Siege-social.tel❌ Refus de retour sur un produit à 3300€ → obligation de batailler plusieurs jours pour obtenir un simple avoir ❌ Avoir limité dans le temps (1 an) → obligation de racheter chez eux même si les prix sont élevés ❌ Prix largement au-dessus du marché (HT ≈ prix TTC ailleurs, parfois +20 à +40%) ❌ Interface de commande peu claire → erreur d’adresse non modifiable, même en contactant le support immédiatement ❌ Service client rigide, aucune flexibilité. ❌ Promesse d’expédition en une fois → en réalité plusieurs colis envoyés séparément ❌ Livraison en boutique indisponible pour les professionnels 👉 Résultat : Expérience globale très décevante. Aucun avantage à passer par LDLC Pro en tant que professionnel, bien au contraire. 👉 Conclusion : Je ne recommanderai pas, ni à mes collègues, ni à mon audience
LDLC.pro
Siège social · Limonest (69)
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À propos de LDLC.pro
LDLC.pro est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Limonest (69760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (54)
Le top pour les pros
Très déçue de vos services, j’ai acheté un siège DXRacer Air R1S en octobre 2023 pour un usage bureautique, le support du vérin s’est dessoudé et LDLC / Dx racer refuse de le prendre en garantie. Une honte ! Pour un siège à 400€. La prochaine fois je commanderais sur amazon.
le service client par téléphone a été très accueillant et utile pour créer mon ordi sur mesure, je connaissais juste la carte graphique et le processeur que je voulais et on a décidé du reste ensemble selon prix/RGB/dispo/long terme. Ils ont aussi été très réactif : je n'ai pas passé commande directement et attendu un autre avis qui m'a confirmer que le devis était bon, entre-temps certaines pièces étaient devenu indisponible, juste par mail j'ai demandé une nouvelle configuration avec des pièces dispo et j'ai eu un retour dans la journée pour passer ma commande
Le service après vente est vraiment très bien je recommande fortement. Personnel très sympathique également
La garantie 3 ans pour les pros c’est une superbe idée et très bon sav
Très bon service client, et prix compétitif.
Equipe très réactive, énormément de choix, la garantie 3 ans sur tout les articles est pour moi un avantages incomparable.
Pour une config personnalisée haut de gamme, passez votre chemin. J’ai été mal conseillé sur le boitier. La vitre est trop proche de la carte mère et du processeur. Résultat ils surchauffent. Le plastique de la vitre n’a pas été retiré et il a brûlé rapidement après seulement quelques jours d’utilisation. Les composants sont moins performants du fait de la surchauffe. De plus, le paiement en 3 fois a été compliqué. Aucune communication : aucune excuse, aucune explication des interlocuteurs et donc aucune remise en question.
Un dossier de réclamation très simple avec un problème transporteur qui prend plus de 3 semaines pour au final faire un retour de SAV. Du coup très déçu de la gestion du dossier qui est passé par 3 ou 4 interlocuteurs différents.
Service client malhonnête ! Fuyez !
Locaux modernes et lumineux
Ils ont perdu mon colis ds leur systeme informatique. Apres une 10aine de coups de fil et de nombreuses fausses joies genre 'votre colis va partir aujourd' hui, promis', le colis part avec 4 jours de retard. Seul hic, le numero de suivi UPS ne mene a rien, du coup colis toujours pas reçu après une semaine. Pourtant l'article était en stock. Lorsque je demande un geste commercial, bien sur pas de réponse. LDLC Pro n'a de Pro que le nom, à déconseiller !
Service au top, tout simplement le meilleur assembleur en France
Je suis dégouté, j'ai acheter un ordi chez eux, et après quelques mois, je me retrouve avec une carte graphique qui crée des erreurs de toutes sorte en boucle (driver, ligne blanches horizontale, déconnexion du périphérique) voulant faire marcher ma garantie, je suis donc aller sur le site d'LDLC pro, mais quelle ne fut pas ma stupéfaction, lorsque je ne puis envoyer mon message a cause d'une "erreur" dans l'envoi de la requête, un vrai plaisir LDLC, j'ai hâte de devoir parler avec votre service client pendant 3 mois avant de remplacer mon ordi défectueux, à 3700 balle BTW
Commande passée le 30 Novembre. Article dispo sous 7 jours + un délais annoncé par téléphone à partir du (éventuellement du 9). Bref deux trois semaines avant d'avoir notre commande.
je déconseille FORTEMENT ! Service après vente condescendant, incompétent, et au final aucune solution apportée si ce n'est de conseiller d'acheter encore plus au lieu de solutionner en problème majeur anormal. Plainte sera donc déposée et articles rédigés.
Bon service client .
Une calamité, ne m'a jamais livré, n'a jamais répondu à la réclamation paypal et au téléphone, très sympa m'est ne fait rien
siège social de la société LDLC
Delais interminables... pour une solution pro , 15 jours d attente avant réception. Ce qui est indiqué en stock sur le site est en fait dispatché sur plusieurs sites, il faut donc attendre en plus le rapatriement entre sites.. Plus jamais.
J'ai acheté un PC à 800 € à cette entreprise avec Pack expert et livraison par Chronopost, j'ai reçu un produit qui avait déjà été utilisé et qui ne fonctionnait pas. Après renvoi et 1 semaine de tractations (ils veulent me refourguer le PC défectueux malgré le pack expert qui prévoit un échange ) , je suis toujours en attente d'un autre PC. Les interlocuteurs commerciaux comme techniques ne sont jamais les mêmes: il faut donc chaque fois raconter son histoire. J'ai demandé à parler au Directeur du Service Client: cela n'existe pas chez LDLC. Personne n'est responsable, on suit la procédure. Et si on demande qui a écrit la procédure, c'est le grand silence. A fuir...
Bon entreprise et bon clientèle
Une équipe technique et commerciale disponible, un très large choix de produits et des prix compétitifs. Le top !
Des conseils pro et une équipe disponible. Merci
Joignables facilement, equipe sympa ;), delais raisonnables. Et surtout une entreprise lyonnaise connue et de confiance !
Une bonne écoute, analyse et des conseils personnalisés. Un bon suivi après vente. bref une équipe au top. Je recommande vivement.
Les commerciaux sont joignables et toujours prêt à nous aider
Bravo pour votre professionnalisme !
Aucun service après vente ni suivi en cas de soucis. Il vaut mieux acheter à la Fnac ou Darty, au moins on vous trouve une solution.