MDPH 972

Je suis très déçue par le fonctionnement de la MDPH de Martinique. J'ai effectué plusieurs démarches pour demander le transfert de mon dossier : plusieurs mails, un formulaire rempli et de nombreuses tentatives pour joindre le service par téléphone. Malgré ces démarches répétées, mon dossier n'a toujours pas été transféré et je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Au téléphone, je n'arrive jamais à joindre quelqu'un. Je trouve cette situation inadmissible. Lorsqu'on entreprend des démarches administratives liées au handicap, on a besoin d'un minimum de suivi, de communication et de considération. Devoir multiplier les demandes sans obtenir de réponse est épuisant et donne le sentiment que les usagers sont laissés à eux-mêmes. Je comprends que les services puissent être débordés, mais cela ne dispense pas d'informer les personnes et de donner suite à leurs demandes. J'espère que cet avis contribuera à faire prendre conscience des difficultés rencontrées par les usagers et qu'une amélioration du suivi des dossiers sera mise en place.

C’est la première fois que je fais une demande chez eux !!! Même quand c’est pour les enfants cela prends du temps malgré la demande est faite par l’école le corps médical de l’académie cela ne rien du tout ! Je trouve cela dommage que les choses soit aussi lente en Martinique comme ça déjà tu les contactes personne ne décroche il faut vraiment insister et puis appeler tôt pour avoir quelqu’un ! L’apprentissage de l’enfant est retard alors que l’enfant a besoin d’une aide particulière hélas ! Je patiente encore de toute façon pas trop le choix ! En tout cas je remercie le monsieur qui a décrocher le téléphone après plus tentative !

En lisant les commentaire je comprends mon problème ,ça fait déjà un mois que j appel presque tout les jour pour juste une question, des fois sur toute une journée et aucun résultat .Je trouves cela abusé pour un tel service, je m'adresse a vous accueil telephonique sachez que d'un jour a l autre votre vie peu basculé ,ayez un peu de compassion pour des personnes en difficultés qui on besoin d information.Pourquoi tant de mechanceté, vous etes comme meme payer pour votre boulot. Et aussi il n y a pas de responsable qui lisent les avis pour voir que le meme probleme se repete. Dieu est juste et bon 🙏🏾🙏🏾🙏🏾courage a tous face a se service malhonnete . Bravo la MDPH Martinique continuer comme ça dans la vie il y a un moment pour recolter ce que l'on sème.

Je confirme les problèmes de service. 30 minutes d attentes au téléphone pour ne recevoir aucune réponse. Une demande de transfert toujours pas traité 4 mois après. Impossible de les joindre. Et quand on reçoit aléatoirement une réponse par mail on nous répond qu'il faut attendre.

En théorie, dans une administration, le téléphone doit être décroché avant la 3ᵉ sonnerie. En Martinique, parfois on a surtout l’impression que le record, c’est de laisser sonner jusqu’à ce que l’usager abandonne. Le service public ne devrait pas être un parcours d’endurance C'est du foutage de gueule et de l'incompétence pure et simple. En Martinique c'est le filon qui marche,vous êtes déplorable. Sachez que si une personne fait une demandé c'est qu'elle est en situation d'handicap, vous vous croyez tout puissant, la méchanceté n'emmène pas loin. La personne au standard mérite d'être virée car je décroche pas ,pourtant il yva des formations qui apprennent qu'on décroche avant la troisième sonnerie. Quant aux gens dans les bureaux vous faites exprès de laisser des mois passés pour étudier un dossier ou transmettre qu'il manque des pièces. J'espère pour vous que vous n'aurez pas de problèmes de santé un jour qui vous fera galérer comme vous faites aux gens.