LE FOYER STEPHANAIS

Merci à vos services pour avoir réagi rapidement à ma demande de logement qui était arrivé à échéance. Et tout particulièrement à Mme Bove pour sa disponibilité et son professionnalisme.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Aurélie Bove de l’équipe du Foyer Stéphanais pour son professionnalisme et son accompagnement dans l’attribution de mon logement. Grâce à son écoute, sa réactivité et sa bienveillance, j’ai pu obtenir un logement qui correspond parfaitement à mes besoins. Un grand merci pour votre aide précieuse !

Franchement je suis déçu, visiblement il y a que sur google qu'on peut attirer votre attention ! Si vous voulez soigner votre image, prenez soin de vos LOCATAIRES ! Fuite de chaudiere excessivement répétitive (=Dégâts des eaux, changement de cuisine) Demande de logement plus que catastrophique, visite d'un appartement ainsi que l'état des lieux avec votre collaborateur quelques peu désagréable et irrespectueux, franchement, monsieur Champion, je vous aime bien vous êtes diplomate quand il le faut mais là, VRAIMENT!!! Je vous le dit. Je suis déçu ! Prenez soin de vos locataires ! On vous appel vous répondez même pas. Hors mis cela je vous encourage pour votre travail, je n'aimerai pas gérer un patrimoine de plus de 48900000 logements). Bien Cordialement !

Franchement je recommande pas du tout !! Je fais plusieurs interventions et elles aboutissent simplement au bout de deux mois, j’ai le temps de mourir !! Aujourd’hui ça fait même pas trois mois que nous avons la maison, on a déjà une fuite d’eau, on appelle une astreinte qui est de Service sept jours sur sept et 24 heures sur 24. Ils arrivent même à nous faire payer 0,12 € la minute. Franchement vive la France. Des locataires c’est censé appeler au moindre défaut et que tout suivent par la suite, mais là c’est pas du tout le cas on pleure à chaque fois et on relance… À FUIR !!!

"Pour ne pas être méchant, quand vous avez besoin de rien vous pouvez aller les voir ". Je vais expliquer ma situation, J'ai signalé des problèmes d'humidité dans le logement en octobre 2022, je suis passé à l'agence, la dame à l'accueil me demande d'envoyer des photos par courriel. J'ai fait comme demandé, le jour même. Fin novembre je vais les voir pour savoir si ma demande a été prise en compte, je tombe sur la personne qui m'a conseillé de transmettre les photos par e-mail, je lui explique la situation car elle a oublié, bon bref. Elle me demande de transmettre des photos, je lui ai dit c'est fait, effectivement elle regarde les messages reçus, les photos y sont bien envoyées. Elle me dit qu'ils vont faire un rafraîchissement, petite précision le logement, je suis entré il était neuf fin 2018. La première semaine peinture qui fissure, WC pas étanche, jusqu'à maintenant les WC sont toujours dans le même état. Je les relance au printemps 2023, la personne chargée de l'accueil, je lui répète mon cas, elle veut savoir si quelqu'un de chez eux est passé à domicile, je lui réponds que non, elle me donne un numéro de la personne qui supervise les travaux. La personne passe chez moi, ils feront les travaux en juillet 2023, je pose des congés mais personne à l'horizon. En 2024 je vais les relancer, je trouve une nouvelle personne à l'accueil, j'explique ma situation, elle me répond il n'y a aucun dossier ouvert à cette adresse 😂😂😂😂, elle me refait un nouveau dossier de sinistre, youpi. Durant l'été je vais les voir, on ne sait jamais, je trouve la première personne à qui j'ai pris contact la première fois fois, rebelote, je réexplique, pour une fois elle s'en rappelle 😂. Je lui ai dit que ça traîne toujours. J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception le 25 février 2025 au directeur adjoint pour provoquer une réaction. J'attends toujours 😂😂😂😂😂. Voici quelques photos Suite de l'aventure, Je fais un courrier avec accusé de réception au directeur adjoint début février 2025, je reçois une réponse qu'ils sont navrés que le problème perdure depuis de nombreux mois. Dans ce même courrier le chargé de travaux me donne un rendez-vous le 18 mars à 9h, je bloque ma journée. À 16h00 j'appelle l'agence pour le rendez-vous non honoré, il me transfère vers le chargé de travaux, il m'explique que dans son agenda il n'y a pas de rendez-vous ce jour-là, pourtant j'ai un courrier bref il s'excuse. On convient d'un rendez-vous pour le 25 mars (je suis à domicile). Il se présente au rendez-vous, il était déjà venu en 2023 😂😂😂😂. Il constate la moisissure sur un bâtiment de 6 ans, je lui répète qu'on est plusieurs voisins à avoir le même problème. Avant de partir, dans la journée j'aurai une confirmation de prise en charge par une entreprise pour faire les travaux. Nous sommes le 4 avril 2025 PAS DE NOUVELLES. 🤔🤔🤔😂😂😂😂

