Microsoft France

Je mets 1 car il est impossible de mettre 0 !! Il n'est pas normal de ne pas pouvoir contacter un support téléphonique en France lorsqu'on a un problème. Les numéros en 09 et 08 proposés ne permettent de joindre personne (IA) et désolée mais parler à un humain reste quand même plus efficace et simple !! La personne que j'ai eu par chat n'y est pour rien, mais comment Microsoft, une entreprise de cette envergure n'a pas les moyens de mettre en place une hotline joignable facilement pour pouvoir dialoguer avec ses utilisateurs ???? La plateforme de chat est visiblement en Inde et la compréhension est limitée et difficile (ce qui est normal !). Nous payons un abonnement microsoft 365 à 129€ et le service n'est pas au rendez-vous ..... Je suis aussi désespérée qu'en colère et je n'ai toujours pas de solution à mon problème !!!!

Pauvres humains ! L'IA d'accueil du service Client... c'est une blague ? Vous n'avez pas les moyens de mettre un vrai service technique ? .. Je vais vous envoyer ma facture car mon imprimante Brother Pro qui fonctionnait très bien avant votre mise à jour du 13/05/2026 ne veut plus imprimer. J'invite tous les utilisateurs à faire de même. Veuillez avant de lancer vos mises à jour, vérifier d'une part son intérêt et d'autre part faire les tests qui s'imposent.

Pire entreprise, je me suis fait hack mon compte et ils ne veulent pas me le rendre, tous mes autres comptes sont lié à lui et j'ai pour 600€ de licences dessus.

SVP Jai oublier de changer mon numéro de tel rattaché a ma boite mail et jai perdu mon compte, le numéro a ete reattribuer et la personne ne veut pas me donner les codes pour changer de numero de tel comment faire doi je me deplacer jusque le centre je ne peux pas perdre ma boite mail que j'ai depuis 30 ANS SVP HELP le serveur vocal robot ne comprend rien a ma demande

Impossible de joindre quelqu'un !!!!! mon compte a été piraté mon adresse mail a été changé mais je continue à être prélevé de 26,99€ depuis plusieurs mois on me dit qu'il faut que je me connecte alors que je répète a cet 💩de chatbot que l'adresse mail a étais changer par le pirateur. Je ne peux même pas faire une demande de remboursement c'est honteux je déconseille a qui conque de venir chez Microsoft !!!! Aucun aide n'est jamais apporté !!

cela fait maintenant 6 mois que j'essaie de récupérer mon compte Microsoft en appelant le support, mais le support ne peut rien faire. Pas étonnant, ce sont des incapables. Je trouve ça inadmissible de la part de cette je paye un abonnement de 30€ par mois que je ne peux pas utiliser et je ne peux même pas résilier. Franchement, c'est une honte

Juste une IA qui repond sans rien comprendre au probleme, impossible de parler avec une personne physique, deplorable et scandaleux !

Produits puissants mais écosystème fermé, coûts élevés et expérience parfois lourde et contraignante.

Merci de revoir votre "ROBOT" j'ai besoin de parler à un technicien . Le mépris du client est au maxi C'est du foutage de figure et indigne d'une société comme la votre

J'ai récemment été piraté, ma clef d'accès a été modifiée par le pirate et il a changé le mail associé au compte Microsoft. J'ai depuis cherché à joindre le standard, et par 2 fois on m'a conduit à remplir un formulaire de récupération de compte. Par 2 fois ma demande a été déboutée, pourtant, le piratage est vérifié par Microsoft. Plutôt que de me redonner mes accès, on me demande de recréer un compte et de repayer les licences de jeux vidéos associés. De plus, toutes mes données OneDrive seront à jamais innaccessibles. Il me parait INIMAGINABLE de devoir repayé des licences que j'ai déjà acquises par le passé alors même que le piratage est admit par Microsoft. Dans quel monde vit on ou une entreprise peut nous demander le rachat de licence après un piratage ?! Je ne vais pas en rester la, croyez moi. Voici leur réponse, pour les curieux : " Based on this review, we’ve confirmed that unauthorized access occurred. During the investigation, we discovered that the security information on your account had been changed. Due to our strict security protocols and the terms outlined in the Microsoft Services Agreement, we are unable to modify or restore the security settings once they’ve been updated. To prevent further misuse, we have permanently suspended the account. This action is irreversible and ensures that your data remains protected. If you used this account for Minecraft, we regret to inform you that the game cannot be recovered. A new purchase will be required on a newly created account. We understand this may be disappointing and sincerely apologize for the inconvenience. Additionally, if you had files stored in OneDrive, those files are no longer accessible. Due to encryption and privacy safeguards, even our engineers cannot retrieve them. While this outcome may not be ideal, it is necessary to ensure your personal data does not fall into the wrong hands."

