Les Residences

Réactifs et professionnels

Très mauvaise expérience avec ce bailleur. Je tiens à partager cet avis afin que de futurs locataires soient informés de la réalité que nous vivons. Le plus choquant n’est pas seulement l’état du logement ou les problèmes techniques, mais surtout la manière dont les locataires sont traités. À chaque appel, il est extrêmement difficile d’obtenir des informations claires. Les conseillers donnent parfois l’impression de ne pas écouter, les réponses sont vagues, il faut relancer sans cesse et les engagements annoncés ne sont pas toujours suivis d’effet. On a souvent le sentiment que les problèmes des locataires ne sont pas pris au sérieux. Dans notre situation, une importante fuite d’eau a causé de gros dégâts dans l’appartement. Malgré l’urgence de la situation, il a fallu multiplier les appels pour essayer d’obtenir des réponses. On nous annonce qu’une personne va intervenir, puis personne ne vient ou aucune information n’est donnée. Il faut rappeler encore et encore pour savoir où en est le dossier. C’est extrêmement épuisant. Au-delà du problème technique, c’est le manque de considération qui est le plus difficile à accepter. Les locataires méritent d’être écoutés avec respect, tenus informés et accompagnés lorsqu’ils rencontrent un sinistre. Au lieu de cela, on a souvent l’impression de déranger lorsque l’on appelle pour demander des nouvelles d’un dossier qui n’avance pas. Lorsqu’une famille subit un dégât des eaux, elle a déjà suffisamment de stress à gérer. Elle ne devrait pas avoir à se battre quotidiennement pour obtenir des informations ou faire respecter des engagements. Une communication simple, transparente et un minimum d’empathie feraient une énorme différence. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte et qu’il permettra d’améliorer la qualité du service rendu aux locataires. Nous ne demandons pas l’impossible : simplement que les urgences soient traitées rapidement, que les promesses soient respectées et que les personnes au téléphone fassent preuve de professionnalisme, de respect et de considération. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas l’expérience que nous avons vécue.

pas de gardien problème de chauffage pas d'eau chaude je me déplace a l'agence il me dit d'appeler le service clients japel le service me demande il faut aller à l'agence jenvoi des mails personnes rep

Pas de gaz Avenue de la République aux Mureaux et ni gardien ni bailleur pour expliquer la situation ni trouver une solution la coupure date du dimanche 5 octobre et nous sommes le mardi 7 et toujours rien ceci est inacceptable merci de rétablir très vite le gaz.

Avis / Remerciement : Je souhaite remercier sincèrement la société de logement HLM Les Résidences située aux Mureaux pour leur accompagnement de grande qualité tout au long de mon parcours. Après le passage de la commission, lors de laquelle j’ai eu la chance d’être sélectionné, j’ai été très bien suivi jusqu’à l’obtention de mon logement. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité remarquable que ce soit par téléphone ou par mail et d’une réelle volonté d’apporter des réponses claires et rapides à mes demandes. Je tiens à remercier tout particulièrement la personne qui s’est occupée de mon dossier, pour son accueil chaleureux, son écoute, sa disponibilité et son humanité irréprochable. Grâce à vous, cette étape importante de ma vie s’est déroulée dans les meilleures conditions possibles. Merci encore à toute l’équipe des Résidences aux Mureaux !

Je suis chez les residences depuis 6 ans . Depuis aucun travaux faite! En hiver ont scotche nous meme les contour des fenêtres par fois nous mettons du silicone pour éviter le froid rentré car d'après eux cest a nous de changé les fenêtres !!! Les radiateur j'en parle même pas! Mes parents sont chez seqens ! Eux depuis mes 6 ans chez les residences ils ont rénové l'extérieur des bâtiments, changé les radiateur, les fenêtres tout neuf. Et aujourd'hui ils ont changé les portes de l'entrée. Et nous 0 travaux ! Je vous conseille d'habiter chez seqens!

Franchement nul nul nul ça mérite même pas une étoile

Sincèrement depuis que c’est la résidence, les appartements sont délabré, laisser abandon, c’est une honte

On regrette beaucoup Opievoy car rien ne va il y a du laisser aller à tout point de vu, revoyez votre personnel !

Ne mérite pas cette étoile a fuire je paye une cave qui et dans mon bail depuis 2017 ma cave c'est un autre locataire qui l'a et moi non je ne les pas je fait que des demande pour cette cave et rien ne bouge par contre pour demander les retard de loyer de 1 jours sa vous s'avez le faire mais moi sa fait depuis 2017 que je paye cette cave et aucune cave a l'horizon j'attend toujours j'ai besoin de cette cave absolument une procédure va être en cours croiyer moi je ne lâchera pas 😉