Le Hub - Boulanger - Siège Social

Commande F905MP99224, TV TCL commandée : En stock, livrée en quelques jours. Super, c'est pour cela que j'étais passé par eux. Oh! Le jour de la livraison ou la veille on m'appelle pour me dire on l'a vendu finalement et on a plus en stock... on vend et on ne réserve pas et surtout ON PREVIENT A LA DERNIERE MINUTE ?!!!! GROS foutage de G.... boulanger, vous n'êtes pas pro et vous foutez bien de vos clients, 0 RESPECT! J'AVAIS POSé ma journée!!!! Et j'avais mon ancienne TV HS donc j'avais choisi l'entreprise qui livrait le plus rapidement ! et au FINAL QUOI? on me décale à presque un mois car vous n'avez plus en stock et le temps de réappro tout ça, mais... moi je m'en fout de vos problèmes, ça ne doit pas impacter le client. Et vos méthodes de PREVENIR A LA DERNIERE MINUTE ?!!! UNE HONTE ! J'achetais chez votre groupe (pas que boulanger) mais LA : Vous me décevez, plus jamais je n'achèterai chez boulanger ou quoique ce soit de votre groupe, je voulais faire marcher le commerce francais, je ferai marcher le géant américain qui LUI sait s'excuser et dédommager quand il se plante. PS : Mon avis laissé sur la TV qui est catastrophique a été supprimé ... sans m'en avertir (ou plutot non publié) bravo, vive la censure, je viens de le republier sans trop y croire, mais ... à quoi bon demander post achat de laisser un avis sur le produit si cet avis doit forcément être encensant ?

J'ai une machine à laver qui maintenant n'essore plus et qui bouge depuis le début malgré l'intervention de leurs techniciens qui se sont contentés de resserrer des vices (déjà serrés de base) et de blâmer le tapis anti vibration. Avec du recul je me rends qu'ils n'ont pas été sérieux. Côté sav ils se contentent de faire des copier collers génériques. Ils sont incapables de parler sans. J'ai signalé sur signal-conso ce manque de sérieux et surprise ? Leur réponse est un autre copier coller générique qui dit qu'il encore appeler leur numéro générique pour passer des heures aux téléphones avec leur SAV inutile. En attendant j'ai fait une demande de remboursement mais évidemment ils n'ont pas répondu au recommandé. Obligée de passer par le médiateur voir le tribunal.

SAV INEXISTANT. BOULANGER NE VEUT PAS NOUS REMBOURSER NOTRE REFREGIRATEUR COMBINÉ. Le livreur est monté sur mes chaises neuves pour inverser le sens de porte du frigo avant de le coucher. Le frigo ne refroidit pas et le congélateur givré alors qu’il s’agit d’un produit NEUF ! Le SAV nous donne un premier RDV 1 MOIS plus tard. PERSONNE ne vient ! Problème informatique et ce n’est pas leur problème. Deuxième RDV toujours pas de technicien. De nouveau un problème informatique. Troisième RDV le technicien nous dit que le produit ne fonctionne pas car il y a du soleil qui arrive sur la porte. BOULANGER NE VEUT PAS NOUS REMBOURSER NOTRE REFREGIRATEUR COMBINÉ.

Service déplorable. Aucune information pour prévenir que je ne serai pas livré de la commande du sèche-linge. Je suis obligé de prendre contact avec le service client qui programme une nouvelle date. Le jour de cette nouvelle date établi dans leur système toujours aucune livraison du sèche-linge. Je reste dans l'attente du retour de la direction pour rectifier ceci très rapidement. Cela va faire une semaine totalement inadmissible très très mauvaise expérience et je ne reviendrai plus et je comprends mieux la note extrêmement basse sur Google

Une honte le SAV Boulanger. J'ai un gros problème avec le SAV Boulanger de Saint Laurent du Var. J'ai déposé un Iphone le 11 Février 2026 chez Boulanger encore sous garantie. Juste avant (7mn avant pour être précise), je suis allé chez Apple faire un diagnostic que j'ai en ma possession et qui dit que c'est l'écran qui a un défaut et que cela est pris en charge par la garantie Boulanger. Hier, le 18 Février 2026, je reçois un mail sur le descriptif de la panne en me disant que le téléphone ne peut être réparé à cause de casse/dommage physique ... Ce que je conteste, sur le diagnostic d'Apple ils ont constaté aucune casse ainsi que sur la prise en charge du SAV Boulanger rien n'a été écrit de cela sur l'État du téléphone. Comme j'ai contesté la casse, aujourd'hui le 19 Février 2026 changement de panne : Oxydation. Je ne sais pas ce que le SAV fait avec mon téléphone et à quoi ils jouent mais tout descriptif inexact peut être qualifié de pratique commerciale trompeuse au sens des articles L121-2 et suivants du code de la consommation. Mon appareil est toujours couvert par la garantie légale constructeur / légale de conformité jusqu'au 04/05/2026 et en application des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale la réparation ne peut donner lieu à aucune facturation. Très mauvais SAV chez Boulanger. Ils nous accueillent les bras ouvert mais des qu'il y a un problème plus personne. Une honte.

