Lenovo

Expérience très décevante avec Lenovo eCommerce France. Au départ, j’ai essayé de payer plusieurs fois sur leur site avec différentes cartes bancaires, mais le paiement échouait systématiquement sans explication claire. On m’a ensuite demandé de faire un virement bancaire après qu’une commande ait été créée avec des erreurs (email et ville). Une nouvelle commande correcte a été recréée et j’ai effectué le virement immédiatement. Depuis, aucune confirmation officielle de réception malgré plusieurs jours d’attente. J’ai même reçu un message me demandant de payer à nouveau alors que l’argent a déjà été transféré. Mon projet est bloqué et toutes mes économies sont engagées dans cet achat. Très déçu par la gestion de ce dossier.

Lenovo ne respecte pas la loi, la garantie légale de conformité est ignoré. PC défectueux en 3 mois, pas réparation dans le délais raisonnable prévu par la garantie légale. Aucun remboursement. Signalez lenovo a la DGCCRF sur signalconso

C’est scandaleux un mois après le retour d’un pc à 1499€ toujours pas remboursé ! Malgré les relances et tout ça par tchat et appel téléphonique ! Je vais saisir les services compétents car déjà c’est trop long pour ravoir un mois de salaire, mais en plus légalement ils doivent le majorer de 20% désormais suite au retard de leur part. ! Dire qu’on recevra un mail sous 3-5 jours pour nous remballer au téléphone c’est mesquin et inutile car je n’ai jamais eu de retour par mail (même pas en spams !)!

le service réclamation de Lenovo semble avoir fait de l'inefficacité une spécialité ! ne commandez rien en ligne avec eux !

Pire experience client possible, mes commandes sont systématiquement 'annule' sans aucune justification. Le support n'aide absolument pas et vous renvoit juste d'un service a l'autre sans fin

Ecran acheté pour une PS5. Au bout de 4 mois seulement, des lignes sont apparues horizontales et verticales, empêchant un usage normal de l'écran. L'écran n'a jamais bougé du bureau sur lequel il a été installé après son déballage. J'ai contacté le SAV Lenovo avec photos à l'appui, démontrant qu'il n'y avait aucun impact externe. Le SAV a conclu à un dommage causé par l'utilisateur... Je suis scandalisée par cette réponse, alors qu'il s'agit manifestement d'une malfaçon, et qu'il n'y a eu aucun impact causé par l'utilisateur. Je n'ai jamais rencontré ce type de problème alors que nous utilisons plusieurs écrans de marques différentes. Je ne recommande clairement pas cette marque que je ne rachèterait plus jamais : Piètre qualité et mauvais SAV. A fuir.

N’hésitez pas à envoyer un recommandé avec une mise en demeure, accompagné de toutes les preuves possibles. Visiblement, chez Lenovo, c’est parfois le minimum nécessaire pour obtenir un remboursement. Pour ma part, je me considère chanceux d’avoir finalement été remboursé. J’étais presque reconnaissant tant j’ai craint devoir engager des démarches judiciaires (ce que j’aurais fait sans hésiter). Pour information, j’ai acheté un Lenovo à 1469 €, mais les performances ne correspondaient pas à mes attentes. J’ai appelé six fois, avec à chaque fois une promesse orale de remboursement sous 2 à 5 jours. Le retour date du 9 octobre, et ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai été remboursé. Bon courage à celles et ceux qui attendent encore leur remboursement, et merci malgré tout aux équipes Lenovo d’avoir réglé la situation. Triste que des décisionnaires incompétents salissent cette marque qui me semblait pourtant respectable. EDIT: Pensez à faire des signalements sur le site du gouvernement "signalconso"

Lenovo France refuse d’honorer mon contrat Premier Support sur site (24/02/2023 – 23/02/2026) concernant un défaut progressif de charnière sur mon ThinkBook 14s Yoga G2. En qualifiant abusivement ce défaut de “dommage accidentel”, Lenovo se soustrait à ses obligations contractuelles. Ce refus constitue un non‑respect manifeste du contrat et une violation des dispositions du Code de la consommation relatives à l’exécution des garanties. Je déconseille Lenovo France : promesses contractuelles non tenues, garantie sur site rendue inutile.