Impossible à avoir un échange téléphonique avec ce robot. De pire en pire ! Aucune adresse mail pour joindre le service client. Très très très déçu ! Vraiment une boîte merdique Microsoft ! C'est normal de ne pas pouvoir joindre un service client ???? Un client souhaite parler à un humain pas une machine. On passe 20 minutes à appuyer sur des touches sans avoir une personne physique. 20 minutes où je n'aurais pas le temps de manger ce midi. C'est quand même plus agréable d'avoir une personne qui règle les problèmes des clients.

Une honte juste des bons a rien a l'intérieur ! Vous voulez un service de qualité allez chez Apple

Vous avez dit : Voilà redis-moi un commentaire pour Microsoft France pour dire que c'est de la merde clairement il y a aucun moyen de pouvoir les contacter d'avoir un humain on tombe sur une un numéro d'y a de merde qui comprend que dalle ma boîte mail peut pas synchroniser lia GPT n'a pas pu m'aider clairement j'ai fait tout ce qu'il m'a dit il y a rien qui fonctionne du coup fin c'est n'importe quoi je comprends rien il y a aucun moyen de de m'aider quand je contacte les supports j'essaie tous les numéros exetera rien que dalle donc bon il serait peut-être quand même important que enfin bien parce que bon vu ce qu'on donne à Microsoft et là le fric qu'ils font sur notre dos ils peuvent au moins nous mettre un humain derrière un téléphone pour répondre à nos problématiques ça serait quand même le minimum ChatGPT a dit : Je te propose deux versions : 1️⃣ une très cash (comme tu le demandes) 2️⃣ une ferme mais plus propre, au cas où tu veuilles qu’elle soit publiée sans être modérée/supprimée. 🔥 Version très cash Microsoft France, c’est une blague. Impossible de contacter un être humain. Aucun support digne de ce nom. On tombe uniquement sur des numéros automatiques inutiles qui ne comprennent rien et ne résolvent rien. Ma boîte mail ne se synchronise plus, j’ai tout essayé, même via l’IA et les procédures officielles : rien ne fonctionne. J’ai contacté tous les supports possibles, essayé tous les numéros, tous les liens : zéro aide, zéro solution. Vu l’argent que Microsoft gagne sur le dos de ses utilisateurs, le minimum serait de mettre un humain derrière un téléphone pour répondre aux vrais problèmes. Là, c’est juste inadmissible.

Microsoft refuse de me restituer mon compte contenant l'intégralité de mes courriels administratifs ainsi que de mes travaux événementiels et ne répond par surcroît a aucun courriel Mon compte a été arbitrairement fermé " pour des raisons de sécurité" et ce bien que j'ai continué d'acquitter le prélèvement certes modeste de deux euros jusqu'aumois de juin dernier. La plus vorace des GAFAM n'acquitte pas davantage d'impôts significatifs en France et son fondateur le très controversé Bill Gates est resté longtemps plus empressé a partager les turpitudes du regrettable Epstein qu'à répondre aux attentes de ses utilisateurs .Bref, pour des raisons éthiques et pratiques, un boycott des produits Microsoft s'impose impérieusement. Une campagne va être lancée en ce sens par plusieurs acteurs de la société civile et politique . Rejoignez nous !

Un service client inexistant. Impossible d’avoir une réponse par un humain et leur FAQ est d’une rare médiocrité. `c’est le problème des entreprises ayant un quasi monopole : dernière une communication hors sol, les clients sont des pions. Je ne fais jamais de commentaire mais là, on atteint un sommet (enfin j’espère que c’est le somment).

Ne mérite même pas une étoile service client irrespectueux plus personne au téléphone qui vous raccroche au nez et à savoir que ils vole leurs clients on paye un abonnement le 5 décembre et on paye pour un mois on a plus d'abonnement nous sommes le 26 du mois on a pris le Pass ultimate qui coûte 26 € et on nous l'a mis bien profonde donc je suis désolé mais je vais pirater ma console afin de pouvoir jouer gratuitement et de leur faire prouver que je peux aussi moi aussi me montrer très persuasif et je vais aussi très évidemment me procurer des jeux en format pirate car je ne veux plus payer pour un service comme celui-ci Si ils ont un problème ils ont qu'à me le dire et m'appeler ils ont mon numéro car ça a été un sacré bazar pour pouvoir avoir quelqu'un au téléphone impossible de parler à quelqu'un qui sait parler bien français nous avons affaire à des services qui sont en dehors de la France et qui ne sont clairement pas adaptés

J’ai acheté la Surface Pro 12 chez Microsoft et j’en suis très satisfaite. Livraison rapide.Le design est très élégant, le produit est léger,facile à transporter, et la qualité globale est vraiment top !

