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SIÈGE SOCIAL

Mahogany

Siège social · Angers (49)

4,6 16 avis Google Fermé
Mahogany — Siège social

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À propos de Mahogany

Mahogany Cachemire propose des vêtements et accessoires en cachemire de haute qualité, fabriqués au Népal. La marque offre une large gamme de produits pour femmes et hommes, allant du XS au 4XL, avec un engagement de réparabilité à vie pour ses pulls.

CachemireYakBaby alpagaChameauLinCachemire brosséCoton & cachemireDuvet de cachemire Réparabilité à vie des pullsFabrication au Népal

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (16)

Avis Google
4,6
16 avis
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I
Isabelle Le Guen Google

Pulls de belle qualité j en ai plusieurs depuis3ans beaucoup de choix rapidité de livraison personnel au top si besoin J adore cette marque que je recommande à tous

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Un immense merci pour votre si gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que vos pulls vous accompagnent depuis plusieurs années et qu’ils continuent à vous satisfaire. Vos compliments sur la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et l’accompagnement de notre équipe nous touchent sincèrement. Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour nous. L’équipe Mahogany Cachemire
w
wardog 33 Google

Le SAV est excellent. Chose rare dans le prêt à porter. De même les produits sont de bonne facture avec des matières nobles et rares ! Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur notre service après-vente et la qualité de nos matières. Votre recommandation est une véritable récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt, L’équipe Mahogany Cachemire
E
Emmanuelle de casteja loze Google

Tous les pulls que j'ai acheté que ce soit pour moi ou ma famille sont magnifiques et extrêmement doux et aussi chauds et confortables. Je les adore . Le service après vente est au top. Les commandes sont expédiées très rapidement. Le concept de fabrication artisanale me plaît énormément. Bravo Mahogany

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience, toute l'équipe est très touchée par votre commentaire et tous ces compliments. Nous avons à cœur de fournir des produits et un service client de qualité à nos clients et nous sommes ravis de constater que les efforts sont appréciés. A très bientôt, L'équipe Mahogany cachemire
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Sandrine Google

PROFESIONNALISME Un SAV au Top qui répond au plus vite, Respect des délais et une qualité inégalable. Certes que le coût est présent mais on sait pourquoi. Je recommande cette marque les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous avons à cœur de fournir des produits et un service de haute qualité à nos clients et nous sommes ravis de constater que les efforts sont appréciés. A très bientôt, L'équipe Mahogany cachemire
b
bob razoswski Google

Qualite des produits vraiment exceptionnels à tout point de vue. J'ai recu deux pulls, un en 100% cachemire et l'autre en 100% yak. Grace a la description détaillée des mensurations de l'article, j'ai fait le bon choix sur la taille pour les deux artciles J'ai du mal à comprendre les avis negatifs sur la qualité à proprement dite. Attention le cachemire est une matière fragile, le laver assez souvent avec précaution et produit adapté. Une piece en cahemire oui ca demande de l'entretien, l'apparition de bouloches n'est pas un signe de mauvaise qualité. La laine de yak est une belle matière également tres douce et moins fragile. La livraison a ete impeccable, standing haut de gamme de la marque, rien de plus normal.

N
Nicole Ellegé Google

Qualité catastrophique et modes de livraison antédiluviens. J'ai dépensé 8 € pour la livraison (pas de point relais en 2023 !!!) et 10 € pour renvoyer un pull qui ne convenait pas, soit 18 € de ma poche POUR RIEN. Ailleurs, les autres sites de VPC et e-shop c'est gratuit, en tout cas dès lors que l'achat dépasse un certain montant, ce qui était largement le cas (174 €). Il faudrait se mettre au goût du jour! Surtout, la qualité est devenue moins que médiocre depuis plusieurs années : les tissages sont fins et ça bouloche au bout de 2 jours. Prix exorbitants pour un niveau que l'on trouve sur les étals des marchés pour 5 fois moins cher. Siège en France mais fabrication où, SVP ? et origine de la laine ? Quant aux tailles, elles ne sont absolument pas fiables, d'où des erreurs à l'achat. Pour moi c'est définitivement fini. A fuir à toutes jambes. D'autres marques comme Bompard sont infiniment plus sérieuses, on ne perd pas son argent. Seuls peut-être les jeunes gens sans expérience et les consommateurs sans habitude du beau peuvent vous louanger.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, et pour être tout à fait honnête, très surpris par votre avis. En effet, certains éléments mentionnés ne correspondent pas à nos pratiques commerciales habituelles. Nos frais de port sont fixés à 6 € depuis toujours, et la livraison en point relais est disponible depuis septembre 2022. De plus, nous n'avons pas trouvé de commande associée à votre nom dans notre système. Nous nous assurons de la haute qualité de nos matériaux et le suivi rigoureux de notre production pour éviter les problèmes que vous décrivez mais cela n'empêche en rien qu'il puisse y avoir des problèmes qualité ponctuels. Nous déplorons notre réponse tardive mais nous aurions aimé résoudre cette situation lorsque vous avez reçu votre commande, malheureusement, nous n'avons pas eu de retour du tout de votre part cette année, ni via notre service client ni sur notre site indépendant d'avis clients. Néanmoins, nous sommes toujours à l'écoute par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe service client de Mahogany Cachemire.
M
Martine Sans Google

Sur deux pulls commandés, aucun reçu pour Noël...puis renvoyés pour un autre modèles encore un mois de retard...en m’expliquant que les pulls sont faits à la main, SPÉCIALEMENT pour moi au Népal (il se trouve que je tricote et je sais reconnaître un tricot mécanique ou pas...) et que en gros je n’ai pas à me plaindre. Et pour finir reçu un seul sur les deux. Quand g demandé des explications on m’a suggéré de me renseigner autour de moi, car le colis ayant été remis dixit La Poste, le pull est forcément chez moi. Sinon je dois faire une attestation sur l’honneur que je n’ai reçu qu’un pull...Je laisse tomber mais ne recommanderai pas. Bien dommage car mon pull me plaît beaucoup, couleur, taille, qualité tout correspond à mes attentes...mais le ton employé n’est pas audible : aucune notion de commerce et mépris...Vraiment dommage.

B
Brigitte Bigot-Laurent Google

Très satisfaite de tous les pulls commandés :douceur,coupe,résistance. La variété des couleurs et des modèles est très appréciée.

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