Avis mitigé. Je viens de recevoir mon LEGION PRO 7i en 5080 avec une super offre black friday. Seulement voilà : les led du logo du capot de fonctionne plus apres quelques heures. Le service technique me renvoi vers le service commercial pour un échange. Mais mon ordi est out of stock. Donc on me propose un remboursement..... Seulement un 16 pouce oled en 5080 j’en retrouverais jamais à 2500 euros.... Donc je garde mon portable avec un défaut tout neuf......... J’ai remplacé un Asus ROG qui m’avait fait 12 ans sans problèmes... je sais ce que je rachèterais la prochaine fois ....

J’ai envoyé mon ordinateur Lenovo sous garantie à cause d’une tache blanche apparue sur l’écran. Lenovo a refusé la réparation en prétextant un “dommage physique causé par le client”, sans fournir la moindre preuve. Les photos qu’ils m’ont envoyées ne montrent aucun choc, aucune rayure, rien du tout, juste le problème d’écran que j’avais signalé moi-même. Aucun rapport de diagnostic, aucune transparence, juste un refus automatique. C’est une perte de temps totale et une expérience client catastrophique. Je suis profondément déçu : plus jamais Lenovo. Mon prochain ordinateur sera chez une marque sérieuse — par exemple Apple, qui avait remplacé mon MacBook sans discussion pour un problème similaire.

C’est aberrant le niveau lamentable du service client lenovo, plus de 2 semaines pour recevoir mon colis qui était apparemment perdu je ne sais où… et lorsque enfin je le reçois, le carton est dans un état déplorable, on aurait dit qu’il avait été ouvert, la tablette était allumée… C’était une première et évidemment une dernière fois chez lenovo

Écran tactile d'une tablette p11 pro qui ne fonctionne plus après 2 ans et quelques jours aucune possibilité de trouver des revendeurs agréés pour changement d'écran et fin de non recevoir d'une dizaine de réparateurs parisiens ou a des prix comparable à l'achat d'une nouvelle tablette. A fuir donc pour son SAV inexistant

Service client déplorable ; j’ai renvoyé un ordinateur et on m’affirme qu’il n’a jamais été réceptionner, alors que le suivi prouve clairement le contraire. Commandes sur le site à éviter !

J’ai acheté un ordinateur Lenovo neuf, défectueux dès le premier démarrage (DOA). Lenovo m’a confirmé par écrit qu’un remplacement était possible sous 14 jours. Pourtant, malgré mes multiples appels et relances, je n’ai obtenu aucune solution : ni remplacement, ni remboursement, ni réparation. Aujourd’hui, Lenovo conserve mon appareil et me laisse sans PC et sans argent. C’est un non-respect flagrant de la loi et de leurs propres engagements. Face à ces pratiques inacceptables, j’ai été contraint de saisir le Tribunal judiciaire de Créteil et de demander des dommages et intérêts importants. Lenovo s’expose désormais à une condamnation pour non-respect de la garantie légale de conformité et tromperie envers ses clients. Je déconseille fortement cette marque : un produit défectueux peut vite devenir un cauchemar, et Lenovo ne respecte ni ses engagements, ni la loi.

Un conseille, n'achetez pas de PC de cette marque. Le service après vente est une catastrophe, une grosse fumisterie. On vous raccroche au nez, incompétence totale. Allez voir chez dell ou il y a un vrai suivi. Il ne fabrique pas, ils font que du montage chez lenovo. A fuirrrrrrrrrr....

Message destiné aux futurs acheteurs ou acheteuses de smartphone Motorola Moto g05. Si la personne a pour fournisseur CORIOLIS, elle ne doit surtout pas acheter un smartphone de la marque Motorola. J'ai eu un problème avec la 4G, ce problème m'a amené à faire 14 correspondances avec Motorola. Avec le technicien de ce groupe, j'ai fait plusieurs tests totalement non concluants. Au final ce technicien accusait CORIOLIS de ne pas savoir faire ses cartes SIM 4G ( SAV Motorola CATASTROPHIQUE ). De mon côté, j'ai contacté CORIOLIS qui m'a adresser une nouvelle carte SIM neuve tout en sachant que la première carte SIM CORIOLIS tout comme la deuxième carte SIM CORIOLIS fonctionnait très bien sur quatre de mes anciens appareils. Motorola a refusé de me rembourser le Motorola Moto g05 ou de faire un geste commercial( Achat fait le 06/06/2025 ). Résultat, un moi sans 4G sur le téléphone Motorola Moto g05 et un moi à tourner en rond avec le SAV Motorola. Au final le 07/07/2025 j'ai ramené le Motorola Moto g05 chez mon revendeur PULSAT. Mon revendeur PULSAT m'a fait un avoir qui m'a permis d'acheter un smartphone SAMSUNG A16 qui fonctionne parfaitement du point de vue communication téléphonique et 4G mobile.