J ai eu leur contact suite un ami qui qui m’a parlé du logement du foyer Stéphané J aî pris contacte avec eux ils était active Ils mon trouver un logement au bout d une semaine de mon premier appel je tiens à remercier Mr Vincent et Mme Miguel Ils mon redonner le sourire encore une fois mille merci

Bonjour, je tiens à souligner la rapidité et le professionnalisme de Mme Lenoir qui s’est occupé de nous. Je la remercie encore ! Excellente journée !

“Le Foyer Stéphanais est un lieu exceptionnel, porté par une équipe incroyablement professionnelle et profondément humaine. Chaque membre du personnel fait preuve d’une bienveillance sincère et d’une grande générosité de cœur. Ils ne se contentent pas seulement de faire leur travail, ils accompagnent avec dévouement et compassion, toujours à l’écoute des besoins de chacun. Leur professionnalisme est irréprochable, mais c’est surtout leur chaleur humaine qui fait toute la différence. Une équipe formidable qui mérite toute notre gratitude. Bravo et merci pour tout ce que vous faites . Une belle dédicace à Madame Miguel MERCI et bonne fête de fin d’année à toutes l’équipe

Bailleur incompétent, irrespectueux, je vie actuellement dans un logement plus qu’insalubre, j’ai même plus de volet je peux même plus dormir à l’étage par la moisissure, et j’en aurai encore tellement à dire, cela fait maintenant 8 ans qu’on me dit qu’ils vont passer pour régler tout ça, ils ont prit 7500e à l’ancienne locataire pour changer les sols les portes ect et rien de tout ça a était fait, ou vas cette argent ? Par contre pour un malheureux loyer envoyer en retard ça ils savent ce déplacer. Sans compter qu’on est venu changer la porte du garage à ma cuisine je ne même plus ouvrir mon four !!

Je fais part de mon expérience , car je n’ai jamais eu de problème avec l’accueil. Le personnel est très accueillant et très disponible. Quand j’appelle et que j’ai un souci, les dames sont super gentille Agréables à l’écoute des locataires.

Agent d’état des lieux Ponctuel ,clair,à l’écoute Fait son travail avec précision et professionnalisme,sachant s’adapter pour faciliter les démarches L’équipe est au top Merci beaucoup pour votre compréhension

Bonjour a tous pour l'étoile je met un gros 0 j'écris pour la première fois !! Cela va faire 8 ans je suis chez vous je loue un T2 pour mon fils et moi trop petit. puis moissoisure salle de bain qui a étai refaite je ne pense pas c'était des professionnels !! Cela a recommencé la Vmc qui étai en panne !!!!!! Maintenant c'est ma salle que j'ai refaite de ma poche moissisure partout j'ai pas u une seul visite monsieur rakoto.cela n'a rien changer je vis toujours dans ma moissisure !vous les appelé on les dérange !!! J'ai fais ma demande de logement car cela devient plus vivable trop petit et insalubre.je comprend le faite quel sois récente mais insalubre cela fais plus de 2 ans .(mon DPE c'est la F)je c'est le DPE F sera interdit en 2028 mais la sa deviens urgent en faite je n'est jamais jamais de nouvelles que faite vous !!!!

