Macif Assurances

Tant qu’aucun sinistre n’est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu’un sinistre non responsable est signalé et que l’on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat. À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années. Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !

Très grande déception dans la gestion de mon sinistre par la MACIF. Mon véhicule a été détruit lors d’un incendie criminel le 09/12/2025. L’auteur a été identifié et incarcéré, le dossier est clair et documenté depuis le départ. L’expertise a été finalisée le 30/12/2025, avec une valeur de remplacement validée. Pourtant, plus d’un mois après le sinistre, l’indemnisation reste bloquée pour des raisons purement administratives : la MACIF affirme attendre la validation du prix d’acquisition par l’expert, alors que celui-ci m’a confirmé avoir transmis cette information dès le 29/12/2025. Résultat : renvois de responsabilité, demandes répétées et aucune coordination efficace. Je suis titulaire d’une formule Auto EXCELLENCE avec majoration, pour laquelle je paie des cotisations élevées, mais le niveau de service est très loin d’être à la hauteur des garanties souscrites. J’ai dû relancer à plusieurs reprises la MACIF et l’expert pour faire avancer un dossier pourtant simple. Pendant ce temps, je suis sans véhicule personnel, contrainte de louer une voiture à mes frais, sans réponse claire concernant le remboursement de ces frais. En tant que mère de trois enfants, cette situation a un impact réel sur mon organisation quotidienne et mes finances. Ce manque de réactivité, d’information et de considération est profondément décevant. À ce stade, je regrette mon choix d’assureur et ne recommande pas la MACIF pour la gestion des sinistres complexes, malgré des garanties annoncées comme « haut de gamme ». le sinistre № SC092534225

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait ! Un sinistre tempete benjamin Toujours pas repare a ce jour Les degats sont toujours en cours . Un.expert mandaté qui fait travailler son pote au centimes pres Magouille et compagnie ! A fuir Quand vous appelez on vous raccroche au nez ou ne connait pas le dossier du coup vous envoie des documents caduques . Une honte ! Quel bel gestion ! Bravo 👍

1 étoile est bien trop cher payé pour cet assureur qui aujourd'hui n'a fait qu'engranger beaucoup de trop de contrat par rapport à sa capacité de traitement des dossiers qui s'est fortement dégradée depuis ces 10 dernières années. Assuré depuis plus de 20 ans chez eux car il était imbattable en terme de service et de tarifs aujourd'hui j'en suis à presque un an pour un dossier corporelle simple pour deux enfants et je n'imagine même pas si nous avions eu des travaux d'adaptation ou des frais liés à un évènement plus grave. C'est inadmissible, quelques simples factures de radiologie toujours pas prise en charge, les courriers de relance n'ont de cesse d'être effectué. Obligé de se déplacer en agence pour avoir une personne physique qui mette un peu la pression sur le dossier et même avec ça, cela n'avance pas. Aujourd'hui je résilie tout mes contrats car ma banque me propose bien mieux en terme de traitement, de tarif et surtout de qualité relationnelle car un seul interlocuteur, mon conseiller qui se charge du reste pour moi. A la MACIF c'est au moins 1 service par anomalie/indemnité/etc... qu'il faut compter et ce n'est jamais la bonne personne et personne ne peut rien faire pour personne. Appelez ici ou là, malheureusement perdez votre temps pour ne pas avoir de réponse... et ben aujourd'hui je perds un peu de mon temps une dernière fois pour dire à quel point vous êtes mauvais et qu'il vaut mieux vous fuir plutôt que de vous subir... Je ne vous dis pas salut !!!

Avis mitigé. Tout s'est bien passé pour moi jusqu'à mon départ. après ce n'est pas grand chose : en février quand je clos mes contrats, on me dit que la MACIF me doit un petit remboursement de 2.60€ qui sera viré sur mon compte 2 mois plus tard. J'oublie. 6 mois plus tard je rappelle car je ne trouve pas le remboursement dans ma compta : on me prends en charge, j'explique mon problème, et ça raccroche. Idem une seconde fois aujourd'hui et quand je rappelle juste après, là il y a 5 minutes d'attente, alors que j'ai eu un conseiller juste avant. Mauvais concours de circonstance ? ou pas envie de s'enquiquiner pour 2.60€ ? en tout cas, vue la somme je laisse tomber, mais de leur côté, si ils font ça à tout le monde, ça doit leur faire un peu de trésorerie à la fin du compte.