JE SUIS ENCORE SOUS LE CHOC, je n'ai jamais cru que Microsoft peuvent un jour faire ça à leurs clients. j'explique: J'ai acheté un article (une tablette surcafe Pro 11) sur internet sur le site officiel de Microsoft Store, jusqu’à aujourd'hui, je n'ai pas reçu cet article, j'ai essayé de contacter Microsoft, après une enquête interne, Microsoft m'informe qu'ils ne vont plus donner suite à mon affaire et que je dois faire moi le nécessaire pour savoir où est mon colis que je n'ai jamais reçu. je suis dans incapacité d'agir, je vous partage mon expérience avec Microsoft Store désespéramment !

C'est un lieu plutôt cool m'attendront mieux de travail plutôt ce n est pas tout public

Autre fois Microsoft respecter le consommateur, maintenant nous sommes considère comme juste une pompe à fric. Mises à jours désastreuse sur Windows 11 console xbox Mises à jour bug 26,99€ pour un abonnement game pass un honte pour se que sa vaut. Je suis extrêmement dessus et j'ai décidé et je suis pas le seul à quitter définitivement Microsoft pour partir chez steam ou on vous repecte en temps que gamer bye 😡

Compte piraté ou bloqué je ne sais même pas… j’aurais aimé savoir car aucun accès et pas de réponse au téléphone pour mieux comprendre la situation et récupérer mon compte, seulement un robot qui me renvoie à un lien…

1 étoile faute de pouvoir mettre 0 étoile Après un véritable parcours du combattant débuté début juillet 2025, j'ai enfin réceptionné ma console Xbox series X. Incroyable nouvelle déception quand je récupère le colis UPS dans un relais pickup : - Le carton de transport est partiellement ouvert - Ce dernier ne porte aucune mention "fragile" - Le scellage est partiellement (?) dechiré - le carton de la box à l'intérieur n'est pas protégé et les multiples points d'impacts (talures, écornures, frottements...) présents sur le carton de la console, comme sur les éléments cartonnés à l'intérieur de la console, témoignent de la violence des va-et-vients de la Xbox séries X dans un carton de transport inadapté et sans protections ... pourtant indispensable. Pour 700€, un léger effort de quelques centimes auraient pu être fourni pour emballer professionnellement la boîte de la xbox series X afin de la protéger elle et la console. Bilan de mon expérience et critiques constructives : - une IA catastrophique (le serveur vocal vous oriente presque toujours sur une page "FAQ" qui ne peut répondre à votre problème - le service de paiement refuse votre commande 1 semaine plus tard car il détecte (faussement) que vous avez déjà acheté une console Xbox series - Des temps d'attente au téléphone interminables et des RDV non honorés (lorsque vous prenez rdv sur internet pour un rappel, l'horaire de rappel n'est jamais respecté, et vous etes systématiquement mis en attente, parfois pendant des heures !!) - Des conseillers Microsoft qui sont inutiles, soit par incompétence soit parce qu'ils ne se sentent pas concernés (si vous arrivez à passer l'IA du serveur ...) - hormis, une conseillère qui s'appelle Amira, et qui a été la seule à prendre en compte mon problème (paiement systématiquement refusé). - Un colis entrouvert, non protégé etc... Le service client chez Microsoft ce n'est plus ce que c'était. Si vous aimez consommer dans la souffrance acheter Microsoft sinon choisissez une autre option. Pour info, Sony protege parfaitement tous ses colis ... A microsoft : Votre part de marché des consoles chute en flèche, posez-vous les bonnes questions !!

Bonjour vraiment si quelqu’un peut m’aider à récupérer ma boîte mail j’ai tout essayer jetait même prêt à payer un hacker. Microsoft injoignable c’est une honte pour une entreprise de cette taille. J’espère que vous lisez les messages et réagissez.

Ma carte bancaire est arrivée à terme, je souhaiterai rentrer les coordonnées de la nouvelle. cela ne fonctionne pas. Comment faut-il faire ? je n'aurai plus droit aux MAJ!!!!