ATTEBTION CETTE SOCIETÉ ARNAQUE SES CLIENTS !!! J'AI acheté un ordinateur sur le site lenovo il y a 2 ans J'ai commandé un ordinateur portable très bien équipé avec une bonne remise. Lenovo m'a appelé pour me dire que cet ordinateur n'était plus disponible ... Ils m'ont donc fait une offre bien moins intéressante... Que j'ai acceptée en toute confiance puisque c'était le site officiel et on me proposait un thinkpad a 1200 ou 1500 €. Grosse erreur... Après 2 ans, la prise de charge en usb-c est HS, trop fragile. Je me rends compte que Lenovo ne m'a pas envoyé de facture... Des bon de commande et livraison seulement J'appelle pour avoir un duplicata de facture. Ils ont changé de système informatique et n'ont plus ma facture !!??? Ça sent franchement l'arnaque. J'appelle on me dit que mon ordinateur de 2 ans est TROP VIEUX ! Les ordinateur thinkpad Lenovo sont donc jetables... Bravo l'écologie et l'économie... Je le fais réparer, mais l'étiquette avec le numéro de série, simple autocollant argenté avec écriture noire est devenue toute noire et inutilisable pour bénéficier de ma prime repar ou toute autre garantie.... J'ai appelé a plusieurs reprises LENOVO, le dernier mec après avoir dit pas de facture on n'y peut rien , trop vieux car 2 ans ... M'a raccroché au nez ... Inadmissible et a fuir !

j’ai acheté un ordinateur neuf. Des l’installation du système d’exploitation par un technicien externe, on s’est rendu compte que la carte wifi ne fonctionnait pas. Même le logiciel d’analyse interne a confirmé le problème. Comment on peut vendre un ordinateur avec une carte wifi HS?!?! SAV injoignable !!!

Service client encore basé dans les pays du Maghreb et franchement on ce demande comment il les recrute mais le critère "parler français et ce faire comprendre" c'est clairement celui qui est privilégié ! J'ai passé 10 minutes avec un gars incompréhensible quand on appelle pour une commande a 1550€ franchement c'est pas du tout rassurant !

A FUIR... Deux ordinateurs sur 4 achetés en 2022 qui ont eu une charnière cassée ! Quand la garantie est dépassée de quelques mois, ils ne prennent plus en charge la réparation... Inadmissible. Alors que c'est un problème connu et récurrent des gammes Yoga / ideapad flex.

Lenovo est une entreprise malhonnête et frauduleuse ! J’ai acheté un ordinateur chez eux, mais il manquait un accessoire essentiel (le stylet). J’ai donc retourné le produit, dans son état d’origine et parfaitement emballé, via Colissimo. Et devinez quoi ? Lenovo prétend avoir reçu un colis vide et refuse de me rembourser ! C’est une technique de vol et d’escroquerie bien rodée : ils reçoivent votre retour, ils gardent le produit et ils vous accusent d’avoir envoyé un colis vide ! Preuve que cette entreprise n’a aucun respect pour ses clients et ne mérite pas votre confiance. Leur service client est catastrophique : aucune aide, aucun professionnalisme, juste des mensonges et du mépris. Une fois que vous avez payé, ils ne veulent plus rien savoir. Je vais signaler cette fraude à la DGCCRF, aux autorités compétentes et faire tout mon possible pour que personne d’autre ne se fasse avoir. Si vous tenez à votre argent, ne commandez JAMAIS chez Lenovo !

Achat pour la première fois d'un ordinateur portable de la marque. Clavier qui présente rapidement un souci et qui a donc amené l'ouverture d'un dossier de garantie. La prise en compte via l'espace client a été ultra rapide et ce, après quelques échanges mails et téléphoniques. L'ordinateur a été envoyé le 07/03 (relais UPS) et est revenu très rapidement le 11/03 après changement de la pièce défectueuse. Pour ma part, je n'ai rien à redire de négatif sur Lenovo quant au traitement de ce problème, peut être ai-je eu de la chance (pour une fois) ? Par contre, la société de transport, UPS pour ne pas la citer, m'a livré le carton bien endommagé, au point de pouvoir voir l'ordinateur. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et c'est de pire en pire....Heureusement, l'appareil n'a pas été endommagé et fonctionne (en espérant que cela continue...). Donc 5 étoiles.... normal !