Je ne comptais pas mettre d’avis mais quand je constate que mon cas n’est pas un cas isolé, je trouve ça déconcertant. Dès le départ, la gestion de mon dossier de véhicule a été chaotique : passages par 3 conseillers différents qui n’ont pas le même discours. Informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi. Pour les commerciaux qui souhaitent prendre un véhicule a cote de leur véhicule de fonction n’y comptais pas car chez la Macif vous êtes repris en tant que A (enfin si la conseillère apprécie votre tête) sinon elle clôture votre contrat sans prévenir la veille d’un jour férié et d’un weekend pour je cite « que j’ai le temps de me retourner et de retrouver un autre assureur ! » Dieu merci, leur confrères sont bien plus professionnels bien mieux placés en tarif, donc FUYEZ !!!

Au secours ! Fuyez ! J’ai 1200€ qui se baladent dans la nature mais pas sur mon compte !!!

Je suis très déçue par la MACIF. J’ai découvert qu’un contrat annexe de garantie accident, souscrit il y a plusieurs années et dont je ne me suis jamais servi, continuait à être prélevé après la résiliation de mon assurance auto. Ce contrat était payé en même temps que mon assurance voiture, mais je n’ai jamais été informée qu’il s’agissait d’un contrat distinct à résilier séparément. Lors de ma demande de résiliation, personne ne m’a signalé qu’il fallait aussi stopper ce contrat, et je n’ai jamais reçu le courrier qu’ils affirment avoir envoyé. Quand j’ai enfin compris la situation et demandé un remboursement, celui-ci m’a été refusé. Je trouve cela profondément injuste et contraire à l’esprit mutualiste : aucun accompagnement, aucune compréhension du cas par cas, même pour un petit montant de 96 €. Je ne suis visiblement pas la seule dans ce cas, et je considère que ce manque de transparence frôle la malhonnêteté. Très déçue du manque d’humanité et de professionnalisme. Gaillard Elodie !!!!!!!!

Je suis très déçue de la MACIF. Mes contrats d’assurance automobile ont été résiliés de manière unilatérale et injustifiée, suite à une mauvaise interprétation de leurs services concernant une simple parole. Sans réelle explication ni tentative de dialogue, j’ai reçu un recommandé le 23 septembre m’annonçant une résiliation effective au 3 octobre, soit à peine quelques jours plus tard pour trouver une nouvelle assurance. Cette façon de faire est inacceptable : manque d’écoute, absence de transparence et traitement expéditif des assurés. Après des années de cotisations, je constate un profond manque de considération pour les clients. Je déconseille vivement la MACIF à toute personne qui recherche sérieux, accompagnement et respect !

Victime d’un incendie en 12/2022, on me promettait les pires difficultés avec l’assurance. Deux ans après un constat mon seul partenaire fiable et à l’écoute c’est la MACIF…. Merci

Très insatisfait Je suis sociétaire à la Macif depuis plusieurs années pour un contrat de Propriétaire Non Occupant. Malheureusement, je viens de vivre une expérience déplorable avec leur service sinistre suite à un dégât des eaux survenu le 26 novembre 2024 dans un appartement que je venais de mettre en vente. Dès le départ, la gestion du sinistre a été chaotique : informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi, expertises repoussées ou inadaptées, délais non respectés. J’ai dû prendre à ma charge toutes les démarches, contacter moi-même les artisans, produire des justificatifs, rédiger une attestation, envoyer une réclamation en recommandé… Tout cela pour me voir refuser la prise en charge, au nom d’une clause sur l’inoccupation, alors même que le logement n’a jamais été vide plus de 48h. À cela s’ajoute un autre préjudice important : je venais de mettre en vente l’appartement. À cause de ce sinistre mal géré par la Macif, j’ai dû suspendre temporairement l’annonce, perdu des semaines dans le processus de vente et baissé le prix final à cause des dommages visibles. J’ai donc perdu de l’argent à la suite d’un enchaînement de négligences et d’un refus de prise de responsabilité de la part de mon assurance. J’ai demandé la saisine du médiateur, aucune réponse. Je n’ai jamais été accompagné comme on me l’avait promis. Je suis extrêmement déçu par le décalage entre les valeurs que la Macif prétend défendre (proximité, accompagnement, mutualisme) et la réalité vécue : un service froid, bureaucratique, peu réactif et profondément injuste. Je déconseille vivement la Macif, surtout pour ceux qui attendent une vraie protection en cas de sinistre. C’est dans ces moments-là que l’on mesure la valeur réelle d’un assureur. Et ici, elle est clairement insuffisante.