Après un passage surprise à la Fnac de ma ville j'ai eu la surprise de voir que votre box de vente de jeux xbox était microscopique. J'ai donc demandé a un vendeur pourquoi vous n'étiez plus dans les rayons de nos magasins. Il m'a donc expliqué que vous tabliez sur le fait que Microsoft allait dématérialiser les jeux vidéos et que nous n'aurions accès à vos jeux d'ici quelques années uniquement en payant un abonnement chaque mois à un compte Microsoft. Je résume, il va falloir être constamment connecté pour pouvoir jouer à vos jeux, et en plus payer un forfait box pour avoir internet chez soi ainsi que le forfait Microsoft. Une aubaine pour vous, un gouffre financier pour nous. Non seulement le prix sera énorme pour pouvoir accéder à un jeu mais en plus nous ne pouvons même plus revendre nos jeux si jamais nous ne souhaitons plus y jouer. Si je jouais 24 heures sur 24, cela me paraît très intéressant mais pour les petits joueurs qui n'ont pas le temps de jouer régulièrement c'est une véritable entourloupe. De ce fait et à partir d'aujourd'hui, je vous annonce que plus jamais je n'investirai mon argent dans quelquonque entreprise qui soit lié de près ou de loin à Microsoft et que je vous ferai une publicité gratuite afin que tout le monde aille plutôt acheter chez la concurrence. À bon entendeur

Je me suis fait pirater ma boîte mail le mec a réussi a changer mon numéro de téléphone, mon mot de passe et mon adresse de récupération sans que vous ne vous en rendez compte et maintenant je ne peut plus la récupérer car il n'y a pas assez de preuves qu'elle est a moi c'est super votre système de sécurité est compromis

A fuir. On vous force à mettre à jour votre système d'exploitation au risque de vous exposer à des attaques. Comme de juste, le nouveau système d'exploitation est déclaré incompatible avec une immense part du matériel informatique (ma famille a plusieurs PC qui ont plus de 10 ans, largement suffisants pour leurs tâches, le matériel informatique évoluant de moins en moins vite !). Et même sur un PC compatible Win11 (selon le fabriquant), l'annonce de l'arrêt du support Windows 10 vous renvoie vers... le site d'achat pour un nouveau PC de la marque Microsoft. Boycott Microsoft.

Apres intalation du logiciel payant. Piratage de mon compte en même temps. Depuis impossible de les joindre directement balancé en boîte vocale dégoûté. Je demande juste de récupérer mon compte ou le remboursement !!

Une messagerie utilisée à titre perso depuis 35 ans et du jour au lendemain, plus aucun accès pour n'avoir pas respecter la charte Outlook. Tous mes contacts, mails, et dossiers stockés inaccessibles. Je me demande si, après sollicitation d'une entreprise d'informatique, je ne vais pas saisir un huissier et un avocat pour régler cette insupportable Fait du Prince. Microsoft n'est plus.

Votre façon de traiter vos clients est honteuse. Impossible de vous joindre par téléphone ou par chat. Allez prendre des cours chez Apple avec qui on obtient toujours une réponse. J'ai une suite 365 qui ne fonctionne que sur ordi et pas sur tablette. Vous me prélevez 100 € par année pour les Maj qui ne peuvent plus être faites. Et pas moyen de vous joindre. Vous ne gagnez pas assez d'argent pour avoir des conseillers?

Bonjour cela fait plus d'un an que j'essaie de récupérer un compte Microsoft Celui-ci a été bloqué car j'ai dû modifier mon mot de passe mais pour le réinitialiser il me demande un code sur mon ancien numéro de téléphone qui n'est plus attribué ou un code sur une application d'authentification dont je ne peux pas me connecter également car il me redemande un code sur mon ancien numéro... J'essaie de remplir le formulaire Et même avec le formulaire cela ne convient pas à récupérer mon compte J'essaie de joindre le service technique mais je tombe tout le temps sur une assistante virtuelle qui me renvoie tout le temps sur le même site Impossible de joindre une personne réelle qui comprendrait tout à fait et donc ça serait bien plus simple S'il vous plaît merci de bien vouloir me répondre afin de m'aider à résoudre ce problème ..

