NEGOMARKETS

Commande passée le 30/11/2025 pour plusieurs meubles présentés comme haut de gamme. Première déception à la livraison : plusieurs produits comportaient des défauts malgré des emballages intacts. La table à manger présentait notamment un mécanisme cassé avant même son montage. Après plusieurs mois d'attente et de SAV, une table de remplacement m'est enfin livrée le 09/05/2026. À l'ouverture, nouveau choc : rayures importantes et malfaçons visibles dès le déballage. Les défauts ont été signalés avec photos moins de 2 heures après la livraison. Malgré cela, l'enseigne refuse de reconnaître sa responsabilité et tente d'imputer les défauts au client alors que ceux-ci ont été constatés immédiatement à l'ouverture des emballages. Au-delà de la qualité très décevante des produits reçus, c'est surtout la gestion du SAV qui pose problème : délais interminables, remise en cause systématique de la parole du client et absence de solution satisfaisante. Après plus de 6 mois de démarches pour obtenir un meuble conforme, je me retrouve toujours avec un produit défectueux. Pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme, l'expérience est extrêmement décevante. Je ne recommande pas.

Livraison impossible, aucune solution proposée!!! J'ai commandé le canapé ROXELANE en mars 2026 et le transporteur JP HOME n'a pas pu livrer le canapé car il ne passait pas par les portes de mon immeuble, (Paris appartement) et le canapé n'est pas démontable. J'ai proposé trois solutions raisonnables à Bobochic : organiser et prendre en charge une livraison par monte-charge, échanger le modèle contre un plus adapté, ou procéder à un remboursement intégral. Bobochic a refusé les trois. Leur service client répond avec des messages copiés-collés sans jamais apporter de solution concrète. Ils veulent garder les 169€ de frais de livraison, pour une livraison qu'ils n'ont jamais effectuée. Pire encore, ils m'ont signifié que si j'acceptais le remboursement partiel, mon dossier serait clôturé définitivement. Je suis donc contrainte d'attendre qu'ils reconnaissent leur erreur pour pouvoir récupérer mon argent. Je suis donc prise en otage financièrement. Je ne peux pas accepter de payer 169€ pour un service qui n'a jamais été rendu. Un signalement a été déposé auprès de la DGCCRF via Signal Conso, où Bobochic a également refusé de rembourser l'intégralité. Je me prépare désormais à saisir le médiateur de la consommation.

Un service de livraison catastrophique. Le prestataire mandaté par Bobochic n'a pas livré et installé mon canapé malgré une prestation facturée 149 euros par Bobochic. Murs et parquet abîmés... et un canapé qui reste dans l'entrée. Bobochic se défausse complètement sur son prestataire alors que je leur rappelle que le contrat commercial a bien été signé entre moi et Bobochic, et non avec une obscure société de transport qui ne sait pas travailler. Fin de non recevoir de Bobochic. A fuir.

J'ai déjà mis un avis il y a 3 semaines de cela me plaignant de leur qualité de SAV déplorable et ayant pris des dispositions auprès de la DGCCRF ainsi que d'un médiateur. J'essaye d'obtenir réparation sur un vice de fabrication mais ils font preuve de mauvaise foi ! Je ne jette pas la faute sur les personnes qui sont en contacts direct avec les consommateurs car ce sont des exécutants et vous comme moi ferions la même chose à leur place car ce sont les instructions et les résultats des "EXPERTS" qu'ils nous communiquent. Mais bordel, malgré des preuves absolument accablantes ils répondent systématiquement par la négative. Ça me gave car j'ai déjà fait appel à un médiateur. Par deux fois j'ai investigué sur mon meuble et leur ait envoyé de nouvelles informations et photos pour qu'ils reconsidèrent leur position et la réponse est toujours la même : "c'est de votre faute et vous allez devoir payer si vous voulez que votre meuble soit réparé" Mais honte à vous !!!! Honte à vous les "experts", honte à vous ceux qui décident de faire des mal-façons sur les meubles et qui n'assument pas !! Le summum étant que nous avons découvert un premier vice de fabrication et quelques mois plus tards un second... Quatre supports de vis sont présents pour maintenir une pièce et seulement 2 sont occupés par des vis, quelle vaste blague. Pour ceux qui liront ce message jusqu'ici, vous trouverez en photo une vis utilisée par l'équipe de fabrication pour monter notre meuble, une seconde vis mal usiné et un exemple de travail bien fait d'après NEGOMARKETS (Bobochic) ... Et malgré ce type de preuve, ils persistent sur le fait que c'est de notre faute. Honte à cette marque. Ne vous faites pas avoir et fuyez cette marque.

