Maison Chloé

Sac à main Chloé bracelet Nile acheté en 2020. La poignée en métal (bracelet=poignée) s’est détachée, les petites vis ce sont dévissées, et la poignée bracelet métallique s est décrochée du sac. En boutique nous avons signalé notre problème, la réponse a été « ha oui le problème est connu ça arrive souvent sur ce modèle ». On aurait bien voulu être informé lors de notre achat!!! La solution qui nous a été proposée l envoi du sac pour un devis de réparation. On a donc accepté l envoi car pas le choix Après 2mois et demi d attente avec au moins trois relances en boutique on nous annonce une réparation de 250€ sans certitude que le problème ne se reproduise. Pour une marque de luxe j attends beaucoup plus en terme de service à la clientèle , de qualité, et communication. Aucun geste commercial pour l’attente ni pour une prise en charge complète d’une problématique connue sur ce type de sac. C’est pourtant mon deuxième sac acheté chez Chloé ! Ce sera le dernier !

J'attends toujours le remboursement de 7 000 £ pour des vêtements retournés, quatre semaines plus tard. Le retour a été effectué depuis la boutique phare CHLOE de Mayfair. Personne ne m'a contactée ni rappelée. Un service client déplorable.

De la vraie couture, du recyclage de chute de tissu, qualité au rendez-vous A quand la fin de la ultra fast fashion et un retour à des produits de bonne facture comme la maison Chloé

Magnifique salle d'exposition