Siège social · Arras (62)
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Maison de Service Marie-Thérèse Lenoir est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je suis venue pour effectuer des démarches administratives (deux fois) sur l'ordinateur. Personnel très sympathique, à l'écoute et surtout prêt à proposer de l'aide en cas de difficulté. Très serviable, rien à redire. Très satisfaite du service.
Je vais dans cet établissement pour sortir quelques documents depuis leur ordinateur. Chose que je demande à Dolorès ( femme très aimable et agréable). Elle accepte et m'invite à utiliser l'un des deux ordinateurs mis à disposition. Mais dès que je me mets sur l'ordinateur, sa collègue à l'accueil se poste debout derrière moi à guetter. Pourquoi ? Je me suis sentie humiliée, comme si j'avais menti et que j'allais sortir des conneries en impression ! Elle m'a fliqué pour ainsi dire ! Sans indiscrétion vis à vis de mes documents personnels ! Pourquoi se sentir tout permis sur une personne sous prétexte qu'on nous offre un service ! Je n'ai pas réagi, et je regrette...car je tenais à sortir mes documents importants. Mais cette dame, et ce n'est pas la première fois, est désagréable, hautaine et vous surveille. Je ne suis pas une voleuse ou une criminelle pour me traiter ainsi. Elle n'a aucun pouvoir sur moi pour me mépriser de la sorte en restant debout derrière moi à surveiller ce que je fais. C'est humiliant !
Bonjour Monsieur OU Madame, Je me permets de vous transmettre ce petit message afin de vous transmettre mes sentiments au sujet des agents d accueil, elles sont très accueillante et savent vous diriger. l' accueil est toujours avec un sourire, une gentillesse et une politesse inégalable. Aujourd' hui , j ai été témoin d' une scène qui m 'a particulièrement gêner et attrister; les agents ont reçu gentiment un homme au tempérament agressif et vulgaire, il a insulté ces jeunes dames sans raison ce qui m'a surpris, c' est le courage et le sang froid qu elles ont eu.je sais qu' à votre niveau, vous apportez ce qui est utile à vos agents et c' est pour cela qu il met obliger de vous le faire parvenir car quand on a des salariées commet ces dames courageuses et adorables il est nécessaire d en prendre soin comme le fait que cette maison de services apporte beaucoup aux habitants . bien à vous
Accueil chaleureux. Personnel à l'écoute et bienveillant. La qualité des services est excellente.
Sandrine,dolores,Monique et Florence très très satisfait beaucoup bohnneur se des femmes respecter et accueillante
Bonjour ,je voulais dire un grand merci à Monique . Un accueil de qualité d d'une gentillesse par téléphone et surtout ,on sait où on va et quel.papiers on doit ramener et Avc qui on a Rdv. Par contre une avant cette dame désagréable par téléphone déjà sa ma pas donner envie dy aller . Je pense quil faudrai garder Monique . Gros bisous à elle et plein de courage cest pas facile tout les jours . Frederic un grand merci a toi de nous l'avoir amener . MERCI
Dr delarue alice. Très accueillante et gentille
Passer mon salut a angelique seniss qui avec je nai rien a dire hormi qu elle aime son job et le contact humain ca se ressent beaucoup elle pourrait m aider plus helas jai une tutelle je compte sur vous pour lui dire merci a vous mmefounas radidja
Bon accueil, rapide et efficace
La dame brune à lunettes est extrêmement désagréable et irrespectueuse. On sent qu'elle n'a pas envie d'être là, ni d'être en contact avec du public...Il faut changer de métier si ça ne vous convient pas !
La personne de l état civil m avait dit que pour récupérer ma carte je pouvais venir sans rdv dans la journée et c était à l accueil. J y vais ce matin pour m entendre dire que ce n'est que l après midi et pas à l accueil !!!?
Horaires non mis à jours !
Crs services sont très utiles quand on a pas les moyens. Dames de l accueil très sympas
Ça évite un déplacement en mairie.