J'ai reçu de l'aide sur le Web si je n'avais pas de garantie, c'était vraiment difficile de contacter l'équipe Lenovo mais lorsque l'équipe d'assistance m'a vraiment aidé, elle était très enthousiaste et résolue.tout a été beaucoup plus rapide que je ne le pensais. J'ai eu assez peur quand j'ai vu les commentaires mais j'ai réfléchi à nouveau.

Service client incroyablement incompétent. J'ai passé commande le 08/11/2024 expédié le jour même. Le livreur ne s'est pas présenté et depuis le colis a disparu (j'imagine que quelqu'un de la famille de ce livreur doit être plutôt content). Depuis, une galère incroyable pour obtenir un remboursement. Service contacté le 18/11 avec une délai annoncé de 5/7 jours pour le remboursement. Ne voyant toujours rien, je recontacte le service le 28/11/2024 et cette fois-ci on me demande d'attendre 15 jours de plus ... ça faisait longtemps que je n'avais pas eu de contact avec un service client aussi mauvais et lent. Les fêtes arrivent, et je vous déconseille fortement cette plateforme, vous avez de forte chance en cas de problème de n'avoir ni votre cadeau, ni votre argent.

Je veux lui donner 0 comme note. Le pire service expérience j'ai eu, et je le souhaite une faillite immédiate. Il y avait une vis qui a tombée de mon laptop et je le sais même pas quand et je le trouve plus. Je demande une vis et service client m'a dit qu'ils ne fournissent pas de vis et pas d'info sur la référence de vis, et comme il n'y a pas de panne sur mon ordi, je ne peux pas non plus envoyer au centre réparation, et m'a redirigé au service commercial avec une vis qui coûte presque 30 euros. Service commercial m'a dit que c'est pas une panne couverte pour la vise. Il a accroché l'appel. C'est la plus ironique et ils ne voulaient pas aider du tout. Faillite immédiate !!!!!

PERTE DE MON ORDINATEUR! Après une demande de SAV auprès de LENOVO, j'envoie mon ordinateur à la demande de LENOVO qui me transmet une étiquette d’envoi via le transporteur UPS. Mon colis à était déposé le 17/04/2024 auprès d'un UPS Acces Point. Sur mon information de suivie UPS, il est bien indiqué "En route" et déposé. Au bout d'une semaine, l'indication de suivi est toujours la même, je contact alors LENOVO pour avoir des informations sur mon colis. D'après eux, il faut attendre pour l'actualisation chez UPS. Pas de soucis, j'attends, sauf que toujours rien n'a changé. Le 13/05/2024, après plusieurs relances, LENOVO décide d'ouvrir une réclamation auprès de UPS. Relance à plusieurs reprises, toujours en enquête ouverte. Le 07/06/2024, on me dit que l’enquête est à chaque fois en cours : "Nous n'avons pas reçu de retour de la part de UPS il y'a eu une relance cette semaine et leur réponse, c'est que l'enquete est toujours en cours", je leur répond alors que UPS m'a dit le contraire la veille par e-mail, je transfère le mail en question. On me répond donc : "Je reviens vers vous dans un instant restez ici s'il vous plait je vais essayer de leur montrer le mail et d'avoir une réponse" on revient 4 minutes après me dire : "Alors selon UPS, vous avez utiliser le mauvais bon UPS fourni par Lenovo" QUOIII ? J'explique que dans ce cas si ça aurait été la mauvaise étiquette, je n'aurais pas eu la preuve de dépôt et l'actualisation sur le site UPS "En route" et dépôt le 17/04/2024. Oui parce qu'on me dit "Car lors de l'envoie du mail il y'a un bon en piece jointe et un bon d'exemple". Je me dis ça commence à devenir bizarre leur discours, UPS ou LENOVO cache quelque chose et ne sont jamais vraiment clair sur où est mon colis. Relance chez UPS de la part de LENOVO, encore une fois. Je reçois par mail le 13/06/2024 par LENOVO : "Je me permet de vous faire un retour par rapport à l'investigation faite par UPS. Je vous prie de prendre contact avec UPS concernant votre colis" Je contacte UPS qui me renvoie chez LENOVO, puis LENOVO qui me renvoie chez UPS. Un cercle sans fin. Le 20/06/2024 je reçois un mail de Wassef Younes Case Manager de chez LENOVO, me disant : "Nous enquêtons actuellement sur le contexte de l'affaire. Nous nous efforçons de vous contacter avec une proposition de résolution en moyenne dans les trois jours ouvrables." Aujourd'hui le 21/06/2024 je reçois de la part de cette même personne : "Les résultats de notre investigation indiquent qu'il n'existe aucune preuve tangible attestant que votre machine a été collectée et perdue en transit vers notre dépôt. La société de transport confirme également que la machine n'a pas été envoyée ni collectée. Compte tenu de ces éléments, nous sommes dans l'obligation de clore ce dossier dans notre système. Nous comprenons que cette situation puisse être source de désagrément et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Toutefois, si vous êtes en mesure de fournir des preuves tangibles du ramassage de la machine, telles que des images de vidéosurveillance ou un document fourni par le transporteur, nous vous invitons à les partager avec nous. Dans le cas contraire, le dossier restera inéligible pour une solution commerciale." QUOII ? J'ai envoyé la preuve de dépôt à l'équipe. En affichant la réclamation sur le site de UPS, il est indiqué "Recherche du Colis trouvé/Livraison confirmé" donc bien envoyé ou trouvé ? Mon ordinateur LENOVO LEGION 7 2500€ de perdu et on me dit : "Nous comprenons que cette situation puisse être source de désagrément et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères."

