Nextory France

0/5!!!!! Une politique commerciale déplorable J'ai activé une offre de 30 jours gratuits via un achat effectué chez un autre commerçant. Contrairement à la plupart des services proposant une période d'essai, je n'ai reçu aucune notification ou rappel avant le prélèvement automatique de 19,99 €. Résultat : 19,99 € facturés pour... 6 minutes de lecture seulement pendant la période d'essai La résiliation est tout aussi frustrante : impossible de la trouver directement dans l'application. J'ai dû faire des recherches sur Internet pour localiser la page permettant de mettre fin à l'abonnement. Une fois dessus, tout est fait pour vous décourager : offres promotionnelles, réductions, nouvelles propositions d'abonnement... Il faut franchir plusieurs étapes avant de pouvoir enfin résilier. Quant au service client, il semble se limiter à un chatbot. Sa réponse est sans surprise : aucun remboursement n'est possible si vous avez oublié d'annuler avant la fin de la période d'essai, le client étant considéré comme seul responsable. Aucune prise en compte du fait qu'aucun rappel n'a été envoyé avant le prélèvement. L'application est peut-être excellente, mais une entreprise se juge aussi sur sa transparence et sa relation avec ses clients. Une période d'essai ne devrait pas être un moyen de piéger les utilisateurs qui oublient une date. Un simple e-mail de rappel, comme le font de nombreuses autres plateformes, éviterait ce genre de situation. Pour moi, ces pratiques commerciales sont loin d'être fair-play. Je ne recommande pas du tout!

Si un 0 pointé était possible...Malhonnêtes!!! J'ai bénéficié de 2 mois gratuits avec Bouygues Telecom! Ne souhaitant pas être automatiquement renouvelé à la fin de ces 2 mois, j'ai annulé le renouvellement. Il était indiqué que je pourrai encore accéder jusqu'au 18/06/26, fin de ma période d'essai!!! Comme il est normal quand on a une période d'essai gratuite, enfin sur les sites sérieux!!! Que nenni!!! Un message super condescendant s'affiche me disant que j'ai annulé mon abonnement!!! Tout aussi condescendant que le message qui s'affiche quand on veut modifier l'abonnement sur portable. En gros, ils nous prennent pour des imbéciles!!! Genre pour modifier il faut aller sur le site internet et ils vous disent on sait c'est compliqué mais vous verrez ça va aller!!! POUR QUI VOUS VOUS PRENEZ???!!! J'ajoute au vu des autres témoignages, ne vous avisez pas de me prélever quoique ce soit, une plainte sera déposée immédiatement auprès de Bouygues et les instances compétentes!!!!

Scam. Aucunement compréhensible. Meme problématique que tout les autres avis à savoir renouvellement automatique contraint et même si j’ai informé le jour J du renew forcé, aucun geste commercial. Non commercial et a fuir.

Abonnement avec une carte cadeau annuelle via mon CE, annulé au bout de 4 mois. Impossible de les joindre, 10 mails envoyés et 0 réponse. Pas de téléphone...Rien. Je vous souhaite bon courage si vous avez un problème de quelques natures que ce soit pour le traiter avec le service client Fantôme de Nextory. Nul!!!

HORRIBLE APPLICATION,j’ai voulu essayer l’essai gratuit mais n’es pas réussi a l’enlever avant les premiers prélèvements donc je leur est envoyé un mail pour une demande de résiliation mais ils m’ont juste deconnecté.Je n’arrive désormais plus à me reconnecté et ca fais 4 mois qu’ils me prélève de l’argent.Bref honte à eux ce sont des arnaqueurs

Nextory m'a prélevé 40€ sur mon compte alors que je n'ai jamais utilisé leur service. Service client incompétent, et mention spéciale à Julie qui n'a absolument pas pris la peine de m'écouter et à refuser catégoriquement un remboursement en indiquant tout simplement que c'était de ma faute. Fuyez ce service dont le seul but et de vous arnaquer.

Très déçue. Ne répond à aucun de mes messages concernant ma demande de résiliation depuis plusieurs semaines car je ne pouvais pas le faire sur les autres supports sur mon compte , il n'y avait soit disant aucun abonnement. Cela dit ils continuent de me créditer régulièrement 9.99 euros je trouve ça inadmissible. Je recommande pas cette plateforme du tout !!

Très déçue, prélèvement effectué sur ma carte alors que j'ai résilié en temps en heure pour juste profiter de l'abonnement gratuit. En attente de remboursement.