Tres decu. N client: 3828582A J’ai effectué un achat important d’électroménager au magasin Boulanger de Gennevilliers au mois de novembre 2025 dans le cadre d’une offre exceptionnelle de fin d’année. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que je bénéficiais d’un délai de rétractation jusqu’à la fin du mois de janvier ( en pj), information confirmée par le service client par téléphone. Sur cette base, j’ai acheté plusieurs appareils car je devais déménager et mettre mon appartement en location. J’ai même dû faire deux commandes le même jour : une pour mon ancien appartement destiné à la location et une autre pour mon nouveau logement. Malheureusement, un problème imprévu avec l’appartement à louer a annulé ce projet. Lorsque mon mari s’est rendu en magasin pour expliquer la situation, le responsable a refusé toute discussion( apres un mois d achat), affirmant que le délai de rétractation était de 14 jours, contrairement à ce qui m’avait été vendu et confirmé par le service client. Résultat : je me retrouve aujourd’hui avec plusieurs appareils en double (lave-vaisselle, four, plaques de cuisson, etc.), sans aucun geste commercial, malgré le fait que je sois cliente depuis plus d’un an. J’ai rappelé le service client( plusieurs echanges et mails envoye au magasin afin de confirmer l offre et proceder au retour ( voir pj) et que les produits allaient etre repris. Une chose que le magasin de Gennevilliers refuse et me confirme que l offre ne concerne que les cadeaux de noel ce qui me surprend et surprend le service client également qui me confirme que ce n’est pas vraI! Très déçue par ce manque de professionnalisme et d’humanité. Une situation aussi grave mérite clairement une meilleure prise en charge. Je vous mets en pj les photos de ces produits.

J’ai passé commande sur le site de Boulanger, via leur application, et mon expérience a été profondément décevante. J’avais acheté un produit annoncé comme neuf, vendu directement par l’enseigne. À la réception, j’ai découvert un article abîmé, sale et qui semblait déjà avoir servi. L’emballage était très mauvais : le produit avait été mis dans un carton sans aucune protection, et tout s’entrechoquait à l’intérieur. Après cette expérience, je considère qu’il vaut clairement mieux aller directement en magasin pour éviter ce genre de problème. Je suis très, très mécontent de cette commande ! Honteux ! Alors que c’était écris VENDU NEUF ! Réfléchir deux fois avant de commander chez boulanger.

À ÉVITER !! Mauvaise expérience ! Service après-vente BOULANGER non réactif et ne résout rien . Nous avons acheté un frigo Siemens de près de 4000€ ! livré le 6 décembre. Tout se passait bien jusqu’à ce qu’un des livreurs ne fasse tomber par accident une sculpture qui s’est brisée en morceaux (valeur 300€). Nous avons fait appel au service client qui nous a gentiment expliqué que « malheureusement il fallait voir directement avec le livreur… ». Réponse évidemment inacceptable sachant que 1) nous n’avons aucun lien contractuel avec le livreur, et 2) nous n’avons aucun moyen de les joindre! 4 jours après l’incident nous n’avons aucune nouvelle du fameux livreur et le litige n’est pas réglé. La seule solution que nous voyons est l’activation de la clause « satisfait ou remboursé », et vous n’allez pas le croire, pas de réponse non plus ! Cela paraît incroyable et pourtant ! Pas du tout à la hauteur du prix que nous avons mis et du service qu’on est en droit d’attendre. Même le retour vers le contact qui a répondu à cet avis n’a pour l’instant rien donné ! Nous sommes le 23 janvier, plus d’1 mois après l’incident, le litige n’est toujours pas réglé, personne ne nous tient informés …Nous avons activé satisfait ou remboursé, personne ne répond ! On croit rêver, mais nous n’allons évidement pas en rester là. #BOULANGER #INCOMPETENCE