M

Maria Sous

22/04/2025

4,50€ débité sur la facture de téléphone pour un SMS+ en cliquant sur un CAPCHA. Personne mineure en plus. Ce site n'a aucune mention légale. Je vais en profiter pour vous signaler aussi puisque la facturation est à votre nom.

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SERRE ISABELLE

08/02/2025

Idem j’ai été prélevé par Bouygues 4,50€ pour un sms + que je n’ai pas initié.. Bouygues me renvoie vers high connexion .. je vais faire un signalement auprès du service des fraudes.. et j’espère qu’ils pourront stopper vos arnaques, c’est une honte

S

Sab

12/12/2024

Bonjour les voleurs !!!!!! Hier je m aperçois que je suis facturée 4, 50 pour une sois disant connexion à votre site que je ne conanais pas et où je ne suis jamais allée !!! Et plus des appels spéciaux que je n ai pas fait non plus en tout j en ai pour 6 euros de hors forfait !!!!! Dose m explique que c’est vous les fautive !!!! De plus sohs me dis que sois j ai coque sur une pub payant ou carrément engendrée un abonnement je ne vois pas aucun abonnement nvx dans mon téléphone !!!! Vous devriez avoir honte de faire cela aux gens !!!🤮

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Larissa Tibo

31/10/2024

Pareil . Je suis au bout de ma vie . 8 x 4,5 € . Sur le forfait de mon fils c’est lamentable. Alors qu’il n a envoyé aucun sms .

Réponse du professionnel : Bonjour, En cas de contestation et pour faciliter vos démarches auprès des éditeurs concernés, nous avons mis en place un formulaire dédié. Vous pouvez ouvrir un ticket en utilisant le lien suivant : https://informations.hcnx.eu/. Si vous préférez nous contacter directement, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : • Numéro de téléphone facturé et nom de votre opérateur • Date de l'achat • Numéro à 5 chiffres figurant sur votre facture (ex : 81174, 81183) Sans ces informations, nous sommes dans l’impossibilité de retrouver l’éditeur concerné et de vous aider. Merci de votre compréhension. Vous avez la possibilité de désactiver le paiement sur facture auprès de votre opérateur, cela est recommandé pour des utilisateurs mineurs. Cordialement, L’équipe support HighCONNEXION

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Diana Romarin

17/09/2024

Comme tout le monde ici un hors forfait de 4.50 sur l abonnement de mon fils qui n a jamais envoyé de sms. Bref 4.50 à chaque personne escroquée ça va l arnaque a de beaux jours devant elle. J ai réussi à me faire rembourser par mon opérateur donc merci à high connexion de m'épargner la réponse en copié/collé.

Réponse du professionnel : Bonjour, comme indiqué dans notre réponse "copiée / collée" votre avis n'est pas lié à notre activité. Nous sommes un établissement de paiement dont les services sont exclusivement dédiés à des entreprises. La publicité sur laquelle votre fils a cliqué n'est pas gérée/hébergée par HighConnexion mais certainement Google, le service acheté n'est ni édité ni géré par HighConnexion. Notre seule activité à destination de particuliers, pour le paiement sur facture, est d'indiquer la marche à suivre afin de retrouver l'éditeur du service acheté et faire la mise en contact. Tant mieux si vous avez pu obtenir un remboursement. Cordialement, HighConnexion

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Valérie

25/05/2024

La même chose, hors forfait de 4,5 € sans avoir envoyé de sms. Quelle est cette société qui escroque les abonnés de sosh et orange! Comment se faire du flic sur le dos des abonnés. C’est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est votre opérateur, dans le cadre de ses offres kiosques à l’attention d’éditeurs de contenu ou de service, qui vous a facturé. High Connexion est un établissement de paiement intermédiaire, agréé ACPR (Banque de France) et cette somme, prélevée sur votre facture opérateur, ne nous est pas destinée. En cas de contestation et pour faciliter vos démarches auprès des éditeurs concernés, nous avons mis en place un formulaire dédié. Vous pouvez ouvrir un ticket en utilisant le lien suivant : https://informations.hcnx.eu/. Si vous préférez nous contacter directement, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : • Numéro de téléphone facturé et nom de votre opérateur • Date de l'achat • Numéro à 5 chiffres figurant sur votre facture (ex : 81174, 81183) Sans ces informations, nous sommes dans l’impossibilité de retrouver l’éditeur concerné et de vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe support HighCONNEXION.

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Cedric Nello

13/05/2024

La même que tous ici !!! en plus j’engueule mon fils de 14 ans car au vu du titre « achat de contenus sur internet (-16) » 🤬🤬🤬 j’ai réussi par mon opérateur à me faire rembourser les 4,5€ mais encore des démarches et des démarches à cause de highconnexion !! « SI » et il est possible que nos jeunes soit influencé par leur offres d’escroc ! Il devrait y avoir une validation d’achats via un code sécurisé sinon cela sàppelle de la vente forcée donc escroquerie

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est inscrit -16 sur la facture car il est possible d'acheter via un numéro court du contenu déconseillé aux moins de 16 ans même s'il concerne une part très faible des achats. Nous n'avons aucune offre à destination de particuliers, la publicité ainsi que les services achetés ne font pas partie de nos activités. Nous restons à disposition si vous avez des questions sur [email protected]. Cordialement, L'équipe support HighConnexion

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Sam Land

01/05/2024

Arnaque au prélèvement Je vais contacter free 4.50 prélevé sans raison sur le forfait de ma fille Que font les opérateurs ? c’est tout simplement du vol et visiblement beaucoup de personnes sont victimes ! Protection des consommateurs à contacter rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour, En cas de contestation et pour faciliter vos démarches auprès des éditeurs concernés, nous avons mis en place un formulaire dédié. Vous pouvez ouvrir un ticket en utilisant le lien suivant : https://informations.hcnx.eu/. Si vous préférez nous contacter directement, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : • Numéro de téléphone facturé et nom de votre opérateur • Date de l'achat • Numéro à 5 chiffres figurant sur votre facture (ex : 81174, 81183) Sans ces informations, nous sommes dans l’impossibilité de retrouver l’éditeur concerné et de vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe support HighCONNEXION.

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