Je suis très déçu du problème de livraison avec votre prestataire UPS. Cela fait plus qu’un mois que j'aurai dû recevoir mon ordinateur. J'ai appelé 27 fois pour réclamer et trouver une solution . Il n'y eu aucun suivi du problème. J ai été remboursé après 49 jours d’avoir passé la commande.

Je suis très déçu du problème de livraison avec votre prestataire UPS. Cela fait plus de 15j que j'aurai dû recevoir mon ordinateur. J'ai appelé 3 fois que j'ai donné les informations manquantes à l'équipe SAV, ils m'ont dit qu'ils allaient fournir les informations à l'équipe logistique. Il n'y a aucun suivi du problème.

A fuir, SAV de mauvaise foi Ordinateur Lenovo neuf défaillant renvoyé 4 fois en un an. La 5e ils me redisent tout va bien on vous le renvoie... Le prix était très attractif mais j'ai perdu plus de temps et d'argent au bout du compte qu'en passant par une autre marque comme Dell plus chère (3 ordinateurs, aucun pb). Acheté en tant que professionnel via un revendeur je ne peux rien faire d'autre que le garder ou le faire reprendre par le revendeur... Plus jamais !

Je donne une étoile, et je suis même trop gentil. C'est l'un des pires constructeurs présents sur le marché aujourd'hui. Le service client est inutile, en plus d'être incompétent et désagréable. J'ai commandé un produit défaillant et je n'ai rencontré que des problèmes. Évitez cette entreprise à tout prix. De plus, ils refusent également de rembourser. Je vous conseille vivement d'opter pour la concurrence, qui offre des services bien meilleurs.

Des semaines que j'appelle le service client pour me faire rembourser un pc jamais reçu, commandé il y a plus d'un mois, et qu'on me répète en boucle que quelqu'un va me rappeler pour me proposer une solution... Et personne ne me rappelle, ni me rembourse ! Signalé à la répression des fraudes la semaine dernière, mise en demeure envoyée par recommandé en ce jour. Jamais vu un suivi de commandes aussi catastrophique !

J'ai commandé un ordinateur portable directement sur leur site (pour plus de sûreté), j'aurai mieux fait de me couper une jambe ! Déjà deux mois que j'ai commandé. Sac à dos reçu en deux jours via UPS. Ordinateur disparu des écrans Radar dans un dépôt FedEx !!! Un vol d'ordinateur dans un dépôt FedEx (ou autre d'ailleurs) ça peut arriver, mais ce n'est pas à moi de payer pour l'incompétence des sous-traitants de Lenovo. Ils attendent que fedex mène l'enquête (pas encore commencée à J57 de la disparition du colis) avant de renvoyer un PC ou de me rembourser 🤬😡😤 Chez Amazon il m'aurait renvoyé ma commande le jour de ma première réclamation en me présentant des excuses pour la gêne occasionnée... Là que dalle!