Je suis allée le 24/05/2024 pour une demande de pièce d'identité et la semaine dernière le vendredi 14 juin je recevais un message pour me dire qu'elle était disponible je trouve que ça à été plus que rapide de plus un personnel d'une amabilité comme on en voit plus très souvent maintenant en quand de besoin je c'est qu'il ya Marie Thérèse Lenoir cordialement
Personnels désagréables, confidentialité 0
Très bien, personnel très accueillant et très pro!!!
Accueil très sympa bien renseigné
Personnel très agréable .
L'accueil est top, bien mieux qu'à la mairie du centre ville !!!!!!
personnel d'une très grande gentillesse...calme et très professionnel, parfait 👍
Je conseille de se stationner sur la place car sinon pas toujours facile de stationner devant.
Merci à toute l’équipe
Super réactif. Personnel agréable
Maison de services peu connue. Pourtant très pratique et rdv rapide pour les papiers d'identité
Je me suis rendu dans cette maison des services pour un renouvellement de carte d'identité. L'accueil du personnel est empreint de gentillesse et de politesse. Cela fait plaisir de constater qu'un centre de service public dispose d'un personnel aussi agréable.
Super pratique tous les services administratifs au même endroit et le personnel est à l écoute
Très bon accueil, personnes compétentes
Personnels agréables services rapide.
Personnel très agréable, notamment Mme Angélique et Mme Pruvot. Elles sont vraiment très gentilles… 👌👍❤️
Le personnel est agréable et à l'écoute. Surtout la dame à l accueil. Mon conjoint et moi même vous remercions de votre aide ! Vous nous avez bien dépanné dans nos démarches. ! Un grand merci !
Vraiment 0 l’hôtesse d’accueil qui m’agresse en me disant ^^ j’ai la cinquantaine j’ai pas que ça a faire ^^ PATHÉTIQUE VRAIMENT j’en suis encore choquée des remarques subit lors de notre discussion elle cherche la moindre occasion pour être en conflit pathétique
Des incapables SURTOUT Cathy incapable coupe la parole irrespectueuse Tremble à chaque question elle cherche la petite bête ( elle cherche un arrêt maladie ) ou un arrêt de travail vrmt pathétique joue la victime madame soyez professionnel j’en suis encore choquée
Service des passeports/ carte d’identité déplorable pour ne pas dire inutile
Aide à un acte de etat civil à rectifier, la personne qui m à reçu, compétente et sympa!!
Très bien et bon accueil.
Un grand RAS LE BOL! Cinq fois que je me déplace entre Marie Thérèse Lenoir et la Mairie d'Arras pour récupérer mon passeport. , Et ça fait deux mois que ça dure... Un jour, on transmet tous les passeports à la Mairie car il y a eu des soucis. Je vais à la Mairie quelques jours plus tard, on me dit de retourner à M.T. Lenoir, chose que je fais dès le lendemain. Et là, pb Informatique ! 🙄 Je dois attendre une semaine, pour qu'au final on me redise que tout a été de nouveau déplacé en Mairie !! Ça devient vraiment pénible, vous pourriez prévenir lorsque les passeports ont été déplacés, ça permettrait d'arrêter de faire des allers-retours inutiles, sachant que les gens n'ont pas forcément des horaires de fonctionnaires ! 😡
Accueil agréable et personnel disponible
Accueil au" service"carte d'identité totalement lamentable. Cette personne n'est d'aucune aide et ne cherche aucune solution. Ne mérite pas le terme de"service"
Bonne accueil dans l'ensemble, la secrétaire de la visite médicale qui s'énerve parce que ma fille pleure du jamais vu ,une honte à elle
Bel endroit avec plusieurs services, pour ma part j'y vais pour les consultations PMl concernant le médecin et les deux puéricultrices elles sont sont superbes un bon accueil, donnent beaucoup de renseignements s'intéressent aux enfants. Donc si vous avez des enfants de moins de 6ans allez y tous les lundis à peu près elles sont là et pour avoir une consultation avec le médecin il faut y aller avent 10h. Concernant la secrétaire en effet, elle à l air toujours fâchée et ne dit pas bonjour bof elle peut faire mieux
Hôtesse d'accueil très désagréable, elle devrait changé de métier ...
Hôtesse d'accueil désagréable et arrogante
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