Siege-social.telG
Grassi Franck
Client depuis plusieurs années, les boitiers Neo 3 plus sont d'une qualité qui n'est plus à prouver ! Ingénieux, pratique et facile d'utilisation je recommande ce professionnel
SIÈGE SOCIAL
NEO3PLUS
Siège social · Saint-Louis (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NEO3PLUS
NEO3PLUS est un fabricant d'équipements pour aquarium récifal. L'entreprise propose une large gamme de produits pour l'aquariophilie, allant des pompes doseuses aux systèmes d'osmose, en passant par le matériel de brassage et d'analyse d'eau. Ils mettent l'accent sur la qualité et la fiabilité de leurs équipements.
Pompes doseusesOsmolation / Mise à niveau automatiqueBrassage / OscillateursAnalyse d'eau ICP-OESMéthode ballingSupplémentationFiltrationEcumeurs Fabrication d'équipements pour aquarium récifalVente de produits d'aquariophilieLivraison
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 08:01 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 08:01 |
| Mercredi | 08:00 – 08:01 |
| Jeudi | 08:00 – 08:01 |
| Vendredi | 08:00 – 08:01 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (19)
3,9
19 avis
V
Victorien Renaud
J aïs acheter il y a quelque mois un ionisateur automatique mais malheureusement la sonde est défectueuse, je contacte donc neo3plus qui me demande d envoyé la sonde se que je fait a mon retour de vacance en recommandé. Depuis plus de réponses malgré mes relances. Je vous recommandé de vous retourner vers de vrai professionnel avec un service SAV
E
Edouard Tex
Rien à redire tout s’est passé nickel Commande passée mardi livrée jeudi et bien emballé C’est la 4eme fois que je commande chez eux et je recommencerai
M
Monica Heinz
Commande jamais reçu depuis 1 ans, suite à de multiples appels et emails. Malgrés tout l'entreprise à sus me rembourser y'a quelques jours.
Réponse du professionnel : Faisant suite à votre commentaire sur google, nous sommes aller voir ce qui s'était passé avec cette commande et pourquoi vous êtes dans insatisfaction
Le dernier mail à avoir été réceptionné est daté du 23 10 2020 auquel nous avons répondu le jour même et validé le remboursement de la somme versée pour cette commande comme demandé dans votre email
Ne comprenant pas pourquoi vous nous traitez d'escroc, nous avons donc fait une recherche sur notre système bancaire et et nous sommes aperçu que le remboursement a été suspendu par un collaborateur après un échange téléphonique ou vous souhaitiez tout de même la livraison de votre commande
Du coup l'expédition et le remboursement se sont retrouvés bloqués, malheureusement vous ne nous avez pas recontacté depuis ce jour (là encore nous avons vérifié) et la situation aurait pu durer sans fin !
Nous venons donc de débloquer la situation en authorisant le remboursement
Nous espèrons que vous comprendrez la situation et nul doute que vous pourrez revoir votre jugement à notre égard
M
Martial Magnin
Peut-être OK si tout se passe selon le protocole, sinon, catastrophe. Pas de retour sur les mails envoyés, marchandise payée, mais pas livrée et refus de livrer une seconde fois, même avec un paiement supplémentaire. Voilà un an que ça dure et sans succès. A bon entendeur
Réponse du professionnel : Commande expédiée moins de 24H après la commande, mais vous avez choisi de nous indiquer une adresse de livraison en France pour vous éviter les frais de port plus élevés pour une livraison en Suisse ainsi que pour vous affranchir des droits de douane inhérents à la commande, malheureusement cette adresse française était non valide. Nous vous avons contacté et vous nous avez proposé une seconde adresse du même ordre que nous avons du refuser pour les mêmes raisons, puis vous nous avez demandé de renvoyer le colis à un troisième adresse, valide celle là et nous vous avons demandé de prendre en charge les frais de ce nouvel envoi, mais là plus de on plus d'image, si ce n'est régulièrement un email nous demandant le renvoi du colis mais sans prise en charge du coût de transport comme vous le prétendez. Finalement vous nous gratifiez d'un avis médiocre sur Google, c'est tellement facile...
S
Sylvain Favre
Lorsqu'il s'agit d'avoir des informations sur les produits c'est le Nirvana, réponses rapides. Cependant après paiement c'est une autre histoire. Après de nombreux emails sans réponse, après plus de 10 jours après la commande vous n'avez toujours pas de numéro de suivi de votre colis, ça le fait pas. Alors on vous dit qu'une machine de production est tombée en panne, ok mais pourquoi ne pas répondre aux emails ? Pourquoi ne pas expliquer la situation ? Ensuite on vous promets que le colis part le 09 mais le10 toujours pas de numéro de suivi. Il faut finalement passer par la voie juridique pour être entendu, dommage de devoir en arriver là.. Ma commande aura été supprimé, l. Bref à fuir de toute urgence !!
D
Dam's
FUYEZ !! Commande jamais expédiée mais argent encaissé aussitôt. Ne répond ni aux mails ni sur Facebook, politique de l'autruche, aucun respect ! Ne perdez pas votre temps avec ce site douteux ! Mise à jour du commentaire : Après avoir informé le gérant d'une éventuelle mise en demeure, il me demande d'effacer mon commentaire négatif posté ici même pour que je puisse recevoir ma commande, c'est du jamais vu !! Il me dit également qu'un simple coup de fil aurait tout réglé haha évidemment numéro surtaxé mais ça ne l'a pas empêché de lire mes mails et messages facebook sans jamais me répondre ! Quel gérant malhonnête, commandez à vos risques et périls... A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre compte ayant été malencontreusement bloqué, nous n'avons pas eu d'autre contact que votre approche Facebook de ce jour, à laquelle nous avons répondu dans l'heure ( y compris un dimanche) qui a suivi votre publication dans un commentaire inapproprié.
Historique de la commande:
Réception initiale de votre commande 11/05/2020 21:24:29
Déblocage technique de votre compte suite à votre prise de contact détourné : 24/05/2020 10:20:51 (dimanche...)
Préparation de votre commande : 25/05/2020 08:55:59
Expédition de votre commande : 25/05/2020 14:47:15 numéro de suivi : 1K03351699954
J
Jody Priour
A FUIR. J'ai acheté un rah au mois de juin il est tombé en panne en aout. Je l'ai donc envoyé en sav au mois d'octobre car j'etais en vacances tout le mois de septembre. Mais mon rah est toujours chez eux à ce jour malgrès mes différents rappels par mail ou je n'ai eu aucune réponse. Fin novembre j'ai eu un contact téléphonne avec quelqu'un de sympa à première vu qui c'est excusé et m'a assuré que mon rah partirai la semaine suivante mais toujours rien. Avec neo3plus on est mené en bateau du début à la fin. Je voulais acheter français pour éviter se genre d'inconvéniant mais j'aurais mieux fait de m'abstenir. Pour résumer passez votre chemin.