Lenovo

Comme beaucoup d'autres avis, expérience similaire : ai commandé une batterie externe qui n'est jamais arrivée ce qui était attesté par le suivi transporteur. Après une "enquête interne" le service client m'ont affirmé qu'ils considéraient avoir livré le produit et qu'il me fallait produire un "rapport de police" pour être remboursé. Nulle mention d'un tel rapport ne figure dans les CGV. Bref, il m'a fallu envoyer une LR/AR au siège social de notification de résolution du contrat sur le fondement du Code de la consommation en demandant le remboursement sous quinzaine, faute de quoi je saisirais le tribunal judiciaire pour obtenir le remboursement et les majorations prévues par le Code de la consommation. Miracle, ils furent d'une efficacité redoutable, puisque je fus remboursé dans les quinze jours après réception du recommandé. Bref, ne commandez jamais vos produits chez Lenovo si vous cherchez un service client normalement honnête. Le fonctionnement est opaque et les conseillers clients sont totalement incompétents. Heureusement qu'il s'agissait d'une somme de 150 euros, et que je n'ai pas dû immobiliser une somme plus importante en attendant d'être remboursé, ce qui a pris au total 3 mois. Si les échanges avec le service client deviennent infructueux, ne perdez pas de temps et faites valoir vos droits, ils ne comprennent que ça.

Ils ne respectent pas les lois et ne remboursent pas un produit soit disant neuf arrivé en panne. Ce sont de vrais escrocs. _____ Vous avez fait un signalement le 10/02/2026 concernant une entreprise : SIRET : 51839200600053 MOTOROLA MOBILITY FRANCE SAS 20 RUE DES DEUX GARES 92500 RUEIL-MALMAISON Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement.

Expérience très décevante avec Lenovo eCommerce France. Au départ, j’ai essayé de payer plusieurs fois sur leur site avec différentes cartes bancaires, mais le paiement échouait systématiquement sans explication claire. On m’a ensuite demandé de faire un virement bancaire après qu’une commande ait été créée avec des erreurs (email et ville). Une nouvelle commande correcte a été recréée et j’ai effectué le virement immédiatement. Depuis, aucune confirmation officielle de réception malgré plusieurs jours d’attente. J’ai même reçu un message me demandant de payer à nouveau alors que l’argent a déjà été transféré. Mon projet est bloqué et toutes mes économies sont engagées dans cet achat. Très déçu par la gestion de ce dossier.

Lenovo ne respecte pas la loi, la garantie légale de conformité est ignoré. PC défectueux en 3 mois, pas réparation dans le délais raisonnable prévu par la garantie légale. Aucun remboursement. Signalez lenovo a la DGCCRF sur signalconso

C’est scandaleux un mois après le retour d’un pc à 1499€ toujours pas remboursé ! Malgré les relances et tout ça par tchat et appel téléphonique ! Je vais saisir les services compétents car déjà c’est trop long pour ravoir un mois de salaire, mais en plus légalement ils doivent le majorer de 20% désormais suite au retard de leur part. ! Dire qu’on recevra un mail sous 3-5 jours pour nous remballer au téléphone c’est mesquin et inutile car je n’ai jamais eu de retour par mail (même pas en spams !)!

Ecran acheté pour une PS5. Au bout de 4 mois seulement, des lignes sont apparues horizontales et verticales, empêchant un usage normal de l'écran. L'écran n'a jamais bougé du bureau sur lequel il a été installé après son déballage. J'ai contacté le SAV Lenovo avec photos à l'appui, démontrant qu'il n'y avait aucun impact externe. Le SAV a conclu à un dommage causé par l'utilisateur... Je suis scandalisée par cette réponse, alors qu'il s'agit manifestement d'une malfaçon, et qu'il n'y a eu aucun impact causé par l'utilisateur. Je n'ai jamais rencontré ce type de problème alors que nous utilisons plusieurs écrans de marques différentes. Je ne recommande clairement pas cette marque que je ne rachèterait plus jamais : Piètre qualité et mauvais SAV. A fuir.

Avis mitigé. Je viens de recevoir mon LEGION PRO 7i en 5080 avec une super offre black friday. Seulement voilà : les led du logo du capot de fonctionne plus apres quelques heures. Le service technique me renvoi vers le service commercial pour un échange. Mais mon ordi est out of stock. Donc on me propose un remboursement..... Seulement un 16 pouce oled en 5080 j’en retrouverais jamais à 2500 euros.... Donc je garde mon portable avec un défaut tout neuf......... J’ai remplacé un Asus ROG qui m’avait fait 12 ans sans problèmes... je sais ce que je rachèterais la prochaine fois ....

J’ai envoyé mon ordinateur Lenovo sous garantie à cause d’une tache blanche apparue sur l’écran. Lenovo a refusé la réparation en prétextant un “dommage physique causé par le client”, sans fournir la moindre preuve. Les photos qu’ils m’ont envoyées ne montrent aucun choc, aucune rayure, rien du tout, juste le problème d’écran que j’avais signalé moi-même. Aucun rapport de diagnostic, aucune transparence, juste un refus automatique. C’est une perte de temps totale et une expérience client catastrophique. Je suis profondément déçu : plus jamais Lenovo. Mon prochain ordinateur sera chez une marque sérieuse — par exemple Apple, qui avait remplacé mon MacBook sans discussion pour un problème similaire.