Client depuis 1987 (!) 2 sinistres 1 seul indemnisé pour une somme ridicule ( clôture abimée par automobiliste ivre ). 1 dégât des eaux non responsable, sans aucun suivi ni proposition d'indemnité. et enfin un cambriolage récemment. Pas de traces suffisantes d'effraction, pas de prise en charge.... malgré un rapport de gendarmerie. Je précise que j'aurais pu frauduleusement rendre ce cambriolage plus concluant en détruisant une porte par exemple. Est-ce un encouragement à la fraude ? Bref, payez sans attendre de protection, sinon fuyez !!!

👌 en fait ! Service de protection juridique complètement desinvesti. Je lui ai soumis un probleme de troubles anormaux de voisinage avec photos à l'appui, lies à la vidange annuelle d une piscine, du voisin, sur mon terrain. Son rôle consiste à se renvoyer la balle, avec le service habitation, et.... vice versa. Même discours, bien rodé. Avec pour seule démarche commune = de ne rien faire. Je suis restée, 1h...au téléphone, ballottée entre les deux services, sans la moinde proposition ou avancée. A quoi servent ces soit disant "services" de protection, inclus dans votte contrat ? Une honte !!!

Cela fait 3 mois que mon dossier de dégât des eaux est bloqué avec un cabinet d’experts mandaté par la Macif (Groupe CET 78). Chaque semaine, on me redemande les mêmes justificatifs que j’ai déjà envoyés, sans aucun suivi sérieux. J’ai choisi l’option où la Macif mandate un artisan, mais rien n’avance. Leur chiffrage est totalement incohérent, et au lieu de trouver une vraie solution, on me balade avec des excuses. Cette gestion est inacceptable !

Assurée Macif, à la place des voeux ou d'attestation, j'ai reçu une offre garantie obsèques! A 74 ans, je vais changer d'assureur!

Lamentable , aucun suivi de dossier, toujours en attente du retour relation client ,expertise faite en 2022 demande de revalorisation qui dur et qui dur . Il faut vraiment revoir le service au client ,vous savez prélever les cotisations mais vous n êtes pas réactif c est une honte .

Après 60 ans de cotisations à la Macif, Une étoile est bien de trop pour ce service protection juridique indigne de la Macif... A FUIR... Protection juridique qui ne sert à rien à part ponctionner de l'argent pour payer vos cotisations. Très mal renseigné au moment de la souscription du contrat. Et quand il y a un litige, le juriste trouve tous les prétextes pour ne pas rembourser les factures liées à la procédure judiciaire, alors que ces prestations sont prévues au contrat pour lequel je paie chaque mois une cotisation. Honteux. Les résiliations des 7 contrats MACIF sont en cours. Ras le bol.

Le 06/09/204, en vue d'assurer mon futur véhicule, j'ai transmis le bon de commande signé. J'ai ensuite reçu un contrat d'assurance automobile que je n'avais pas signé. Il était indiqué sur ce contrat que celui-ci était provisoire et que sans signature, ce contrat prendrait automatiquement fin le 10/10. Ce contrat est devenu inaccessible au bout de quelques jours. Je n'ai pas de contrat signé à ce jour. Le 17/09, j'ai souhaité formalisé via le portail le fait que je ne souscrirai pas du tout. La conseillère m'a expliqué que je n'avais rien besoin de faire à part attendre jusqu'au 10/10. Mon compte bancaire est toujours prélevé chaque mois. Le 05/11, j'ai appris par une conseillère au téléphone que même si je n'avais pas signé le contrat, je m'étais engagé en leur demandant un contrat initialement. Je souhaite le remboursement des cotisations mensuelles et que ce contrat prenne fin.

