Manutan France

SERVICE MÉDIOCRE. J’ai passé commande il y a plus d’un mois et je n’ai toujours rien reçu. Le jour même de la livraison, j’apprends en plus qu’elle est reportée (3 jours de retard en +). Aucun professionnalisme de leur part ! Aucune solution ne m’a été proposée, si ce n’est un simple « désolé ».

Expérience catastrophique - arnaque totale Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Manutan. Ils avaient initialement promis une livraison sous 2 jours, qu’ils ont ensuite arbitrairement repoussée à 15 jours. Après avoir demandé l’annulation de ma commande, on m’a assuré qu’un remboursement serait effectué, mais 8 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Le fait de devoir relancer constamment pour un remboursement légitime est inacceptable. Leur communication peut sembler polie, mais leurs actions révèlent des pratiques trompeuses et un véritable scam. Je déconseille fortement tout achat chez eux et mets en garde les autres clients.

Je travaille depuis des années avec Manutan : je n'ai jamais eu aucun soucis : lorsqu'un produit est endommagé la prise en charge et l'échange est d'une simplicité inégalée ! si tous les fournisseurs étaient aussi efficace et compétent que Manutan ! leur niveau de service est pour moi d'un niveau qu'on ne trouve plus nul part ailleurs !! je félicite cette boite ! foncez y !

Après des problèmes de livraison, le SAV me propose un avoir pour compenser la gêne occasionnée. Cependant impossible de l'utiliser. Il n'a pas été crédité sur mon compte et après plusieurs relances c'est le silence radio. Dommage, j'ai cru un moment à une entreprise sérieuse.

Il est très compliqué d’avoir des pièces en SAV, un mois et demi d’échanges de mail et je n’ai pas encore pu commander mes roues de tricycle et vélos. Casal Sport : un appel et le devis SAV est parti !

2 tables commandées et reçues assez rapidement, 1 jour avant la date prévue. L emballage était très abîmé (dans les coins) et protégeait peu. C est un miracles que les tables ne soient pas abîmées. Qualité des tables correcte.

Avis très négatif – service client inexistant et commande jamais reçue Si vous lisez cet avis, il est encore temps de vous orienter vers un autre site. Malheureusement, mon expérience avec cette entreprise a été particulièrement décevante. Si j'avais pu attribuer une note inférieure à une étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Je suis habituellement attaché à soutenir les e-commerces français, notamment pour la qualité du suivi et du service après-vente. Malheureusement, ce site ne répond à aucun de ces critères. J’ai passé commande sans jamais rien recevoir. J’ai alors contacté leur service client pour obtenir des explications : c’est là que les choses se sont compliquées. S’en est suivi plus d’un mois d’échanges infructueux, avec une dizaine d'appels restés sans solution. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être écouté ou considéré en tant que client. Les engagements de rappel n’ont jamais été tenus, les informations étaient floues, voire contradictoires. Après avoir demandé un remboursement, on a d'abord tenté de me proposer un avoir. Inacceptable, compte tenu des circonstances. J’ai insisté pour récupérer mon argent afin de le dépenser chez un commerçant fiable et respectueux de sa clientèle. Il est regrettable de constater qu’une entreprise oublie que sa pérennité dépend de la satisfaction de ses clients. À ce jour, je déconseille fortement ce site à toute personne souhaitant faire un achat en toute sérénité.

9 mois. cela fait 9 mois que nous attendons 5 petites roulettes. Pour l'historique, on commande en septembre 2024 un piètement pour réparer un fauteuil de bureau dont l'assise est encore impeccable. On nous livre le piètement 3 mois plus tard (la livraison se fait par cargo). Il manque les roulettes. Nous nous étions pourtant assurés en amont de leur présence. "Oui, c'est compris dedans". Aujourd'hui, personne ne sait nous renseigner sur ce sujet, on en est à 5 interlocuteurs, et on nous met en recouvrement. On parle de réparabilité sur le site et pourtant, c'est un parcours du combattant. Il serait temps de le faire vraiment, et pas seulement pour gagner un marché supplémentaire ... Merci à la personne qui lira cet avis et aura vraiment envie de nous apporter une réponse.