Merci à Mme Sana et Mr Vincent pour leur réactivité, j'ai eu un appartement moins de 2 semaines après ma demande initiale. Le logement prend en compte mes attentes, que ça soit pour la place, l'accessibilité aux transports et le budget.

Je n'oublierai jamais le travail de Mme Miguel sana et de mr Vincent pour la rapidité de l'attribution au logement en quelques jours ces du jamais vue des bonne personne sur mon chemin merci 1000 fois

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Personne ne répond au téléphone plus de 50 appels aucune réponses services merdique ! Fuyez je regrette amèrement d avoir prit le logement chez eux !!!

Une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro, plusieurs fois on essaie d'avoir quelqu'un au téléphone qui nous raccroche au nez et obligé de rappeler plusieurs fois pour que enfin on nous répond. De plus, le personnel ne démontre aucune intention de répondre aux questions ni de travailler pour vous apporter les informations dont vous avez besoin et ceci est arrivé à plusieurs reprises, très désagréables et aucune collaboration même pour envoyer un simple email. Service très décevant.

Montage du dossier avec Mme LENOIR impeccable très gentille et professionnelle puis les rdv et la signature du bail par Mme BOVE très aimable et professionnelle et réactive. Je suis très satisfaite de vos services mesdames.

Comme tout bailleurs qui de respect 4 ans que j'ai des problèmes avec les voisin j'ai changer d'appartements mais c'est encore pire puis t'appeler ou tu écris sur l'application personne fait rien.. parconte ramasser les apl ou les loyer la y a pas de souci.. répondre au bon commentaire aussi à ce que je vois.

Oublier de préciser dans mon autre avis que lors de l'interrogatoire , la commerciale avait oubliée de me rendre mon téléphone portable lors de notre rendez-vous , prétextant qu'elle l'avait confondue avec son téléphone portable . Je passe les détails d'un profil plus que troublant . Ce jour là , d'étranges questions , du genre : ou est l'école de notre enfant , le nom de l'école , le nom de la directrice d'école ! . Enfin , on est où ? . Pour le coup du portable , les vidéos surveillances du bureau ou nous étions peuvent témoigner .

Logement pris en décembre 2021, bientôt 2 ans que j'attends une réparation de fenêtres réclamée 100 fois et la seule réponse que j'ai en 2 ans c'est " nous allons relancer l'entreprise ". Standard incompétent qui bloque ton numéro car tu réclame ton droit de locataire. Quand je les appelle, ils me raccrochent au nez ou me mettent en attente. J'ai eu l'idée d'appeler avec un autre numéro que le mien, comme par hasard ça marche bien et il n'y a pas de problème mais après avoir su que c'est moi et que je réclame toujours mon droit, on me met en attente pendant 20 minutes et après pas de réponse. Où est le respect ? De plus ascenseurs en panne une fois sur 1000 (immeuble janequin à Cléon). Société à fuir.

Après 4 ans de recherche le foyer stephanai nous a proposé un logement parfaitement adapté pour mon handicap Madame Bove et madame sanna au top malgré notre retard pour la signature elle nous reçu et nous on parfaitement expliqué. Que dire de l agent état des lieux a part qu il et très compétent et surtout honnête en gros un grand merci à eux

Je cherchais un appartement depuis plusieurs mois avec mon conjoint sans succès, je suis tombée sur le foyer stephanais qui m’a trouvé un logement vraiment bien en 1 semaine. Très gentilles et efficaces je suis vraiment ravie de leur rencontre et les remercie.