Mr Mme Mehnana A FUIR !!!! toujours aimable le jour de la souscription de votre contrat mais une fois que vous avez un sinistre il n y a plus personne, et ils vous réclame des documents qui n'existe pas mon véhicule a été volé en septembre je leurs est fourni tout les documents mais ils traine le pied pour rembourser j'ai donc pris un avocat qui m'a coûté 3300€ pour faire valoir mes droits il a mandaté un huissier directement a leurs sièges avant de les assigné au tribunal.face a des gestionnaires incapable de vous expliquer le non remboursement ils n'ont qun but vous laisé afin de faire gagner de l'argent a leurs compagnie d assurance j'ai plusieurs contrats que je vais résilier et leurs faire une sacrée publicité sur les réseaux sociaux car ont ne peux pas compter sur la Macif en cas de coup dur

Mon véhicule, assuré tout risques a été accidenté le 3 août. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'indemnisation : le délai peut sûrement être expliqué par le fait qu'il faut attendre 24h pour que chaque message ou chaque document envoyé par le cabinet d'expertise (missionné par la Macif) puisse être réceptionné par leur messagerie. Quand on leur propose d'envoyer directement par e-mail le rapport d'expertise reçu en copie par l'expert, ils nous répondent que non, il faut attendre le lendemain pour qu'ils puissent lire le rapport sur leur messagerie, je cite "sur voie informatique". Actuellement, j'ai trouvé un véhicule, la demande de prêt a été traitée et accordée, mais je ne peux pas l'acheter, car je n'ai pas été indemnisé et je dois louer une voiture pour aller travailler. En bref : à fuir !

Je partage mon expérience avec cette assurance, chez Macif mon épouse et moi même y avons souscrit depuis plus de 40 ans , tant que vous n'avez aucun sinistre tout va bien mais .... suite à une panne à 50,7 km de chez moi un dimanche en journée, appel le service 24/24 h oui d'un téléphone fixe (zone blanche pour le portable) déjà pas de chance, une personne me répond que je suis à 40km de mon domicile ( en passant par un chemin forestier et je ne possede pas de 4x4 mais un break toyota )donc pas de prise en charge en dessous de 50km. ( Bien sûr l'assurance ne fait jamais de bilan annuel pour savoir si vous souhaitez avoir des options comme la prise en charge 0 km). Donc il me donne le numero d'un dépanneur que j'ai du payer 269 euros . Après un appel au siège ou ont vous dit " c'est quand nous avons un problème que l'on s'inquiète de savoir comment nous sommes assurés " , ont vous propose des options et oui la ont vous en parle, on vous propose un remboursement de votre dépannage de 269 euros ben non se sera 191,00 euros avec le geste commerciale. Merci de votre générosité. Je ne recommande pas cette assurance . Je met une étoile car zéro c'est pas possible .

Bonjour Je vous mets qu'une étoile parce qu'il n'existe pas zéro j'ai mon père qui a 82 ans et qui est chez vous depuis 50 ans sans sinistre la seule fois où il a un sinistre vous l'avez envoyé bouler alors que vous lui avez dit la semaine dernière que l'expert allait le rappeler sur 2 jours en lui envoyant un courrier. Ça c'était la Macif de Grenoble et quand il a appelé la Macif à Lyon pour lui expliquer son problème on lui a carrément raccroché au nez car il voulait parler au directeur je trouve cela inadmissible qu'une personne il n'a jamais eu de sinistre on l'envoie boulet comme cela je vais tout faire d'assurance car vous aide des incapables. Moi j'ai eu des sinistres et mon assurance ne m'a jamais c'est de misère j'ai vu les l'expert et on m'a remboursé dans la semaine. Alors si vous voulez pas me rembourser l'automatisme de portail je le prendrai à ma charge mets en tout cas nous allons retirer tous nos contrats de la Macif car je pense que depuis 50 ans vous vous êtes bien gavé Matt

