J’ai fait 2 h de voyage aller-retour, j’arrive sur place : boutique très, très sale, des cartons dans tous les sens, des taches au sol, etc. Il était 9 h. Personne dans la boutique, j’appelle plusieurs fois un numéro sur la porte, personne ne répond. J’appelle ensuite le numéro qu’il y a sur internet et j’entends le téléphone sonner à l’intérieur. Le minimum, si l’on ne peut pas assurer les horaires d’ouverture, c’est de le signaler. Merci à vous, j’ai perdu ma matinée.
neolid
Siège social · Lyon (69)
À propos de neolid
Neolid propose des bouteilles et mugs isothermes fabriqués en France. La marque met en avant ses produits étanches et sans couvercle, disponibles en différentes tailles et personnalisables pour les particuliers et les entreprises. Ils proposent également des accessoires et des options biosourcées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (56)
Pas de réponse par email, pas de réponse pas téléphone. Vous êtes en liquidation judiciaire ?
J'ai commandé et je n'ai jamais rien reçu. Personne ne répond au mail ou autre. J'ai donc fait opposition. D'ailleurs la société est temporairement fermée. Communication 0, une vrai boîte de guignols 🤡
J'ai offert La Bouteille Isotherme 750ml Kanagawa à mon épouse pour Noël. "Bouteille Française Isotherme" : bouteille et française, je veux bien. Mais pas d'accord pour "Isotherme". Nous sommes très déçus de la capacité de la bouteille à garder la température d'un café chaud. J'avais acheté la bouteille pour remplacer une vieille bouteille thermos qui garde très bien la température. Il va donc falloir que je trouve autre chose. Nous randonnons beaucoup, et en général, avec la vieille bouteille thermos, nous faisons un café que nous pouvons boire bien chaud après au moins 3 heures. Cette fois, avec cette bouteille, après 3 heures, nous avons trouvé le café à peine tiède, et mon épouse l'a bu difficilement. La bouteille Kanagawa est jolie, mais c'est tout ce qu'on lui a trouvé. Elle fera sans doute un joli vase.
Il arrive des petits problèmes de temps en temps. Service après vente top !!!
Achat en Novembre 2023 ! Rien a dire ! Il me sert quotidiennement et est très pratique ! Je recommanderais sans hésiter ! Merci
Tout d'abord, le produit est formidable ! Grande buveuse de thé, ma mug liberty est toujours avec moi et je peux ENFIN arrêter de boire du thé froid ! Petit pb mineur reglé en un éclair par un SAV réactif et un service client irréprochable ! Bravo et surtout merci pr la fraîcheur de vos contenus sur les réseaux sociaux 👍🏼😉
SAV réactif, et très compréhensif. Je n'avais jamais vu une telle confiance envers l'utilisateur
J’ai découvert les produits neolid il y a peu ! Très content de mes achats, je recommande 👍🏾
Bonjour, Vous mettez livraison en 48h 72h et ça fait une semaine rien qui bouge et vous êtes injoignables, c'est normal pour vous?
Gourde achetée il y a 3 mois . L’eau reste fraîche plusieurs heures. Lavage très pratique grâce à la possibilité de dévisser la partie basse. Ça change des gourdes dont le fond est impossible à nettoyer. Je recommande sans réserve.
Quelle déception. Je viens de recevoir mon mug... Je cherchais un mug isotherme et français.... Mais votre mug n'a rien d'isotherme... On est à la limite de la vente mensongère.... C'est juste un contenant avec un couvercle innovant... mais rien de plus. Je fais la même chose avec ma tasse lambda en lui rajoutant un couvercle....Vous allez me dire, c'est précisé, conserve le chaud entre 2 et 3h (au passage, un slide a inversé la durée chaud froid, donc le doute est permis...) Mais on se dit "ce sont les valeurs les plus basses, précautions prises par vos soins pour éviter les problèmes...".. mais non... Alors s'il vous plaît, arrêtez d'utiliser le terme isotherme, car isotherme, ce n'est pas ça, et là, c'est du mensonge simple. Je regrette amèrement mon mug chinois qui tient le chaud+ de 12 heures....
Superbes tasses ! J'en ai acheté cinq en ligne pour offrir. Attention cependant à La Poste. La livraison a pris deux semaines et demie, et La Poste n'a fourni aucune information sur l'état du colis. Ils se contentent d'enregistrer le colis une première fois, et c'est tout.
