Macif Assurances

Suite à une infiltration par la toiture, des dégâts intérieurs ont été constatés par un expert mandaté par l’assurance, qui nous a dit de refaire le toit et que les dégâts intérieurs seraient pris en charge ensuite. Nous avons suivi ces consignes mais une fois les travaux réalisés, l’assurance refuse toute indemnisation complémentaire au motif que les dégâts ne sont plus visibles… puisque réparés. Pire : lorsque des dommages supplémentaires ont été découverts, les photos transmises à l’expert ont été considérées comme non reçues, malgré une preuve de dépôt et de téléchargement PUIS non recevables car non constatés sur place par... l'expert. Résultat : dossier mal suivi, expertises contradictoires et absence de prise en compte des éléments transmis… Très déçue, je vous déconseille cette société d'assurance.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile. J'ai subi le dégât des eaux de mon voisin et rien n'avance depuis plus d'un an malgré les très nombreux échanges que j'ai initié. Autant de sons de cloche que d'interlocuteurs, des conseillers incompétents qui me renvoient vers leurs sous-traitants. C'est à se demander pourquoi on les paye. On me raccroche au nez quand je pointe du doigt leur inaction. Des réclamations sans suite, c'est déplorable. Revoyez vos slogans publicitaires...

Fidèle cliente depuis très longtemps de la Macif pour différents contrats, je suis aujourd'hui totalement ignorée par la Macif après maintes et maintes réclamations par rapport à 2 mensualités trop versées de ma part. Impossible d'obtenir un remboursement de celles-ci malgré toutes mes relances!!

Tant qu’aucun sinistre n’est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu’un sinistre non responsable est signalé et que l’on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat. À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années. Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !

Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF. Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clair et documenté depuis le départ. L’expertise a été finalisée le 30/12/2025, avec une valeur de remplacement validée. Pourtant, plus d’un mois après le sinistre, l’indemnisation reste bloquée pour des raisons purement administratives : la MACIF affirme attendre la validation du prix d’acquisition par l’expert, alors que celui-ci m’a confirmé avoir transmis cette information dès le 29/12/2025. Résultat : renvois de responsabilité, demandes répétées et aucune coordination efficace. Je suis titulaire d’une formule Auto EXCELLENCE avec majoration, pour laquelle je paie des cotisations élevées, mais le niveau de service est très loin d’être à la hauteur des garanties souscrites. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la MACIF et l’expert pour faire avancer un dossier pourtant simple. Pendant ce temps, je suis sans véhicule personnel, contrainte de louer une voiture à mes frais, sans réponse claire concernant le remboursement de ces frais. En tant que mère de trois enfants, cette situation a un impact réel sur mon organisation quotidienne et mes finances. Ce manque de réactivité, d’information et de considération est profondément décevant. À ce stade, je regrette mon choix d’assureur et ne recommande pas la MACIF pour la gestion des sinistres complexes, malgré des garanties annoncées comme « haut de gamme ». le sinistre № SC092534225

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait ! Un sinistre tempete benjamin Toujours pas repare a ce jour Les degats sont toujours en cours . Un.expert mandaté qui fait travailler son pote au centimes pres Magouille et compagnie ! A fuir Quand vous appelez on vous raccroche au nez ou ne connait pas le dossier du coup vous envoie des documents caduques . Une honte ! Quel bel gestion ! Bravo 👍

1 étoile est bien trop cher payé pour cet assureur qui aujourd'hui n'a fait qu'engranger beaucoup de trop de contrat par rapport à sa capacité de traitement des dossiers qui s'est fortement dégradée depuis ces 10 dernières années. Assuré depuis plus de 20 ans chez eux car il était imbattable en terme de service et de tarifs aujourd'hui j'en suis à presque un an pour un dossier corporelle simple pour deux enfants et je n'imagine même pas si nous avions eu des travaux d'adaptation ou des frais liés à un évènement plus grave. C'est inadmissible, quelques simples factures de radiologie toujours pas prise en charge, les courriers de relance n'ont de cesse d'être effectué. Obligé de se déplacer en agence pour avoir une personne physique qui mette un peu la pression sur le dossier et même avec ça, cela n'avance pas. Aujourd'hui je résilie tout mes contrats car ma banque me propose bien mieux en terme de traitement, de tarif et surtout de qualité relationnelle car un seul interlocuteur, mon conseiller qui se charge du reste pour moi. A la MACIF c'est au moins 1 service par anomalie/indemnité/etc... qu'il faut compter et ce n'est jamais la bonne personne et personne ne peut rien faire pour personne. Appelez ici ou là, malheureusement perdez votre temps pour ne pas avoir de réponse... et ben aujourd'hui je perds un peu de mon temps une dernière fois pour dire à quel point vous êtes mauvais et qu'il vaut mieux vous fuir plutôt que de vous subir... Je ne vous dis pas salut !!!

Je ne comptais pas mettre d’avis mais quand je constate que mon cas n’est pas un cas isolé, je trouve ça déconcertant. Dès le départ, la gestion de mon dossier de véhicule a été chaotique : passages par 3 conseillers différents qui n’ont pas le même discours. Informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi. Pour les commerciaux qui souhaitent prendre un véhicule a cote de leur véhicule de fonction n’y comptais pas car chez la Macif vous êtes repris en tant que A (enfin si la conseillère apprécie votre tête) sinon elle clôture votre contrat sans prévenir la veille d’un jour férié et d’un weekend pour je cite « que j’ai le temps de me retourner et de retrouver un autre assureur ! » Dieu merci, leur confrères sont bien plus professionnels bien mieux placés en tarif, donc FUYEZ !!!