Laboratoire Terravita - Siège Social

Commande de 75€ payée avec une livraison en 24/48 heures… je reçois un message 24h après me isant que je ne serai livré que 5j plus tard. Le service client ne répond pas… encore une arnaque internet

Les produits sont corrects mais de plus en plus chers avec un emballage réduit et pas pratique, exemple le collagène en pot est en sachet difficile à utiliser sur la dernière moitié, mais surtout le programme fidélité est une arnaque : je profite des 10% pour mon anniversaire et le gestionnaire de commande propose d'utiliser 50 points pour une réduction de 5€, je valide et ensuite un message impossible de le prendre en compte, soit c'est énervant mais les 50 points ont disparu et quand on contacte le service client pour les récupérer sous n'importe quelle forme, ah ben non, c'est comme ça !

Gélules inconsommables et service après vente déplorable. Passez votre chemin et allez explorer la concurrence.

Je souhaite surtout prévenir les futurs acheteurs. J'ai commandé ces gélules pour la grossesse, mais elles dégagent une odeur de poisson extrêmement forte, perceptible dès l'ouverture du flacon. Mon entourage, pourtant non enceinte, a lui aussi été choqué par cette odeur. Une fois prises, elles provoquent en plus des renvois au goût et à l'odeur de poisson pendant des heures, ce qui est particulièrement difficile à supporter lorsque l'on souffre déjà de nausées de grossesse. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, pensant qu'il pouvait s'agir d'un défaut ou qu'un geste commercial serait proposé. Leur réponse a été très décevante : ils m'ont offert 10 % de réduction sur une prochaine commande et m'ont indiqué qu'ils pouvaient uniquement rembourser un flacon non ouvert, à condition que je le renvoie à mes frais. Le flacon déjà ouvert, d'une valeur de 24,90€, ne sera pas remboursé, au motif qu'il s'agirait d'une simple question de goût. Je comprends qu'un produit ouvert ne puisse pas toujours être repris, mais lorsqu'une odeur est à ce point forte et rend le produit pratiquement inutilisable, surtout pour des femmes enceintes sujettes aux nausées, j'aurais attendu une écoute et une prise en charge bien différentes. Je ne remets pas en cause la qualité des ingrédients, mais je suis très déçue par la gestion de ma réclamation et le manque de considération apporté au problème signalé. C'est surtout cette expérience avec le service après-vente qui me conduit à ne pas recommander cette marque.

Très insatisfait de mon expérience avec Tearita. Je n’ai jamais reçu mon colis malgré mes démarches. Le problème n’a toujours pas été correctement résolu. Je déconseille fortement ce site. Expérience décevante, à fuir.

J'ai effectué trois commandes sur ce site depuis que je l'ai découvert. Je tiens à souligner la qualité des produits, qui est excellente, et les prix sont tout à fait abordables, ce qui est appréciable étant donné ma consommation régulière de compléments alimentaires. Les première et troisième commandes se sont déroulées parfaitement, avec une livraison d'une rapidité remarquable. Concernant la deuxième commande, j'ai rencontré un problème avec le livreur, ce qui a occasionné un délai de réception important. Cependant, je précise que cela n'était en aucun cas imputable à Terravita. Leur équipe a réagi avec une grande diligence et a présenté des excuses, bien que la situation ne relève pas de leur responsabilité directe. Il est important de se rappeler que nous avons affaire à des êtres humains et non à des machines :) Je compte bien continuer à passer commande et j'ai hâte de découvrir d'autres compléments alimentaires proposés !

Livraison rapide et produits de qualité ! Le service client est réactif, à l'écoute et qualifié. Les interactions sont très appréciables, j'ai personnellement apprécié le service après vente au sujet de ma dernière commande Je recommande chaudement Terravita !

Je ne recommande pas du tout ! J’ai réalisé une commande il y a presque un mois, le prélèvement bancaire est passé et je n’ai toujours rien reçu. Le service client m’explique qu’ils attendent un retour du transporteur puis ma réclamation passe aux oubliettes… c’est inadmissible !

Collagène marin et acide h … Forte odeur et très sucré . De plus on vous facture des frais de transport pour un lieu de livraison choisi par vos soins et on vous livre à un autre endroit bien évidement plus éloigné et dont les horaires d ouverture sont moins importants ! Alors on vous propose une remise de 10 % sur la prochaine commande validité 1 mois ! No comment

Très satisfaite de la qualité des produits ( fer , magnésium, zinc , perméa flore ) ayant de gros problèmes intestinaux ils sont parfaitement assimilable rien à dire , au bout de 10 jours les effets son là , le service clients est très réactif j'ai même pu leurs demander conseil avant de commander un produit pour être sur et il m'ont répondu dans les 24h. Livraison très rapide ( 48h parfois 24h ) Je vous les recommande le yeux fermés Je resterai fidèle