Mondial Assistance La Téléalarme du Nord

Si je pouvais ce serait 0 étoile. Fuyez, des escrocs, personne ne répond aux mails, agence nulle, vous payez un abonnement et les tests de fonctionnement vous sont facturés en numéros spéciaux. Un dysfonctionnement a entraîné une surfacturation de 150e pour 1 mois concernant le biper de ma maman. Malgré plusieurs appels, mails et un déplacement en agence, aucune réponse. Heureusement que j'ai bloqué de suite son téléphone sinon cela aurait continué. Des voleurs, incompétents. Surtout

Je met 1 étoile parce qu’on ne peux pas mettre moins je n'ai qu'un mot ...FUYEZZZZ!! Pour résumer laisser 1 famille avec 2 enfants et une femme handicapés bloqué sur un parking pendant plus de 11h ....finalement 72 h apres problème toujours pas résolu !!!!!!!! Inadmissible...

Bonjour Mondial assistance ça me fait envie de vomir complètement nulle mérite 0 étoile car ne répond jamais et si par bonheur vous arrivez à les avoir au téléphone (au bout d une heure) elle vous raccroche au nez. Surtout ne faites pas l' erreur d aller chez eux car aucunes assistances. A bon entendeur

Dommage qu'il n'y ait pas ZÉRO étoile !!! Impossible de les joindre au tel surtaxé !!! Ça fait 1 mois que j'essaie de les joindre pour souscrire pour ma maman mais ça fait peur quand même.... Fuyez!!!!! Je ne comprends pas que certains CCAS nous dirigent vers eux...

Service maintenance catastrophique. J appelle tous les jours depuis plusieurs semaines pour déclencher le passage d un technicien pour la remise en service de la télé assistance chez mon papa, seul chez lui avec la maladie de Parkinson. Ma demande est prise en compte, je devrais être rappelée....quand 🤔🤔?? Factures et les prélèvements ne semblent pas être comme nous mis en attente. Assez scandaleux quand même pour une société qui propose ces aides à la personne.

Un numéro payant qui, après une longue attente, vous met en relation avec une salariée incompétente que l'on dérange ! Visiblement agacée par des questions simples auxquelles elle ne sait pas évidement pas répondre, elle me conseille de faire ma demande par mail pour recevoir une réponse sous 10 jours... Ce numéro mérite d'être supprimé car totalement inutile.

3 semaines après avoir envoyé un demande de contrat de téléassistance, et environ 10 minutes d'attente lors de mon appel(le deuxième) au No surtaxé, j'apprends que le dossier n'est toujours pas enregistré, ce qui explique que je n'ai pas été contacté par le prestataire pour convenir d'une date pour l'installation de l'équipement. J'espère que ce prestataire est plus prompt à répondre lorsqu’une alerte de téléassistance lui parvient.

Nous avons envoyé un dossier en mars pour ma belle mère se retrouvant seule depuis le décès de son époux et toujours pas de nouvelles. Une catastrophe ! C'est honteux de laisser les gens sans retour comme ça. Aucun professionnalisme. Je suis MJPM et c'est moi qui ai conseillé ce service à ma belle mère. J'ai honte et je vais réfléchir aux contrats des majeurs protégés que j'accompagne