Microsoft France

Entreprise totalement merdique. Ayant été victime d'un piratage récent qui m'a privé de l'accès à un compte Microsoft dans lequel j'avais un abonnement Microsoft 365 premium et un catalogue de Jeux Xbox/PC supérieur à une valeur de 1000 euros, il est impossible d'avoir un échange sérieux avec le "support d'assistance" complètement automatisé pour récupérer mon compte. J'ai pu pour le moment sauver ce qu'il y avait à sauver sur le reste, mais je n'en reste pas là. Je signale tout ça à la répression des fraudes, car techniquement empêcher de résilier un abonnement (le compte est toujours actif) et de rendre l'accès à son propriétaire malgré toutes les preuves fournies (carte d'identité, numéro de téléphone, factures, ID console, relevé bancaire, anciens mots de passe, etc) est une manoeuvre non seulement défaillante mais aussi scandaleuse, surtout pour une entreprise brassant des milliards. Alors peut-être que je vais faire exactement comme le pirate qui m'a hacké dernièrement, je vais aussi pirater mes jeux et ne plus les acheter du tout. Faudra pas se plaindre ensuite que "pirater c'est pas bien, faut soutenir les entreprises et les développeurs bla bla bla". Edit : Je sais que tout le monde n'a pas cette chance, mais j'ai réussi à finalement récupérer mon compte Microsoft/Windows/Xbox Live grâce à une vieille clé de sécurité physique USB. Si je ne l'avais pas eue sur moi, le compte aurait été perdu à vie. Microsoft ne m'a pas aidé d'un poil.

Impossible à avoir un échange téléphonique avec ce robot. De pire en pire ! Aucune adresse mail pour joindre le service client. Très très très déçu ! Vraiment une boîte merdique Microsoft ! C'est normal de ne pas pouvoir joindre un service client ???? Un client souhaite parler à un humain pas une machine. On passe 20 minutes à appuyer sur des touches sans avoir une personne physique. 20 minutes où je n'aurais pas le temps de manger ce midi. C'est quand même plus agréable d'avoir une personne qui règle les problèmes des clients.

Microsoft refuse de me restituer mon compte contenant l'intégralité de mes courriels administratifs ainsi que de mes travaux événementiels et ne répond par surcroît a aucun courriel Mon compte a été arbitrairement fermé " pour des raisons de sécurité" et ce bien que j'ai continué d'acquitter le prélèvement certes modeste de deux euros jusqu'aumois de juin dernier. La plus vorace des GAFAM n'acquitte pas davantage d'impôts significatifs en France et son fondateur le très controversé Bill Gates est resté longtemps plus empressé a partager les turpitudes du regrettable Epstein qu'à répondre aux attentes de ses utilisateurs .Bref, pour des raisons éthiques et pratiques, un boycott des produits Microsoft s'impose impérieusement. Une campagne va être lancée en ce sens par plusieurs acteurs de la société civile et politique . Rejoignez nous !

Ne mérite même pas une étoile service client irrespectueux plus personne au téléphone qui vous raccroche au nez et à savoir que ils vole leurs clients on paye un abonnement le 5 décembre et on paye pour un mois on a plus d'abonnement nous sommes le 26 du mois on a pris le Pass ultimate qui coûte 26 € et on nous l'a mis bien profonde donc je suis désolé mais je vais pirater ma console afin de pouvoir jouer gratuitement et de leur faire prouver que je peux aussi moi aussi me montrer très persuasif et je vais aussi très évidemment me procurer des jeux en format pirate car je ne veux plus payer pour un service comme celui-ci Si ils ont un problème ils ont qu'à me le dire et m'appeler ils ont mon numéro car ça a été un sacré bazar pour pouvoir avoir quelqu'un au téléphone impossible de parler à quelqu'un qui sait parler bien français nous avons affaire à des services qui sont en dehors de la France et qui ne sont clairement pas adaptés

JE SUIS ENCORE SOUS LE CHOC, je n'ai jamais cru que Microsoft peuvent un jour faire ça à leurs clients. j'explique: J'ai acheté un article (une tablette surcafe Pro 11) sur internet sur le site officiel de Microsoft Store, jusqu’à aujourd'hui, je n'ai pas reçu cet article, j'ai essayé de contacter Microsoft, après une enquête interne, Microsoft m'informe qu'ils ne vont plus donner suite à mon affaire et que je dois faire moi le nécessaire pour savoir où est mon colis que je n'ai jamais reçu. je suis dans incapacité d'agir, je vous partage mon expérience avec Microsoft Store désespéramment !

Autre fois Microsoft respecter le consommateur, maintenant nous sommes considère comme juste une pompe à fric. Mises à jours désastreuse sur Windows 11 console xbox Mises à jour bug 26,99€ pour un abonnement game pass un honte pour se que sa vaut. Je suis extrêmement dessus et j'ai décidé et je suis pas le seul à quitter définitivement Microsoft pour partir chez steam ou on vous repecte en temps que gamer bye 😡

1 étoile faute de pouvoir mettre 0 étoile Après un véritable parcours du combattant débuté début juillet 2025, j'ai enfin réceptionné ma console Xbox series X. Incroyable nouvelle déception quand je récupère le colis UPS dans un relais pickup : - Le carton de transport est partiellement ouvert - Ce dernier ne porte aucune mention "fragile" - Le scellage est partiellement (?) dechiré - le carton de la box à l'intérieur n'est pas protégé et les multiples points d'impacts (talures, écornures, frottements...) présents sur le carton de la console, comme sur les éléments cartonnés à l'intérieur de la console, témoignent de la violence des va-et-vients de la Xbox séries X dans un carton de transport inadapté et sans protections ... pourtant indispensable. Pour 700€, un léger effort de quelques centimes auraient pu être fourni pour emballer professionnellement la boîte de la xbox series X afin de la protéger elle et la console. Bilan de mon expérience et critiques constructives : - une IA catastrophique (le serveur vocal vous oriente presque toujours sur une page "FAQ" qui ne peut répondre à votre problème - le service de paiement refuse votre commande 1 semaine plus tard car il détecte (faussement) que vous avez déjà acheté une console Xbox series - Des temps d'attente au téléphone interminables et des RDV non honorés (lorsque vous prenez rdv sur internet pour un rappel, l'horaire de rappel n'est jamais respecté, et vous etes systématiquement mis en attente, parfois pendant des heures !!) - Des conseillers Microsoft qui sont inutiles, soit par incompétence soit parce qu'ils ne se sentent pas concernés (si vous arrivez à passer l'IA du serveur ...) - hormis, une conseillère qui s'appelle Amira, et qui a été la seule à prendre en compte mon problème (paiement systématiquement refusé). - Un colis entrouvert, non protégé etc... Le service client chez Microsoft ce n'est plus ce que c'était. Si vous aimez consommer dans la souffrance acheter Microsoft sinon choisissez une autre option. Pour info, Sony protege parfaitement tous ses colis ... A microsoft : Votre part de marché des consoles chute en flèche, posez-vous les bonnes questions !!

Je me suis fait pirater ma boîte mail le mec a réussi a changer mon numéro de téléphone, mon mot de passe et mon adresse de récupération sans que vous ne vous en rendez compte et maintenant je ne peut plus la récupérer car il n'y a pas assez de preuves qu'elle est a moi c'est super votre système de sécurité est compromis