Premier offert avec la paille il y a longtemps (bien avant leur passage à la foire de paris) par ma grande sœur vivant à Lyon, membrane percée mug jeté. 2ème mug offert par mon "pauvre" employeur à tout les salariés de la boîte en cadeau de fin d'année... J'étais la dernière à encore l'utiliser ds mon service (un peu moins de 90 personnes). 2ème mug 2ème membrane percée bref je déconseille même en cadeau si vous ne voulez pas perdre d'argent et faire un malheureux ou une malheureuse.
Très bon service, beaucoup de choix au niveau des produits !
Excellente qualité ! Ravie des produits reçus. Testés & approuvés. @ commander et recommander sans modération... :)
Yeah ! Jamais sans mon Twizz 🥤ni ma Box 😍 J’ai commencé par un Twizz devenu « collector » ! Mes boissons au frais ou au chaud sans couvercle 🤪 c’était dingue et français 🇫🇷 !! J’ai continué avec la Box : même principe pour « ma cantine » de midi avec un Design de ouf (tu combines les coloris de ton choix 👍)! J’ai ensuite craqué pour le mug métallique : spécial pause ☕️ Il est trop chaud avec ses petits pois !! Rapport qualité prix livraison : tout nickel 👌🏼 Aucun besoin du SAV pour l’instant, sauf pour obtenir une paille supplémentaire 😜 Je recommande fortement !
Le design est sympa et surtout le mug est hyper pratique : je l'emmène dans les transports, au bureau : parfait pour avoir un thé ou un café avec moi en permanence, en plus réutilisable à l'infini ! Je vais commander en plus la box pour emmener mon déjeuner. Je recommande !
Reçu en cadeau il y quelque temps. Juste parfait, pas de fuites, très pratique et beau design. Merci Neolid !
Le TWIZZ ? Trop top ! Il se déplace de partout : voiture, sac à dos, boulot, dodo... Il est simple d'utilisation : lire la notice ou regarder la démo sur le site NEOLID si vous hésitez et ... le Twizz est dans le sac si j'ose dire ;) Look sympa, il conserve le chaud et le froid au moins 2 heures. En plus, c'est du Made in Auvergne/Rhône-Alpes. Bravo les gars pour l'ingéniosité ! Il est ouf ; il me suit partout tous les jours !
Mon mug me suit de partout. Tout la famille a son propre mug et la box est top pour conserver (entre autres) mes glaçons pour l'apero. Il faut être minutieux et pas tirer sur la membrane comme un bourrin. Et c'est la longue vie assurée
Super design, des produits de qualité et des délais top ! De vrais pros !!!
Bonne tasse, je la recommande
Depuis que j'ai découvert je m'en sépare plus enfin si juste pour dormir :) Bravo pour cette invention magique et qui m'évite d'avoir un couvercle
Une équipe au taquet pour des produits innovants!
Supers produits innovants ! J ai toujours été satisfait.
Je recommande la Box ! C'est très pratique pour la cuisine et pour aussi y amener sur le lieu de travail. Bonne conversation et pratique.
Produit qui n'est pas de qualité , la membrane d un de mes mugs c est percée en à peine une semaine !! Je suis client depuis un moment ,mais la qualité n est plus la ! De plus SAV déplorable qui reste muet , même pas un remboursement ou un avoir !! C est lamentable !! Je déconseille fortement , ne pas acheter. Je rajoute même , maintenant , vu que jamais de réponse de leur part , que je vous conseille la marque de mug CONTIGO .... Système bien plus pratique et bien moins fragile piur boire a une main ! Meilleur pouvoir isotherme ! Et pour ceux qui aime ça , un mug speciale thé .....le top !!
J'attends leur réponse depuis un mois maintenant. J'ai acheté une tasse et une boîte à lunch sur leur site web, mais j'ai été facturé et je n'ai reçu ni le produit ni aucune assistance client. Je souhaite simplement que Neolid honore l'opération 👺👺👺👺👺
Concept a la base super, design top mais mauvais rapport qualite prix. La membrane se dechire et au final je trouve cela peut pratique car pour ouvrir il faut utiliser les 2 mains dc pas pratique pour boire en voiture par exemple bref tres déçue par ce produit, je n'en racheterai pas et ne conseil pas
J'ai tout de suite été emballée par le concept du sans couvercle. Mug acheté il y a 5 mois, très satisfaite ! Je viens d'avoir un problème avec la membrane, SAV réactif et au top ! Merci pour ce super produit et votre sérieux !