A fuir! 0/20 … 8 ans chez eux avec 6 contrats et un seul sinistre auto suffira…. Je suis Expert Immo avec tous les bonus de sociétaire et si vous aimez qu’il n’y ait aucun suivi ni aucune réponse par mail c’est la bonne assurance… 8 ans chez eux avec 6 contrats et un sinistre suffira pour voir qu’ils augmentent leur tarifs pour rien chaque année puisque que le service ne sert à rien. Il faut se déplacer sur place c’est le seul moyen ;) la hotline semble intouchable … et aime frustrer leurs sociétaires au bout du fil même s’ils sont en bonus ;)

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins ! A FUIR !!!!!! Assurance lamentable, injoignable, 2 ans pour régler un sinistre grêle avec des malfaçons ! Et bien sûr après ce n’est plus leur problème. Tout est en option même avec le contrat automobile dans les plus haut. On me demande encore de payer 3€ par jour pour faire un transfert d’assurance sur un véhicule de prêt !! LAMENTABLE ! Comment une assurance comme ça peut encore avec des clients ….

Nous étions pourtant très satisfait de nos assurances (4 contrats chez La Macif)… tout s’est toujours bien passé avec l’agence d’Avignon. Par contre, quand on tombe sur des téléconseillers lambda, c’est différent. En effet, le 21/02 j’ai eu le plaisir d’avoir au téléphone dans l’après midi, une teleconseillere me prenant de haut, qui riait et se moquer de moi lorsque je lui expliquais le contenu des documents reçus de la part de la Macif, en lui expliquant que je n’étais pas au courant des modifications sur mon contrat. (Je lui ai demandé l’enregistrement de l’appel avec son collègue juste avant afin de lui faire entendre que je n’ai rien modifié dans les conditions et garanties de mon contrat, elle a refusé puis je l’ai prévenu qu’elle était également enregistré. C’est fou d’en arriver là,. Mais parfois essentiel ! Cet enregistrement est à la disposition de la MACIF sur simple demande de leur part) Elle a continué en disant que de stationner mon véhicule dehors en plein air sans surveillance ou dans un box individuel et sécurisé ne donnait droit à aucune modification de la prime annuelle (la blague, elle maintenait que je n’allais pas lui apprendre son métier). J’ai vraiment eu l’impression que je n’étais pas au téléphone avec mon assureur mais plutôt une poissonnière. Sachez que je faisais votre métier à mes débuts et jamais je n’ai parlé ainsi à un client fidèle, avec 0 sinistre, aucune demande coûteuse pour la MACIF. Sans compter que nous avons jamais eu aucun impayé. Pour résumé la petite histoire, nous avons résilié un contrat et nous partons chez un concurrent pour les 3 autres. Nous remercions cette employée de la MACIF sans qui nous n’aurions jamais pris la peine de faire transférer nos contrats chez un nouvel assureur. RDV pris pour la semaine prochaine nous avons hâte. (L’étoile est pour l’agence d’Avignon! Super pro et super agréable) Aslimani J. / Lacroix M

Juste des pompes à fric ce siège de la MACIF, lorsque l'on demande une prolongation d'hébergement, il n'y a aucun geste commercial, rien que dalle, niet, pourtant je suis cliente depuis de longues années ainsi que toute ma famille. Quand c'est pour assurer, venez chez nous, mais si c'est pour une aide quelconque, on peut toujours courir. Vraiment que des pompes à fric !! Très déçue de leur part!

après la vente de notre maison la Macif est prévenu en R.A.R avec attestation du notaire on continu à nous prélever malgré tout le montant de l'assurance habitation malgré 4 intervenants notre adresse n'est nullement modifiée. nous prenons une assurance box et bien envoyée à l'ancienne adresse au téléphone sympa mais rien ne bouge c'est lamentable