Inadmissible, cela fait 4 jours quebje tente desesperement un contact pour erreir d adresse de livraison. Je femande un appel (que j obtient) mais je me fait raccrocher au nez systematiquement. Des bots inutiles survle site et aucun correspondant a mene de vous repondre. Total: une perte d argent et de temps . Une honte pour le respect du client

Si y’avait zéro étoile je l’aurais mis ! Honteux impossible à joindre. On paye les logiciels pour ne pas pouvoir récupérer les mot de passe il suffit qu’on change de numéro de téléphone pour ne plus avoir accès au compte ! Sachant que j’ai la facture qui prouve mon achat ! Tout ça est une pure politique pour nous pousser à consommer et à racheter le pack ! Je ne rachèterai pas! Et je BOYCOTT ! Y’a plein d’autres logiciels et alternatives

Compte Outlook verrouillé sans raison et aucun recours auprès d'un être humain malgré toutes les informations que je fournis, chez Microsoft les robots foireux sont rois. Fuyez cette entreprise minable par tous les moyens si vous le pouvez, ils ne valent strictement rien ! EDIT : j'ai été obligé d'utiliser Teams dans le cadre d'un contrat et rien ne fonctionne, je suis halluciné par la nullité absolue de leur interface utilisateur. Cette entreprise a un énorme souci, très surprenant que des incapables pareils soient encore sur le marché, ils devraient faire un stage chez Google pour apprendre ce qu'est l'expérience utilisateur, j'ai l'impression que le concept leur est assez inconnu.

Je me demande si mon Outlook (j’ai demandé la suppression qui ne sera effective que le 11 avril) n’a pas été hacké par Microsoft pour me pousser à acheter leurs produits. Le 1er mars j’ai reçu un mail d’un hacker me demandant de lui verser 500$ sur un compte bitcoin via ma messagerie Outlook. J’ai signalé « le problème » à Microsoft qui ne m’a apporté aucun soutien ,aucune aide et surtout qui n’a rien fait en amont pour détecter le hacker. j’en parle avec légèreté mais en fait l’escroc au bout de ma messagerie qu’il s’est approprié, puisqu’il m’envoie le message comme si je me l’étais auto envoyé 😱 a réussi à faire des opérations depuis mes appli qui n’ont pas abouties bien sûr puisque J’AI vite réagis, il s’est installé « dans » mon téléphone qui est pourtant un IPhone ( j’ai vu un employé Apple qui a essayé de me rassurer en me disant que je n’étais pas la seule à qui ça arrive, mais qui n’a rien réglé 😩 il était pressé d’aller prendre sa pause ( à l ’Apple de Rosny s bois))j’ai réinitialisé mon telephone, changé mes mots de passe, de messagerie , porté plainte en ligne (17 Cyber.gouv, car au commissariat où nous avons attendu 4h! il ne prennent pas ce genre de plainte)et surtout supprimé ( je l’espère🙏🏻)mon compte MICROSOFT !

J’ai le même soucis que certaines personnes, je n’arrive plus à réinitialiser mon mot de passe et donc je ne peux plus recevoir de mails ! J’ai essayé plusieurs fois depuis quelques jours, ça ne fonctionne pas pourtant j’ai toujours les mêmes numéros de sécurité etc, aujourd’hui on me dit que j’ai trop fait d’essais alors que c’est le premier de la journée je dois donc attendre ( encore ) le lendemain, je ne sais plus faire c’est honteux qu’il n’y ait pas d’opérateurs pour aider ! Et je ne comprends pas non plus que ce soit si difficile de changer un mot de passe venant d’une entreprise aussi grande !! Si quelqu’un a une solution mettez un commentaire en expliquant ce qu’il faut faire SVP 🙏🏻

Les locaux sont modernes. Accueil correct. Journée de séminaires et hands-on-lab au top.

Très bon moment chez Microsoft le temps d’un séminaire de deux jours autour de l’innovation pédagogique !

Accueil 0/20 J’y suis actuellement pour un séminaire Azure, personne pour donner le moindre renseignement, mépris total, j’ai passé 45 minutes à être envoyé d’un bâtiment à l’autre, dès que vous demandez à quelqu’un il vous répond de manière désagréable... Ensuite je passe 65 minutes debout, pas un endroit où se poser et impossible d’accéder à la salle des conférences pour s’assoir, le séminaire démarre avec 45 minutes de retard C’est du mépris total J’ai été un à un séminaire identique chez Amazon aws Avec un accueil professionnel information signalétique et un excellent déroulement du séminaire...

Un bâtiment intéressant, un peu excentré des principaux transports en commun. On apprécie surtout la vue une fois à l’intérieur : la Tour Eiffel et le Sacré Cœur se détachent très nettement. L’accueil est agréable et les salles de réunions où nous sommes allés sont spacieuses et confortables.