MSI France

Terrible. Même sous garantie, ils retournent et disent que c'est bon sans régler le problème jusqu'à ce que la garantie soit dépassée. Maintenant il fait presque du 70dB ! J'ai du mal à travailler sur une fusée...

J'ai acheté une carte graphique 5070 Ti 16Go MSI lors de la mise a niveau de mon pc. J'étais heureux de pouvoir profiter de leur offre Select your card, et obtenir un bon d'achat steam de 40 euros. Quelle surprise j'ai eu d'apprendre que bien que j'ai passé mon achat pour une carte compatible, sur Amazon qui est également compatible a l'offre, le fait qu'amazon utilisait un revendeur m'a rendu inéligible. Bien entendu, il fallait fouiller les petites lignes de l'offre pour ça. Cette démarche volontairement nébuleuse, et le refus du geste commercial de MSI malgré un achat de près de 1000 euros justifient largement la plus mauvaise note que l'on puisse accorder.

Fuyez ! Ces gens méritent un procès tellement leurs matériels ne vaut rien. J'avais acheté 2 écrans. au bout d'une semaine le premier ne fonctionne plus. et maintenant le 2e aussi ne fonctionne plus. je n'ai jamais été autant arnaqué. Fuyez !!

Au départ, j’étais satisfait de ce PC MSI : bonnes performances, fluide, aucun souci particulier durant deux ans. La batterie, en revanche, est assez moyenne et perd vite en autonomie. Les problèmes ont commencé vers la fin de la garantie : le PC a cessé de s’allumer. LDLC m’a conseillé de faire jouer la garantie (carte mère ou alimentation en cause). J’ai donc envoyé l’ordinateur chez ENAME FRANCE, prestataire agréé MSI. Résultat : ils ont changé l’alimentation, mais le problème persistait. Je devais maintenir le câble dans un certain angle pour que le PC reçoive du courant… Le pire est arrivé ensuite : en manipulant l’alimentation, le câble a littéralement pris feu, avec des étincelles. Preuve que la réparation a été mal faite et que MSI a mal choisi son prestataire. J’ai écrit dès mardi à un supérieur de MSI ([email protected])) pour signaler la gravité de la situation, mais aucune réponse à ce jour. Les responsables restent injoignables, seule la hotline décroche difficilement. Aujourd’hui je dois renvoyer le PC, en espérant que MSI assume ses responsabilités malgré la fin de garantie, puisque la réparation initiale a été bâclée. En résumé : bon PC à l’achat, mais service après-vente désastreux et réparations non fiables. Très déçu de l’expérience globale.

PC jetables car service client inexistant. PC professionnel premium à 4000e de moins de 3 ans renvoyé pour réparation hors garantie avec une charnière défectueuse suite à une chute. Sans aucune information ni devis du service MSI je reçois une notification UPS comme quoi il va m’être renvoyé à peine reçu. Je le reçois avec la charnière littéralement ARRACHÉE et l’écran désolidarisé du boîtier. Et « l’équipe service MSI France » m’informe qu’il était déjà comme ça et qu’ils ne feront rien pour moi car de toute façon ce serait trop cher ! Absolument scandaleux ! Plus jamais je ne mettrai 1€ dans du matériel MSI même pour un tapis de souris et je vais leur faire de la pub, je vous garanti qu’aucune de mes connaissances n’en achètera.

SAV déplorable, j'ai eu un soucis avec un pc portable MSI gamer, ils ont refusé la prise de garantie alors que c'est un défaut qui est bel et bien pris sous garantie. Le pc à que quelques mois, bien loin d'avoir passé un an, jamais ouvert, toujours bien entretenu, et derrière c'est un pc qui a un problème rapidement que MSI refuse de prendre en compte dans leur garantie. Je déconseille totalement la marque à cause d'incompétence grave de ce genre ! Allez chez Asus ou Dell, ils sont bien plus sérieux.

Catastrophique. Ils m’imposent UPS pour venir récupérer mon écran, qui arrive chez eux cassé (étonnant). Donc il m’impose une réparation du prix d’achat de l’écran !! Aucune compréhension, impossible de les avoir par téléphone. Pire service, du jamais vu.

Ceci est uniquement mon expérience du SAV. - Mercredi matin, appel pour ouverture de ticket suite à un écran noir sur mon portable. - 2 heures après le livreur UPS passe récupérer mon ordinateur. - Le lundi suivant à 12h, je suis surpris de voir arrivé mon portable, livré et réparé... A peine 3 jours ouvrés, livraison comprise pour un remplacement d'écran. Merci pour votre rapidité record!