Le Bon Coin

Bonjour merci pour le service que vous proposez. Mais quart il y a un Mais,vous avez pourri de publicité le site et c'est vraiment dommage. Vous êtes toujours en capacité de revenir à l anciens modèles.

Suite à une vente via la plateforme LeBonCoin, j’ai expédié un colis avec leur transporteur imposé, Mondial Relay. Après un premier mois sans aucune information, une enquête a été ouverte, suivie d’un second mois d’attente pour vérification auprès du transporteur. Au final, LeBonCoin m’indique que le colis n’a jamais été enregistré dans le réseau. L’acheteur a été remboursé, mais le vendeur ne l’est pas, alors que la perte ne m’est pas imputable. Deux mois de délais pour aboutir à une clôture de dossier sans indemnisation du vendeur : une expérience très décevante, avec un service client qui n’assume pas la responsabilité du transport qu’il impose.

SAV d'une incompétence et d'une mauvaise foi dépassant tout ce que nous avions pu voir jusqu'ici. Site assez ergonomique, cela étant.

La plate-forme Le Bon Coin est assez ergonomique, assez bien pensée et de plus en plus sécurisée. Pour désencombrer sa maison intelligemment, c'est impeccable. Les acheteurs croisés sur la plateforme sont comme les acheteurs dans la vraie vie : certains sont adorables, d'autres vraiment pénibles, quelques-uns assez menteurs. Pour moi, le seul point noir de Le Bon Coin est son support. Numéro de téléphone inexistant, réponses formatées et procédurisées à l'extrême. Pour rembourser des acheteurs qui font l'arnaque au colis vide, la plate-forme est au top, ce qui permet également au vendeur d'être dédommagé, fort heureusement. Pour les cas particuliers, sachez que vous devez faire comme s'il n'existait pas de support. Un litige de 2019 est mort de lui-même faute de réactivité : un article que j'avais très bien emballé est arrivé abîmé car le colis a été ouvert en cours de route. L'acheteur a décidé d'abandonner la réclamation, vu la somme dérisoire représentée par l'article, au demeurant fonctionnel. Le support Le Bon Coin a été volontairement fantômatique. Il y a quelques mois, de vendeuse régulière, je passe à acheteuse ponctuelle. L'objet acheté étant une machine de fitness assez lourde, assez rare et assez chère, Le Bon Coin me fait payer une assurance plus de 6 %, ce que je comprends. Après une livraison plus longue que prévue et relativement chaotique, l'objet est arrivé, certes fonctionnel, mais légèrement endommagé. Le transporteur m'a dit de contacter Le Bon Coin, qui m'a renvoyé vers le transporteur. Le transporteur m'a renvoyée vers Le Bon Coin, qui refuse d'envoyer un simple mail de réclamation au transporteur, lequel n'attend que cet élément déclencheur pour ouvrir le litige. Le Bon Coin me propose de me retourner contre le vendeur, ce que je refuse catégoriquement, dans la mesure où il a été sympathique et honnête, et dans la mesure où il avait fort bien emballé l'objet. Le Bon Coin est tout à fait incompétent quand il s'agit de sortir de procédure simples. Le Bon Coin fait du profit sur les assurances souscrites au moment de l'achat des marchandises un peu onéreuses.

Incroyable 😂 Vous pouvez trouver le tout et de n'importe quoi neuf comme d'occasion