Grosse déception concernant mon canapé Bobo Chic, livré à la mi-décembre 2025. Un mois après la livraison, j’ai constaté un premier défaut au niveau de l’assise de la méridienne (donc sur une moitié du canapé) : des grincements très importants, similaires à des bruits de ressorts, particulièrement audibles lorsque l’on se lève. Un problème franchement choquant pour un canapé neuf, donnant l’impression d’un produit déjà très usé. Je contacte donc le service client. Les réponses sont lentes (plusieurs jours à chaque fois) et l’on me demande d’envoyer des vidéos, ce que je fais. Après validation, on me propose un remplacement de la partie concernée (la méridienne). Entre la réclamation et la réception, j’attends environ deux mois. Une fois la nouvelle méridienne reçue, je pense que le problème est réglé. Mais dès la première utilisation, le même défaut apparaît : exactement les mêmes bruits de ressort. Je décide alors d’inspecter davantage le reste du canapé. Et c’est là que je découvre d’autres défauts sur l’autre partie (côté coffre de rangement, partie escamotable permettant d’agrandir l’assise) : présence d’une fissure et de taches noires impossibles à enlever, ce qui ressemble clairement à un défaut de fabrication. Je signale immédiatement ce nouveau problème, avec vidéo à l’appui. Et là, surprise : on me répond que j’aurais dû déclarer ce défaut dès le départ. Réponse incompréhensible, étant donné qu’il s’agit manifestement d’un défaut interne et non d’une usure normale. Depuis, les échanges sont compliqués et toujours aussi lents. On me propose uniquement de remplacer la méridienne, alors que le problème concerne désormais les deux parties du canapé. J’ai donc demandé au service client de procéder à l’une des solutions suivantes : • soit le remboursement intégral du canapé (1 200 € + 200 € de livraison), • soit le remplacement complet par un produit neuf sans défaut. À ce jour, j’attends toujours une réponse claire et satisfaisante. Si aucune solution n’est apportée, je me réserve le droit de les mettre en demeure et je vais contacter la DGCCRF. Si vous êtes tenter par cette marque je vous conseille de passer votre chemin ça vous évitera des désagréments .

Canapé Bobochic de bonne qualité et confortable mais défaut de fabrication constaté avec moins d'un mois d'usage. Le vendeur n'accepte pas de faire fonctionner la garantie et à part nous inculper et nous donner des liens de paiement pour faire passer le réparateur aucun geste de leur part. Obliger de faire appel à un médiateur pour essayer de régler l'affaire et de les dénoncer à la DGCCRF. En espérant ne pas arriver jusqu'au tribunal judiciaire mais si il le faut, nous le ferons. C'est une honte d'avoir un support client aussi mauvais avec le prix des produits proposés.

Franchement, grosse déception avec Bobochic Paris. On commande un lit coffre censé être “haut de gamme”, et à la réception : surpiqûre de travers, tissu marqué comme brûlé — clairement un défaut de fabrication. Je signale le problème poliment, photos à l’appui, et leur service client me répond que comme je n’ai pas “émis de réserve à la livraison”, ils ne peuvent rien faire. Sérieusement ? Le colis était impeccable, livré sur le trottoir, je n’allais pas déballer un lit complet dans la rue… Résultat : zéro reconnaissance du problème, réponse d’une mauvaise foi totale et aucun sens du service. Produit bâclé, service encore pire. Si vous envisagez d’acheter chez eux : réfléchissez bien avant de mettre plusieurs centaines d’euros dans du mobilier aux finitions aléatoires et une assistance client qui se défausse dès qu’il y a un souci.

Il a fallu attendre tes longtemps, plus d'un mois et demi pour avoir un retour concret. Échange cordiaux et sympathique. Cependant, je déplore la qualité du buffet vendu qui présente plusieurs défauts manifestes et incontestable. Je l'aurai acheté dans une brocante ça aurait été pareil. Bobochic se veut une marque de qualité mais c'est la qualité Conforama pour 4 fois le prix. La seule solution offerte a été un remboursement pas du tout à la hauteur des défauts ou un retour du produit. L'échange m'a été refusé, ce que je ne comprends pas. Toutes les boutiques sérieuse le fond. Bref, c'était ma dernière commande. Tournez vous plutôt vers Sklum, maison en vogue et autres.. Ils sont très malin de se cacher sous cette marque plutôt que Bobochic !