Produits commandés et reçus dans des délais convenables par contre grosse déception le système d'ouverture n'est pas pratique; bien qu'ayant regardé le mode d'emploi je déconseille vivement, très cher pour ce que c'est !
Site pas sérieux une commande faite depuis le 28 février 2019 , paiement immédiat par contre cela fait une semaine que j’attends sans réponse de mail envoyé suite à un appel sur la boutique . Ne pouvant pas informer le client de la commande. Peut-être un jour j’autais ma commande bien que l’on m’avait dit que la livraison laissait à désirer. Preuve qu’ ils avaient raison sachant que je devais l’avoir 2-3 jours.
Le produit est super, hermétique, pratique, je suis ravie de ces box. j'ai eu un soucy avec la membrane d une box mais neolid m a renvoyé une box à leurs frais, merci pour ce geste commercial.
Je ne recommande pas du tout la livraison était censée se faire en 48h à 72h. Je n’avais aucun numéro de suivi et aucun moyen de contacter Neolid qui ne répond pas. Le service client est vraiment médiocre. À revoir de ce côté là
Que des bonnes idées, une réalisation française et surtout des produits géniaux ! Je suis FAN !
Une équipe à l'écoute et en perpétuelle évolution depuis près de 5 ans. Des produits innovants et pratiques. Pour avoir travaillé avec eux, je vous les recommande.
Box très pratique pour amener sur le lieu de travail. Bonne conversation des aliments. Je la recommande
Excellents produits ! Innovants, malins, esthétiques, je ne m'en sépare pas :) Merci neolid !
J'ai reçu ma lunchbox et mon mug fin de semaine dernière, je les utilise seulement depuis le début de semaine. Pour l'instant, j'en suis très satisfaite !! Je n'ai pas de soucis, c'est génial. A voir dans le temps comment les produits se comportent :)
Le principe est bien mais la qualité médiocre. La membrane s’est déchirée, ils n’ont pas voulu me changer le mug alors qu’il avait seulement 4 mois. Très déçue du service après vente. Je déconseille car la membrane qui permet la fermeture est très fragile (vu qu’elle se tord en se fermant) et la garantie ne marche pas.
Mon avis sur le TWIZZ : Très déçue par ce mug. A l'usage, il se révèle peu pratique et fragile. J'avais adoré l'idée innovante de la fermeture. Mais au bout d'un mois et demi la membrane supérieure s'est percée, au bout de cinq mois deux troues le produit se retrouve rapidement ni étanche ni nomade. Concernant la praticité, cela aurait pu être un bon produit mais les bords sont trop épais, il faut se servir de la paille. Produits trop fragiles qui ne durent pas dans le temps. Dommage pour la qualité et le service client qui n'assume pas la malfaçon de leur produit. L'étoile est pour l'innovation pour le reste il faut encore travailler et trouver les bons matériaux.
Acheté un Twizz en novembre, foutu en avril. Sans explication. Contacté le service client qui me fait lanterner. Suis déçue d'autant plus que je suis lyonnaise et que je voulais soutenir cette start up régionale. Je n'en achèterai plus surtout avec un service client aussi déféctueux.
Achat de la box et du Twizz sur le marché de Noël je ne connaissais pas la marque. Très bon concept. La box (Bonne contenance ) Très bien :)
Bonjour, Je viens de voir vos créations sur le journal de Jean-Pierre Pernaut. S'il s'agit vraiment de produits "étanches" avez-vous pensé à créer des bidons pour les vélos ? Ceux que l'on trouve dans le commerce, sans exception, fuient à l'endroit de la fermeture. Le liquide, souvent aromatisé ou contenant des produits énergétiques donc sucrés, coule le long du cadre et s'agglutine dans les gaines de câble ce qui gêne très rapidement le bon fonctionnement. De gros vendeurs, tels qu'EKOI par exemple, seraient peut être intéressés ! Une idée comme une autre à toutes fins utiles ! Cordialement.
Des super produits originaux et made in France!