Monsieur Jean-Louis Grosse-Delasalle Je me permets de prendre contact avec vous depuis que j’ai eu mon accident corporel avec ma moto . Accident survenu rue Tourcoing à Roubaix. J’ai essayé de reprendre le véhicule tant bien que mal pour rentrer chez moi, malheureusement j’ai échoué sur la voie rapide de Wasquehal. J’ai pris contact avec MACIF assistante, qui me dit que cette portion est considérée comme autoroute. Il m’ont envoyé un remorqueur, celui-ci n'est pas aimable il me fait signer un papier comme quoi je dois payer le remorquage et le gardiennage je lui réponds que je n’ai pas les moyens, ils s’en fou il prend les clés de la moto toujours pas sympathique . Le lendemain je prend attache avec mon assurance MACIF à l’agence de La Madeleine, qui m'a dit qu’il feront le nécessaire. Étant souffrant je reçois un appel d’un expert me disant à peine bonjour et qui me reproche qu’il ne peut accéder au garage Pichon à Marcq en baroeul pour faire l’expertise, je ne comprends pas l’expert ne me demande pas si je vais bien il me râle dessus. Deuxièmement j’ai pris contact avec la gestionnaire du dossier qui me répond que ce n’ai pas la MACIF de prendre en charge les frais de gardiennage et de remorquage ,elle me répond on finira jamais, elle me dit c’est à moi de régler et qu’elle me rembourse je lui réponds j’ai pas les moyens. Elle ne demande pas comment ça va rien du tout en plus dans mon état je la supplie en qualité d'assureur avec une prise en charge responsabilité corporelle. Le chèque pour le remorquage à mis du temps pour être réglé, l’expert me laisse un message de rappeler quand je rappel , la personne au téléphone me répond on ne sait , l’expert vous rappellera . Je prend contact auprès du garage PICHON pour connaître l’issu du dossier celui-ci me répond c’est à vous de payer vous n’êtes pas assuré c’est vous de payer estimez-vous que l’assurance à payer le remorquage. Choqué de ses propos en sachant que chaque jour qui passe ce garage facture 26 euros ça fait plus d’un mois que j’attend le dénouement de ce sinistre dont je ne suis pas responsable.j’ai transmis tous mes documents médicaux , les traitements que prends . Je suis scandalisé de la gestion de ce sinistre. D'autres part je tenais à rectifier les propos qui dit que mes déclarations ne sont pas conformes ,j'ai bien précisé dans ma plainte et au gestionnaire de la Macif qui m'a dit ce n'est pas grave on va s'occuper déjà du sinistre du véhicule mis en cause. Je confirme que ma moto est venue heurter contre la portière de la voiture en stationnement c'est ce qui m'a sauvé. Quand vous parlez du tiers je tenais à vous préciser que le conducteur n'était pas une femme et c'était un homme d'origine afrique du nord et il était au téléphone pendant sa conduite ,j'attend l'issu de l'enquête . De plus chaque jour qui passe ou la Macif ne prend pas rapidement les frais de gardiennage augment la facture . J'ai toujours aimer la Macif par ses prestation là je suis très mécontent. Aucun moyen pour les assurés de pouvoir joindre le siège social , au téléphone l'on ne souhaite pas communiqué l'adresse mail du service client . D'ailleurs au téléphone quand l'accident s'est produite il disait à sa femme ne t'inquiète tout va bien ,tout va bien . Je souhaite être rappelé par le manager en chef. Il n'est pas question qu'on me rende responsable de cet accident ,si le conducteur n'a pas assuré sur le véhicule c'est pas la conductrice qui n'était pas présente qui viendra dire quoi que ce soit . C'est pour ces raisons que j'ai saisi les services de police . Vous remerciant par avance recevez mes sincères salutations respectueuses. Monsieur Toï koffi calixte.

Accident en octobre 2019 avec des écossais sur autoroute, voiture remboursée mais séquelles à ce jour et 4 ans plus tard, toujours pas indemnisée. Ils attendent peut être que je meurt avant et joues avec cette argent qui est normalement mon du Macif accident corporels à fuire et surtout si ça ce produit avec des étrangers

Nous sommes clients depuis 2 mois 1/2, toujours aucun remboursement, et la carte vitale n'est pas à jour. Il est quasiment impossible de joindre un conseiller par téléphone, ni d'avoir une réponse par mail... nous perdons un temps énorme a essayer de les contacter... et en attendant nous devons avancer les frais de mutuelle... Mise à jour du 15/05/23: Depuis début mai notre problème étant réglé, je modifie donc mon avis. Le lien avec Ameli est enfin opérationnel et nous avons été remboursé des frais avancés. Cela nous aura pris beaucoup de temps en suivi et relance mais nous sommes contents que le problème soit résolu.

