Médiaveil

Jusqu’à présent satisfait des services de Mediaveil. Maintenant, c’est une catastrophe. J’appelle pour un dépannage et on me répond que mon système d’alarme est obsolète alors que je suis toujours sous contrat, et en plus, il n’y aurait plus de technicien disponible dans mon secteur. De plus, mon fumigène est périmé depuis 12/2017. Du coup, je me demande pourquoi je paie tout les mois, si ce n’est la télésurveillance. Et pour les avoir au téléphone, il faut s’armer de patience... La seule solution qu’ils ont trouvé, c’est de me proposer un système Verisure à 1300€ accompagné de mensualités de 80€ /mois. J’ai envoyé ma résiliation étant donné qu’ils ne respectent pas leurs engagements et j’espère qu’il n’y aura aucun souci sinon ce sera mon avocat qui s’occupera de la suite.

Est-ce nécessaire de tirer sur cet animal blessé qu'est Mediaveil vu les commentaires négatifs déjà nombreux? Mon abonnement de 4 ans m'a laissé un gout amer, notamment ce service client qui m'empêche de résilier malgré la loi Chatel. J'ai dû envoyer des textes de loi pour leur apprendre que je pouvais résilier. Où embauchez-vous votre personnel? A moins que ce soit une méthode pour garder les clients de force. Attention aussi: après résiliation, vous gardez le matériel que vous avez acheté, mais impossible à configurer car Mediaveil refuse de donner la notice d'utilisation. Merci mais plus jamais. Je souhaite malgré tout le meilleur à ceux qui veulent tenter l'aventure. PS: @mediaveil, si vous lisez ce commentaire et que vous changez d'avis sur la notice, contactez-moi (avant que mon alarme ne parte à la poubelle) et je rajouterai peut-être des étoiles en précisant que vous avez changé. Tout le monde change avec l'âge non?

En contrat depuis octobre 2012, j'ai envoyé un RAR pour la résiliation 2 mois avant la date anniversaire. Ils n'en n'ont pas tenu compte. Tous les ans il me relance pour des impayés imaginaires.

Bonjour, Je sais que mon avis ne sera pas lu par les responsable MEDIAVEIL mais j'ai lu la plupart des avis. Je m'en suis inspirée pour gérer un problème de résiliation de contrat après 8 ans de cotisations sans jamais mettre en marche mon alarme. J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR et en retour j'ai eu un courrier de leur service recouvrement pour des factures non réglées de 2018 et la copie des factures non réglées de leur part alors que des factures auparavant je n'en ai jamais reçu. Pour dire la bassesse de cette entreprise, au vu de mon courrier ou je leur ai fait part de la malveillance et autre dont il faisait preuve et en leur joignant une grande partie des avis que j'ai imprimé, en plus du courrier du service recouvrement, ils s'amusent à déclencher le système d'alarme à tout heure du jour et de la nuit alors que j'ai 2 enfants en bas ages. C'est une honte. Si vous avez des idée pour coincer ces salopards je suis preneuse. Bonne journée

A fuir. J'ai été abonné 3 ans, je ne compte plus le nombre de déclenchement intempestif, de demi-journée de travail perdu pour le passage de technicien...J'ai fini par devoir aller devant le tribunal pour un litige suite a une tache au plafond causé par le diffuseur de brouillard. Pendant deux ans ils m'ont fait tourner en rond sans jamais rien faire. Et même aujourd'hui, alors que j'ai gagné le procès, ils ne m'ont toujours pas indemnisé, je suis obligé de prendre un huissier pour faire appliquer le jugement.

Des incompétents et des menteurs ! Cette société invente des conditions générales de vente pour imposer un préavis de résiliation suite à un décès. Personne ne rappelle malgré des RDV téléphoniques donnés à plusieurs reprises. Je suis obligée de mettre une étoile pour publier un avis mais c'est vraiment 0

Société à fuire. Si votre matériel devient obsolete, ils vous revendent une installation complete, ils manquent donc aux engagements de leur contrat. Contrat que vous e pouvez pas résilier puisque vous etes engagé envers une tierce société de Crédit. De plus, le service et le suivi du dossier est inopérant. Apres l'envoi de notre courrier de résiliation et débranchement du système (70% de l'installation ne fonctionnait plus depuis 2 mois) ils continuaient à nous appeler pour savoir où nous en étions de notre réflexion sur leur offre de remplacement du matériel et nous demandaient pourquoi nous avions des contacteurs qui ne fonctionnaient plus. Tout simplement incroyable ... Un conseil, passez chez Verisure, là c'est du serieux et les interventions sont rapides + le prix trés compétitif.

A fuir. Contrat finalement résilié en octobre 2017 alors que le système d'alarme ne fonctionnait plus depuis 18 mois.... et en juin 2018 facture de plus de 2000 euros pour appels placés par robot au numéro 800 de Securitas de ma ligne fixe!! Promesses de remboursement... j'attends toujours... ça fait 6 mois! Ça suffit. Je mets le dossier entre les mains d'un service juridique!