Siège social · Saint-Germain-en-Laye (78)
Mazda automobiles France est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Saint-Germain-en-Laye (78100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Le jour où j'ai eu affaire au SAV dans le cadre de la garantie constructeur, j'ai découvert une tout autre facette de la concession. Quand il s'agit de résoudre un problème, tout semble flou. J'espère simplement que le niveau d'exigence sera le même lorsqu'il faudra inspecter un véhicule en fin de leasing et facturer le moindre défaut esthétique
Suite à un litige sérieux avec un concessionnaire du réseau, mon expérience avec Mazda France est extrêmement décevante. Malgré des éléments contractuels clairs (bons de commande à l’en-tête Mazda, mentions légales complètes), le service relation clientèle refuse toute intervention, se retranchant derrière l’indépendance juridique du concessionnaire. Aucune médiation, aucune tentative de résolution amiable, aucun accompagnement client. Cela pose une vraie question : à quoi sert le service relation clientèle si aucune solution n’est proposée en cas de problème ? Cette position démontre un manque total de considération pour les clients et un défaut de suivi du réseau, pourtant essentiel à l’image de la marque. Un dossier est en cours auprès de la DGCCRF et des démarches juridiques sont engagées. Je déconseille fortement cette marque, non pas pour ses véhicules, mais pour l’absence de prise en charge en cas de litige. Christophe H.
Très déçu d’un constructeur réputé fiable et axé sur la confiance client. Panne d’un organe majeur une semaine après la fin de garantie, refus de prise en charge par Mazda France. Si vous pensiez avoir un meilleur SAV que nos chère marque françaises, passez votre chemin. Obligé d’attaquer en justice pour avoir gain de cause.
Véhicule CX 3 en LLD rendu au bout de 4 ans chez Mazda on vous comptabilise toutes les petites rayures et égratignures du véhicule et on vous présente une facture de 4600 euros !! Il faut rendre un véhicule neuf ! Quand vous vous plaignez au siège social on compatis à votre malheur ! Mais RIEN d’autre !!! Bref MAZDA c’est FINI !!! J’irai voir ailleurs et réfléchissez avant d’aller prendre un véhicule de cette marque !
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