Je rechercher un appartement avec mon conjoint et mon enfant , on a était pris en charge par madame LENOIR qui a était très gentille et vraiment très agréable. Elle répondait à nos question quand nous en avions besoin et nous a expliquez toute la prise en charge de notre dossier ! ;)

Depuis 1 semaine comme ça..!c’est normal pour vous ? Ont a payé de charges pourquoi ? 👋👋👋👋année 2023 et nous avons pas ascenseur depuis trois jours, et beaucoup de personnes qui l’âge..👋👋

Je recherchais un logement en speed cause divorce, j'ai été super bien renseigné, mon dossier à été pris en charge par Mme LENOIR avec rapidité et efficacité... En 10 jours, j'ai eu un logement TOP !!! J'y suis vraiment bien, il répond à tous mes critères alors que je n'étais vraiment pas en position de faire la difficile... Bref, je recommande +++ parce qu'avec mes enfants, nous nous reconstruisons de 0 sur des bases plus saines et solide...Merci infiniment et gratitude 🙏

Apres plusieurs courriers et relances concernant l'etat de dangerosité de l 'appartement (immeuble emeraude) car presence d'amiante sous le revêtement de sol abimé et décollé toujours aucune nouvelle du foyer stephanais qui ne répond plus aux courriers et qui ne donne plus aucun signe de vie !! C'est vraiment honteux !!!

Très bon bailleur social a l'écoute de ses locataires. jai signalé un problème de radiateur le service technique m'a recontacté très vite pour faire le nécessaire. mention spéciale à Mr Leclerc du service technique et Madame Bove du service logement pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande

Bonjour locataire depuis maintenant quelques années. Je déconseille clairement de louer. J’habite un immeuble au premier étage et depuis que je suis ici les toilette se bouche la baignoire également je reste comme ça souvent très longtemps. J ai 3enfants donc pas évident de leur dire non les toilette sont fermer retiens toi. C’est vraiment malheureux de croire au belle parole des bailleur appartement fiable , la sécurité.. Des garde qui tourne… mes rien du tous. Mon toilettes est boucher sa fait 2jours on ma dit se matin ortec vont passer . J appel ortec a 16h30 pas de bon pour mon appartement. J essaye biensure de joindre le foyer stephanais mais fermer et les 2 intendants biensure ne reponde pas au téléphone. Breff pour tous ils sont long j’ai signé on m’avais dit qu’ils allez refaire tous l’électricité rien a etait fait depuis 2017. J’espere vraiment pouvoir partir sa devient invivable.

J ai emménager et lors de la signature du bail, la personne m a bien expliqué elle m a transmise toute les infos une dame très sympathique. Je trouve qu il y a une belle équipe, un grand merci à Mme Miguel qui a été avenante et de précieux conseils. Concernant les travaux Mme Dutertre est très réactive et à l écoute. Quant au standard, les personnes sont agréable. En plus le fait d avoir un compte internet où je puisse consulter les échéances où communiquer l attestation d assurance c est top et bien pratique quand on a pas le temps de se déplacer, ils sont en avance par rapport à d autres bailleurs sociaux. Rien à redire.

Bailleur plus lent qu'une tortue pour des réparations que je demande depuis maintenant quasiment deux ans dans mon logement neuf. Sans compter le ménage qui laisse à désirer dans les parties communes...que dire, mis à part notre déception vis à vis d'un bailleur social sensé entretenir son parc locatif.

On m'a proposé un f2 à cleon avec des travaux à faire dans l'appartement. Depuis plus de nouvelles quand je les appele pour avoir des nouvelles on me dit qu'on ne sais pas quand les travaux vont être fini je tiens à préciser que sa fait 2 mois et demi qu'on m'a proposé l'appartement. Vraiment très très déçut .

