est à peine si on dérange , la personne décroche avec une petite voix sans se présenter ou présenter l'entreprise avec une voix à peine audible tel un enfant qui décroche avec la peur de ses parents à coté Bref dommage je vous incite à travailler sur votre capacité d'accueil afin de suscité plus d'envie chez ceux qui ne vous connaissent pas.

Excellente revue, tout est soigné et elle existe en 3 langues (français, anglais et italien) !

Nez est le propriétaire du service auparfum et donc le producteur de l'offre box au parfum Comme il est impossible de publier un avis visible directement sur la page associée à cet offre je le relaie ici : Relation client desastreuse abonnement automatiquement renouvelé sans demande de consentement (mail d’avertissement reçu dans la boite promotion de gmail). Site internet incompréhensible, aucune indication pour l’annulation de la reconduction tacite de l’abonnement sus-cité

NEZ est un véritable projet réalisé avec passion ! Non seulement il propose de magnifiques articles sur mon sujet de prédilection, les parfums, mais c'est aussi un modèle de design : des photographies, des illustrations, une typographie et une mise en page superbes.

Une revue unique, passionnante et donc indispensable sur l'univers de l'olfaction

"Nez" est un vrai petit bonheur! Complète, pointue sans être jamais inaccessible, croisant differents domaines (littérature, photographie, chimie, cuisine, oenologie etc), elle est absolument passionnante. En outre, c'est un fort bel objet au design impeccable. Bref. Un incontournable pour quiconque s'intéressant au monde fascinant des odeurs, mais pas que!

Un magazine très intéressant. Je l'achète avec plaisir dès le premier numéro