Laboratoires Dermatologiques d'Uriage

1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.. J’ai acheté une crème URIAGE Tolederm Control soin, et la pompe ne sortait aucun produit (pompe défectueuse). URIAGE m’envoi une étiquette de retour pour que je retourne la crème, chose faite il me confirme que le flacon a un problème et qu’il vont me renvoyer une nouvelle crème. Depuis le 04 Novembre je suis toujours en attente de recevoir ma crème.. mes appels au service client ne donnent absolument rien et mes multiples mails restent sans réponse de leur part ! C’est honteux venant d’une marque aussi réputé avec des prix élevés ! Des voleurs fuyez ou alors prier pour avoir un produit conforme et ne jamais avoir à faire à leur service client ou qualité ! Il y avait du monde pour que je retourne mon produit, en revanche pour en envoyer un nouveau tout le monde a disparu 👏🏻 très professionnel tout ça..

4 produits achetés pour un sous-total de 48,80 € : comme c'est moins de 49 €, je dois m'acquitter de 8€ de frais de port. Pour ne pas payer de frais de port je dois acheter un produit supplémentaire à 12€. Service client contacté, pas de solution proposée… pour 20 cts. Chaque fois c'est pareil, voilà pourquoi je vous donne la note que vous méritez.

Expérience avec le service client catastrophique et déplorable. Le produit solaire bariederm a laissé de grosses traces jaunes sur ma nouvelle chemise en lin blanche alors que j'ai attendu 20min avant de la mettre. Le service client m'a répondu que c'était du aux filtres solaires de dernière génération et qu'il fallait attendre 10min avant de mettre ses vêtements... Le consommateur est trompé : certes le solaire est invisible pour la peau mais très nettement visible pour les vêtements, aucune mention sur le pack ne précise ce pb. Le service client n'a jamais voulu prendre en charge les frais de pressing (ils m'ont dit que le nettoyage à sec marcherait...) ni le remboursement de ma chemise qui est définitivement abîmée, et m'a proposé un autre produit en compensation....je ne rachèterai aucun produit de chez eux et c'est le pire service client que je connais dans les laboratoire cosmétiques pour la prise en charge de réclamations qualité. Je n'achèterais plus jamais un produit de cette marque et passe le mot à mes proches.

Je ne note pas les produits mais l'entreprise. Après que mon colis ait été perdu par Mondial Relay, un mois après ma commande, je reçois enfin un colis contenant la moitié des produits commandés et payés. Durant tout ce temps j'ai dû faire les démarches auprès du transporteur et du service client d'Uriage qui a été peu réactif, et qui n'a pas donné suite à ma dernière réclamation suite à la réception du colis incomplet. Ils me doivent toujours de l'argent puisque j'ai payé des produits qui n'ont jamais été livrés.

Excellence absolue des produits de la gamme Uriage, non condomogéne, hydratant et dépulpant 👌 je recommande

Très bons produits, le seul problème , ils ont arrête du jour au lendemain Roséliane , soin du visage Je suis trés déçue

injoignable au telephone

Ces produits sont excellents (sans manifestations désagréable et très bonne performance). Ayant eu un petit soucis avec le programme fidélité, tout s'est résolu les plus rapidement possible, en ligne. Merci