J'invite les personnes qui critiquent la MACIF à préciser le département concerné car il y a peut-être une différence suivant les régions, ce qui ne serait pas normal je vous l'accorde mais j'essaie de comprendre. Personnellement, je réside dans les Yvelines et je suis Sociétaire MACIF depuis des années et je suis entièrement satisfaite de leurs prestations : accueil téléphonique, dépannage sur route, assurance habitation et intervention rapide d'un artisan serrurier sympa et efficace, suite au claquage d'une porte blindée avec clé laissée à l'intérieur. Par contre, leur Mutuelle n'est pas performante au niveau des remboursements et je le déplore pour l'image de marque de la MACIF.

Ayant eu besoin d'une assistance pour être dépanné de ma voiture , notre assurance Macif a été efficace . Mise en relation localement au Portugal et intervention dans l'heure qui suit . C'est dans ce type d'occasion qu'on apprécie son assurance . Je conseille vivement !

Je suis sociétaire MACIF depuis 2016 pour une moto (X). En décembre 2020 je fais l'acquisition d'une deuxième moto (Y). Par téléphone je souscris à un contrat d'assurance pour la moto Y. La personne que j'ai au téléphone me fait remarquer que je suis sous le numéro de sociétaire de mon père et qu'il serait mieux de tout regrouper à mon nom et que cela ne changerait rien pour moi. Je suis donc d'accord pour regrouper le contrat de la moto X sous mon propre numéro de sociétaire et avoir mes 2 contrats motos au même endroit. SAUF QUE... Le nouveau contrat, correspondant à la moto Y me parvient rapidement, ainsi que les documents officiels. En revanche pour la moto déjà assurée auprès de la Macif depuis 2016... Rien ne va.... Il y a des erreurs dans le contrat (qui a dû être mit à jour afin de le faire correspondre à mon numéro de sociétaire) sur mon bonus mais surtout une erreur de tarification. En effet, pour une modification qui ne changera rien pour moi comme me l'a affirmé le conseiller au téléphone (car c'était le critère m'ayant fait accepter cette offre), je m'aperçois au final qu'il y a 47 % d'augmentation du tarif pour cette moto !!! Je contact la MACIF 2 fois par téléphone (car je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon premier appel). Toutefois, lors de ces deux appels on m'assure qu'effectivement un nouveau contrat corrigé va m'être envoyé et que la tarification restera identique à ce que je payais annuellement pour cette moto X. Les jours passent et je reçois mails+courrier me demandant un relevé d'informations afin de clôturer le dossier... Donc un relevé d'informations de la Macif chez qui je suis assurée depuis 2016 à donner à la Macif pour exactement la même moto vu qu'il s'agit uniquement d'un changement de numéro de sociétaire... Mais le numéro de cirque ne s'arrête pas là , je reçois des relances afin de signer mon contrat, contrat qui contient toujours les mêmes erreurs de bonus et de tarification que j'ai mentionné lors de mes appels et que sois disant tout allait être réglé, donc je constate que les corrections n'ont pas été apportées ! Suite à cela, je décide de me rendre en agence, cependant le conseiller me dit qu'il n'a pas la main sur les contrats et ne peut rien faire. Il me confirme que dans mon dossier les actions sont en cours pour corriger mon bonus et s'aligner avec ma précédente tarification et que je devrai recevoir le correctif prochainement (donc le même discours que par téléphone, à quoi bon aller en agence ?!). Donc nous sommes à la 4eme prise de contact avec un conseiller, aucune démarche n'est actualisée et on me répond toujours la même chose "vous allez recevoir le correctif".... Nous sommes le 2 février 2021, la démarche venant d'un conseil d'un collaborateur Macif me disant de mettre cette moto sous mon propre numéro de sociétaire date du 12 Décembre 2020 n'est toujours pas clôturée et je n'ai toujours pas de contrat d'assurance pour cette moto DEJA ASSUREE MACIF DEPUIS 5 ans (car mon ancien contrat a été résilié étant donné que je devrai l'avoir sur mon numéro de sociétaire, ce qui n'est toujours pas le cas au bout de 2 mois dû aux raisons expliquées précédemment) ! De plus, j'ai été obligée d'aller en agence demandant une attestation provisoire afin que je sois en règle en cas de contrôle des forces de l'ordre ! Cette situation me met dans une position inconfortable et m'oblige à prendre l'initiative pour me mettre en règle car cela n'est pas suivi par la Macif ! Cette situation m'emmène également à prendre la décision de ne pas rapatrier les contrats de l'ensemble du foyer comme on me l'a proposé. Je vais plutôt finir par résilier ce contrat (et les autres), au moins je ferai avancer les choses quel qu’en soit l'issue !!!

