Mon Parc Informatique

Achat d’une imprimante sur Amazon. Mes coordonnées (mon adresse de livraison, mon mail et téléphone) transmises par Amazon étaient exactes puisque les autres postes de la commande ont été livrés sans problème. Ces éléments ont donc été remplacés par ceux d’un autre client au cours du processus de livraison. Mon parc Informatique et Chronoposte nient tous deux en être à l’origine. Ce que je retiens c’est sue j’ai perdu trois matinées à attendre en vain le colis . Chronoposte a tenté deux fois de livrer l’imprimante avec les coordonnées erronées. Chronoposte a, chaque fois, reporté la livraison au lendemain en mentionnant que le (peudo)destinataire l’avait demandé. La 3 eme fois, après que j’ai téléphoné à Chronopost pour rectifier les coordonnées, le livreur a refusé de me remettre le colis car je n’avais pas le code à lui indiquer… Évidemment que je ne l’avais pas puisque l’adresse mail à laquelle le code aurait dû être envoyée était AUSSI fausse, comme le reste ! Mon Parc informatique est alors intervenu auprès de Chronoposte pour que ce code ne soit plus exigé à lz 4eme et dernière livraison. Bref un processus de livraison pas fiable et fortement verrouillé de mon Parc Informatique (je suis certain qu’Amazon avait transmis les bonnes coordonnées) qui a pour préalable de l’avoir rendu très robuste sinon ça foire méchamment. Pour moi la valeur ajoutée de Mon parc informatique s’est donc résumée à ajouter du délai à la livraison le tout sans une boucle de rattrapage efficace, faute de maîtrise de la qualité de service de ses fournisseurs. Un prestataire qui laisse au client final le soin de corriger les failles de son processus de livraison est symptomatique de son amateurisme. Au surplus, la réponse de Mon Parc Informatique du type « c’est pas moi Msieur c’est l’autre » laisse augurer de l’absence de toute recherche d’amélioration future. En matière de processus logistique, on est loin de l’ISO 9000 chez ce prestataire qui ignore que la maîtrise des prestataires relève de sa responsabilité. Évidemment comme il ne s’estime aucunement responsable la Société Mon Parc Informatique refusera tout geste commercial et laissera donc le client final se débrouiller avec son sous-traitant. Amazon devrait le déréférencer illico.

Entreprise sérieuse et réactive, j'ai commandé un switch sur leur site internet et je l'ai reçu en moins de 48h, encore merci pour les conseils que vous m'avez donné au téléphone. Je recommande

Bonjour, je voudrais souligner le sérieux et le professionnalisme de cette société, j’ai commandé une trottinette électrique hier et j’ai reçu aujourd’hui. J’ai contacté à plusieurs reprises l’entreprise, mes différents interlocuteurs ont tous été à l’écoute et ont répondu à toutes mes interrogations. Super 👍 alors je recommande vraiment …. Laurent

Avis 100% Thinkble-MPI et son service client accueillant ,très réactif et efficace, joignable facilement par mail ou téléphone (en France). Victime d'un livreur "ripou " de Chronopost qui a usurpé ma signature et ne m'a pas livré le colis (1 imprimante), tout a été mis en œuvre pour que je sois remboursé (délai 8 jours). J'ai ensuite recommandé l'imprimante livrée moins de 48h00 plus tard par...Fedex à un tarif compétitif par rapport aux autres sites consultés . Merci et bonne continuation .

Je commande un Lenovo sur le site après avoir téléphoné et m'être assuré qu'il est disponible. La confirmation de commande m'est envoyée. 2 jours plus tard, la commande est toujours dans le même statut. Je téléphone pour savoir si c'est normal et on me répond que la commande a été annulée et que je serai remboursé car le prix a changé et qu'il y avait une erreur sur le site lié au Black Friday (justement, on est au Black Friday) ! La législation est claire, le prix affiché est le prix à payer. Après avoir fait le tour des autres sites, je m'aperçois que Lenovo a augmenté ses prix et je pense que l'information concernant les stocks sur le site Thinkble est à géométrie variable, je pense que l'on commande au fur et à mesure ... Je m'étais basé sur les autres commentaires pour acheter sur ce site, grosse désillusion. J'ai quand même été intégralement remboursé. Edit du 6/12/2022 Le responsable de Thinkble m'a contacté. Tout d'abord pour s'excuser de l'erreur et pour tenter de me trouver une alternative. Malgré ses efforts, les propositions ne correspondaient pas à mes critères, je n'ai donc pas donner suite. Je passe donc mon avis à 3 étoiles car la démarche est à saluer même si je reste amère car il y avait d'autres sites qui me proposaient le portable à ce prix mais j'ai privilégié un site basé en France. Finalement, j'ai trouvé le portable sur un autre site français, un poil plus cher mais ça reste raisonnable.

Je recommande à 100% cette entreprise fiable et respectueuse du client. Les commerciaux et le responsable de l’entreprise sont très compétents (de bons conseils, des explications claires et transparentes, en un mot : fiable) mais ils ont également été efficaces et attentionnés : ils ont fait et feront le maximum pour votre commande, ce fut le cas pour la mienne qui n était pas évidente en soi et tout s est super bien déroulé. Suivi commercial excellent donc mais également côté prix : les plus compétitifs du marché pour mon produit. Pour conclure : Je remercie chaleureusement l équipe de Thinkble pour mon achat ! Bonne continuation à vous !

Malgré le fait que le site ne donnait pas confiance au prime abord, ma commande a été traité avec une grande rapidité. Le colis a été livré 48h après le passage de ma commande, tout est conforme et livré sans aucun dommage. Le service client est réactif et suit les tickets ouverts. Très bonne entreprise ! Par contre, je noterais qu'il pourrait signaler le prix de l'appel sur leur numéro service client.

Les références proposées à la vente sont très variées. La qualité produit et le délai de livraison sont au rendez-vous. Idéal pour les PME qui souhaitent commander des packs complets pour leur parc informatique.