Le foyer stephanais m’a accueilli en tant que stagiaire il y a quelques années et ce fut une excellente expérience, le directeur des ressources humaines a pris le temps pour moi et est très gentil. Je suis maintenant a la recherche d’un logement et c’est tout naturellement que j’ai sollicité le foyer stéphanais. J’ai eu Madame Gendron au téléphone et malgré qu’elle n’ai pas trouvé de logement pour moi (ce qui n’ést pas de sa faute) je l’ai trouvé très gentille et a l’écoute. Du coup mon avis sur ce bailleur social ne change pas. C’est une équipe dynamique et surtout HUMAINE

Accueil déplorable pour une entrée dans un logement. J’ai eu affaire à une personne fort peu aimable, il serait bien de former votre personnel à l’accueil du public. On est servi par des interlocuteurs à chaque fois différents. Vous trouvez ça normal de toujours répéter les choses à chaque fois qu’il y a un nouvel interlocuteur? Il y a un manque de communication entre les interlocuteurs. On reproche au gens d’être en retard pour une visite de logement alors qu’on est même pas reçue à l’heure dans vos services. Bref ce n’est pas agreable d’être mal reçue.

Je suis très heureuse d’avoir un bailleur le foyer stephanais, très compétent, surtout au services dès travaux, M Moraleda en l’occurrence 👏👏👏 Il est très professionnel et à été très compréhensible à mes problèmes et rassurer avec une gentillesse et humanité que très rarement ont retrouve Merciiii beaucoup et encore beaucoup à notre bailleur social bonne continuation à vous . Cordialement

Très comprehensive et rapide. Nous cherchions un logement depuis plus d'1 an avec 2 autres agences qui nous ont jamaisappeler même pour une visite. En seulement 2 semaines, le foyer stephanais nous ont trouvé quelques chose. Employées très compétent et très gentils. Merci beaucoup !

Suite à une demande de logement, j'ai eu comme contact Mme PICARD qui s'est occupé de mon dossier avec sérieux, rapidité, amabilité, très très satisfaite et la remercie sincèrement. Allant régulièrement à l'agence régler mon loyer, ou ayant contact téléphonique avec diverses personnes j'ai affaire à une équipe très sympa.

Aaaah tant d'éloges alors qu'il y a tellement à dire. Cela fait 7 mois que je suis locataire et voilà déjà 5 mois que j'ai déclaré un sinistre. C'est tellement magnifique quand j'appelle et que j'entends que le foyer Stef "gere un habitat de qualité avec plus de 4500 logements" (...) l'espoir est de courte durée car déjà JUSTE pour les avoir au téléphone puis ensuite les entendre dire qu'ils vont traiter le dossier, envoyer un mail, appeler je ne sais qui (sans oublier les fois ou ils nous refilent un numéro tier juste histoire de passer le temps). Je reste vraiment déçu de la médiocrité du service ! Malheureusement je ne peux pas changer grand chose, marre de gueuler, jai plus de voix.. J'aimerais me mettre à leurs placent mais il faut etre pragmatique ! Le service laisse toutefois à désirer. (Ps: mon avis n'a pas pour but de trouver de solution, ce n'est qu'un avis, ne prenez pas la peine de me répondre avec vos formules de politesse, allez gerer les vrais problèmes!!!!)

Je suis vraiment ravie du service rendu par toute l'équipe. Ils ont fait de leur mieux afin de répondre à mes besoins. J'ai eu pas mal de demande d'intervention lors de mon entrée dans mon logement et a chaque fois l'équipe s'est préoccupée de mon cas. Un grand merci.

20/20 pour l'incompétence et l'amabilité. Plus d'un mois sans lumière sur la pallier. Après m'avoir proposé de m'en occuper moi même (quelle blague, je paye des charges exorbitantes et je devrais changer les ampoules, oui bien-sûr), on me répond la semaine suivante que ce n'est pas parce que je ne vois pas d'entreprise intervenir qu'ils ne font rien.. je ne parle pas non plus des poubelles.. parfois sorti par les locataires eux même parce que la société prévue (ernett je crois) ne s'en occupe pas. Les voisins se garent comme des gros feignants au point de bloquer l'accès des escaliers.. vivement un incendie ou autre. Les pompiers seront ravis de ne pas pouvoir intervenir comme ils veulent puisque le foyer stephanais s'en contre fiche. J'en ai encore a dire mais j'ai déjà perdu assez de ttemps pour écrire tout ça.