Société d'assurance qui n'a absolument rien géré pendant la crise épidémique, ne répond pas au téléphone et renvoi les appels sur l'assistance, la Macif utilise l assistance pour faire le boulot à sa place, une honte! La colère monte à IMA!! Vos gestionnaires vont devoir nous donner leurs salaires puisqu on fait le boulot, et on le fait même mieux que vous!

Dégât des eaux déclaré en novembre 2019, depuis , malgré de multiples courriers et déplacements dans leur agence locale : RIEN ! On se demande à quoi peut servir la convention IRSI si l'assureur directement concerné par un sinistre ne fait rien. A fuir !!!

Sociétaire depuis plus de 40 années malgré les relances en agence de fontaine 38600 courrier au siège rien ne bouge apparemment les cabinets d'expertises ne sont pas à la hauteur ! Incapables d'assumer même une urgence cabinet Saretec grenoble zéro étoile ! Quand à la Macif zéro étoile également pour le suivi des sinistres !😥

Clients fidèles seulement "bons à payer'" Clients depuis 27 ans (3 voitures, 1 moto, 1 appartement, une maison assurée chez eux et une garantie accident) Je viens d'apprendre que la formule de mon contrat n'existait plus et que (ho miracle) seul le nouveau contrat qui m'aurait coûté 3 € de plus par mois (mon dieu quelle horreur) couvrait intégralement mon sinistre. Aucun message de la macif ou appel d'un conseiller pour me dire que ma formule était caduque (pas mal en terme de service clients). J'ai donc signé le nouveau contrat en demandant un effet rétroactif compte tenu du fait que la macif n'avait pas fait son travail d'information) Résultat des courses 1350 € à ma charge (puis 750 € suite à un généreux geste commercial de leur part) et refus catégorique d'appliqué la rétroactivité demandée. Donc en résumé : changez d'assureurs le plus souvent possible car dans ce cas vous pourrez bénéficier de toute leur attention et des derniers avantages. Car 27 ans de fidélité ce sont traduits par un joli tube de vaseline (emballé bien-sûr, nous approchons de noêl) et des heures au téléphone. Bien à vous Laurent PS : ras sur la qualité des conseillers et leur écoute, qui à leur niveau ne pouvaient pas prendre de décision

Je remercie la macif pour l implication et l entraide concernant mon sinistre. Voiture en panne à 174km de chez moi, prise en charge complète avec rapatriement. Après réparation de cette dernière, la macif fait le nécessaire pour me ramener au garage à 174km par train +taxi. J'ai rien à redire, une prise en charge compète et efficace. Si vous êtes un client sérieux et honnête, la macif vous le rendra. Merci à vous

Client depuis 10 ans , je viens pour la première fois de déclarer un sinistre concernant le cambriolage de ma voiture assurée tout risque. J’apprends que l'on ne me remboursera pas les objets que l'on m'a dérobé . On me rembourse comme si j'avais simplement payé une assurance bris de verre . Je vais économiser de l'argent en changeant d'assurance .

Client depuis 40 ans, je viens de faire l'expérience du service sinistre de la Macif Compiègne. En désaccord avec les propositions de l'expertise relative à d'importants dégâts des eaux dont je ne suis pas responsable (taux de vétusté, réduction drastique des devis des professionnels, etc, etc), j'ai formulé une réclamation le 17/01/2019 suivie de 2 relances téléphoniques les 14 et 21 Février durant lesquelles la Macif m'a promis de me rappeler rapidement. A ce jour 1er Mars 2019, aucun contact, silence radio de la part de la Macif Où sont les promesses d'écoute des clients et autres arguments figurant sur le site de cette société ?