Cela fait trois mois que j’ai été facturée d’un écran que je n’ai jamais reçue. Aucune information, suivi par mail au téléphone. Je les ai contactés au moins 20 fois. À chaque appel le service client reprends mon dossier comme si c’était la première fois ( aucun historique de mes appels). A ce jour je n’ai trouvé aucun moyen de me faire rembourser à part contacter une association de consommateurs

D'énormes escrocs, après une commande sur leur site pour un montant de 53 Euros, ils me facturent en fait plus de 12 000 Euros occasionnant des frais bancaires importants. Pas la moindre réponse/explication du service client. Justice saisie

Je regrette surtout le service client est une catastrophe(situé je crois en Belgique, un certain Yaassen agressif, j'avais demandé l'enregistrement de la conversation), et un vrai parcours du combattant pour joindre qui ce soit pour la France. J'ai acheté un Yoga slim 7, il y a un peu plus de 2 ans par le biai de la Fnac. Au bout d'un an j'ai eu un souci de carte graphique, je suis passé par ces derniers pour le support, envoi du PC chez le constructeur plus de 2 mois pour le retour, l'écran avait un pixel de cassé et le capot mal positionné, mais comme je ne voulais pas encore attendre 2 mois je n'ai rien signalé. En arrivant à la période de fin de garantie j'ai reçu plusieurs notifications pour acheter une extension, ce que j'ai cru faire en juin 2022, j'avais renseigné ma CB et je devais attendre pour être recontacté mais j'ai oublié. Jusqu'à récemment où mon pc ne se chargeait, j'ai donc contacté le service précommande qui m'a dit que ma demande n'était pas finalisé et donc pas d'extension de garantie, je demande donc d'en prendre une, Premium que je paie et je demande si je pourrais bénéficier d'un support immédiat et là je découvre que je dois attendre 1 mois pour bénéficier de cette garantie, hallucinant. Donc pas de Pc avant 1 mois bien que j'ai payé pour bénéficier du support. Vous voilà prévenu.

Après 2 réparations dont un remplacement de carte mère, mon PC plante encore avec un écran bleu. Le service technique n'a pu identifier le problème jusqu'à présent, et le service commercial est passé sous silence radio -plus aucun retour formel- Lenovo évite à tout prix le remboursement en essayant de gagner plus de temps sur des allés retour à l'atelier. Résultat, j'ai dépensé 1500 euro pour un PC que je n'ai pas utilisé depuis son achat avec une carte mère (remplacée) totalement inconnu ( même par Lenovo Vantage)

Marque à fuir! Tout comme Raphaël ci-dessous, j'ai acheté un ordinateur qui s'est rapidement avéré défectueux. Après plusieurs aller-retour dans vos locaux de réparation, vos ingénieurs ne trouvent pas le problème. Pire, ils endommagent la machine mais votre service commercial refuse de l'échanger. C'est à moi de payer l'incompétence de votre service de réparation. Après plus d'une décennie de produits informatiques exclusivement acheté chez vous, je suis déçue. Je découvre avec stupeur à quel point le fait que votre service client soit déplorable est un fait connu de pas mal de vos clientsbet vous ne semblez ne pas en avoir cure.

Bonjour, Nous passons commande le 3 mars. Le 3 juin, toujours aucune nouvelle, nous les relançons. Ils nous font part que le prestataire a perdu / égaré notre colis. Ils nous font patienter 14 jours. Et là, nous vous avons remboursé votre colis le 17 juin. Mais je ne voulais pas le remboursement, je souhaitais que la commande soit honorée. Inadmissible.

je passe une commande le 28 novembre 2019 avec un délai de livraison de 1 semaine et je viens de recevoir un mail ( le 05/12/2019) comme quoi je serai livré le 31 janvier... Soit 2 mois apres. J'ai donc contacté le service client pour avoir des informations, les personnes au service client ne parlent pas français ( alors que le service pré-vente parle français) et ne résolvent pas du tout mon problème (de toute façon je ne comprends pas), et me disent que c'est normal. Et quand je veux annuler ma commande, on me dit que je recevrais un mail de confirmation d'annulation sous 1 à 2 semaine normalement. je crois réver !!! Ou est le service client ? Intolérable.

Je précise que l'avis suivant se base sur une commande depuis digitalriver Je commande un thinkpad yoga en tant qu'entreprise (pour tester avant d'acheter une flotte), l'ordinateur reçu est défectueux, on me garanti que l'on m'enverra l'ordinateur de remplacement avant que j'envoi l'ordinateur 1er mensonge. Je renvoie l'ordinateur on me dit qu'il peut y avoir un délai d'une semaine avant le renvoit 2ème mensonge. Cela fait 1mois et demi depuis ma date de commande et j'attends toujours le produit de remplacement. Je veux bien être patient mais y a des limites à tout. Service client que j'ai du mal à comprendre (parle mal français), n'historise pas les dossiers (du coup obligé de repeter à chaque appel) Autant vous dire que pour la flotte ils peuvent oublier ! Pourtant l'odinateur avait l'air super dommage que l'experience du service client est horrible et gâche tout.