Marc Jacobs International France

Grande déception concernant cette enseigne qui méprise les clients et n’est absolument pas joignable en cas de besoin. Le tote bag noir est vraiment de mauvaise qualité ( la couleur se dégrade très rapidement il est impossible de le porter au bout de 6 mois d’utilisation ) je pense qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication. En tout état de cause la vendeuse oppose que la dégradation de tissu n’est pas garantie…et le siège est injoignable ! Jamais plus Marc Jacobs !!

Déception totale !! Mon sac est abîmé, j’ai voulu faire jouer la garantie légale qui est de 2 ans. Cependant, on m’a indiqué que la garantie est de 1 an. Je ne comprends pas comment la marque peut se permettre d’avoir des délais de garantie moins avantageux que ce qui est prévu par la loi

les commandes à l’international n’arrivent pas et personne pour répondre à vos demandes toujours renvoyé vers le service client international qui ne répond jamais Ma fille n’aura pas son cadeau de noël Merci Marc Jacob d’avoir gâché mon Noël

Profondément déçue par le manque de considération de la marque pour les clients. Nous avons acheté un Tote Bag qui s'est rapidement abîmé. On le signale à la marque via la boutique où nous avons fait l'achat. La réponse "ce n'est pas de notre faute". Cela démontre un grand mépris pour ses clients. Je ne recommande absolument plus cette marque et son rapport qualité/ prix abominable.